淺論現代企業的有效管理溝通策略
管理創新
作者：闕娟
摘要：管理溝通貫穿於整個企業管理實踐的全過程，有效的管理溝通策略是完成企業管理根本目標的主要方式和手段，是保持企業持久競爭力的重要條件。文章從現代企業管理溝通麵臨的問題出發，提出了多種積極有效的管理溝通策略。
關鍵詞：現代企業；有效管理；溝通策略；溝通機製；溝通文化
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）03-0129-03
企業管理溝通貫穿於整個企業管理實踐的全過程，是實施企業各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑，是創造和提升企業文化、完成企業管理根本目標的主要方式和手段。企業要想在經濟全球一體化的今天保持持久的競爭優勢，一支數量適中、結構合理、素質優良的員工隊伍顯得尤為重要。企業之間的競爭越來越多地表現為員工素質的競爭，企業員工素質的高低已成為企業生存與發展的最終決定因素。但在新形勢下，各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮，部分員工包括管理層原有的思維方式都因此而受了巨大的衝擊，使得企業管理者與員工之間的溝通麵臨著前所未有的挑戰。企業需要良好有效的溝通來解決各類衝突和問題，企業管理工作能否滿意關鍵在於企業內部的溝通，有效的溝通能夠為企業創造良好的工作氛圍，同時有效的溝通也是企業文化的重要組成部分。有效的企業管理溝通是現代企業管理的核心、實質和靈魂。
1 現代企業管理溝通所麵臨的問題
1.1 具有創新思維的高素質員工比重越來越大
隨著我國義務教育的普及，現階段企業員工受教育程度已達到曆史最高水平：義務教育普及率達到了91.8%，高中階段的毛入學率已達到了43.8%，伴隨著大學擴招，受過高等教育的人數更是在逐年增加。可以說，當前我國企業員工普遍擁有高智商、高素質、高學曆。在這些企業員工中，各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮，他們的思維方式與價值取向跟老一輩的企業員工有了根本性的不同，使企業管理者感到應接不暇，更使管理者的管理溝通方法和手段受到了巨大的挑戰，促使企業管理者不斷研究新的、更有效的溝通方式和
方法。
1.2 信息化的加速發展導致經營管理越來越透明
信息與通信技術產業的興起，全球信息網絡化在世界範圍內的擴散徹底改變了人類基本的生產方式、生活方式和思維方式。信息的收集、加工、存儲、傳輸、接收和顯示越來越便捷且透明，企業員工與外界環境交流信息，如：科技發展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等越來越便捷及透明化，企業內部人、財、物、產、供、銷等各個環節的信息交流越來越便捷迅速。同時，信息化導致管理技術日新月異。這些都對企業的管理溝通帶來了前所未有的挑戰。企業必須樹立“信息至上”的觀念，以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息，有針對性地進行企業管理溝通，集中員工的創造性和主觀能動性等智力資本為企業提供強勁的競爭力。
1.3 各類先進的溝通手段層出不窮
由於信息化的高速發展，微博、微信、飛信、QQ等先進的溝通手段層出不窮，對企業管理者的管理溝通技能技巧提出了越來越高的要求。企業管理者必須打破原有的思維模式及固有的管理溝通方式和方法，有針對性地進行係統思維、逆向思維、開放式和發散式思維訓練，並綜合運用現有的知識、管理技術改進和突破原有的管理理論和方法，才能有效地與新時代的企業員工在思想上、行動力上接軌，利用員工所熟悉的溝通方法、手段與之有效溝通。