論河南電力ERP係統的建設和應用效果
理論研究
作者：秦龍 趙海斌 秦曉波
【摘要】自ERP係統信息技術在省公司和基層各單位的全麵建設和應用以來，適應了國家電網公司發展進入以集團化為重要特征、全麵推進精益管理的新時期要求；適應了全麵提高電網的安全運行水平和供電保障能力，實現電網與經濟、社會、環境的協調發展的電網發展方式；適應了全麵實施“三集五大”體係，變革組織架構，創新管理方式，優化業務流程，全麵提高發展的質量和效率，實現國有資產保值增值的公司發展方式的需要。本文將重點論述河南電力在ERP建設和應用方麵效果。
【關鍵詞】製約 規範 監管
一、剛性製約，著力解決製度執行力的問題
為了規範企業生產經營管理和遏製違章違紀違法行為，企業內部均製定有各方麵的規章製度，但始終對規章製度的執行情況缺乏有效保障和監督，對規章製度的執行成效缺乏科學評估，對違反規章製度的行為缺乏有力懲戒。有些規章製度甚至被“人情”和各種“潛規則”、“習慣”所替代，難以發揮應有的效果。ERP係統信息技術的建設和應用，以其所具有的“標準嚴密、客觀公正”等特性，最大限度的保證了業務操作和製度執行的剛性，縮小了製度設計與執行之間的差距，減少了製度執行中的隨意性和自由空間。對企業內部不同層次、不同崗位的職權進行科學分解和合理配置，對流程進行規範梳理和優化，加強了對同一業務不同職位（崗位）、同一流程不同環節的相互牽製和製約，明確了每一環節中的工作任務、工作內容和工作方式，給出了什麼人、在什麼職位（崗位）、在什麼條件下做什麼，以及如何做、做成何種結果等，使規章製度的嚴格執行與職位（崗位）職責的全麵履行相融合，一旦其出現違反製度要求、工作程序和失職瀆職的行為，係統會自動拒絕其向下一個環節運行。特別是把各項業務流程固化於信息係統內部，使得任何人在使用時都隻能按照自己的職位（崗位）權限進行操作，既不能越權操作，也不能越位代勞，並且每一步操作都能留下痕跡，最大限度地減少了人為因素幹擾，對違反製度的行為提前預警，從根本上消除了規章製度執行中“合意的執行、不合意的不執行”、“上有政策、下有對策”等現象的發生。
二、精益管理，著力解決管理環節粗放的問題
企業傳統的管理模式，在應對大量複雜的事務時，因人與人、智能業務部門與部門之間信息的及時溝通不夠，造成了管理上的粗放和低效，形成了許多漏洞和薄弱環節，還給工作帶來各種不利影響和損失。ERP係統信息技術的建設和應用，可以利用事先計劃與事中控製的思路，集計劃功能與價值控製功能到整個供應鏈係統中，將企業人、財、物、事方麵的計劃、事務處理、控製與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個人的主觀能動性與潛能。可以整合各種信息和資源，使內部資源通過集成化統籌調配得到充分的利用，減少了多夠重儲造成的資金占用、物資浪費；使信息地傳遞效率大幅度提升，信息地不對稱現象得到改變，各類基礎數據的完整性和真實性大幅度提升，通過對大量業務交易或運作信息、數據的收集、甄別、分類和分析；通過對生產、經營業務處理信息和操作步驟進行全過程、全方位記錄，實現網上跟蹤檢查、考核，也更加靈活地快速響應和滿足市場需要，變分散管理為集約管理，變封閉管理為共享管理，變粗放管理為精益管理，為企業領導決策、科學管理、促進經濟效益提升等提供重要依據。最重要的是實現了企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，可以提高管理人員的綜合素質，提升企業的管理水平，增強企業的核心競爭力，提高企業對市場動態變化的響應速度。
三、規範運作，著力解決程序不嚴謹的問題
依法治企、規範經營、科學管理是企業追求的最高管理境界，但始終因種種因素難以達到。ERP係統信息技術的建設和應用，在職權運作監督方麵，推進職權的陽光運作，其核心是在開展清權、確權的基礎上，對職權事項進行梳理再造，達到職責明確、任務清晰、程序明朗，運用信息網絡技術使職權運行公開透明，做到內容公開、程序公開、結果公開。在資金監控方麵，推進資金在網絡運行中監管，其核心是運用信息化手段，建立對資金流向、流量和流速的實時動態監控平台，逐步實現對預算編製、項目計劃的執行狀態及結果等信息進行全程監控。在物資采購配置方麵，推進企業物資的資源共享、快捷流通、統一配置，其核心是從機製和管理上切斷職權對物資采購、配置的幹預。在營銷管理方麵，推動營銷管理創新、服務創新和業務流程優化，整合服務資源，加大對營銷各項管理指標、經營指標、服務指標的控製力，實現對三級電力市場建設與運營的集約化管理，實現電能信息的自動采集、購售電環節的統一管理、公司係統營銷經營的實時分析，實現客戶服務信息化、業務處理自動化、市場響應快速化、質量管理可控化和決策支持前瞻化。對企業生產經營管理過程中物流、資金流，以信息的形式集中展現在生產經營和管理決策的主體麵前，以信息流方式反映物資和資金流動前、流動中和流動後的狀況，集成為實時同步的業務操作、管理和決策的信息，使企業經營、管理和決策人員及時掌握了解企業的實際生產和經營活動的最準確信息，幫助企業有效開展業務、規避企業經營風險、進行戰略決策。