情緒智力對工作—生活平衡的影響
管理縱橫
作者：劉彎彎
【摘要】生活-工作平衡是人力資源管理研究的熱點問題，本文討論了情緒智力對生活-工作平衡的影響，擴展了當前對情緒智力和生活-工作平衡的研究。本文提出情緒智力水平可以調節個人的生活-工作平衡，情緒智力能促進工作績效和生活滿意度，並根據研究結果提出了對管理者的啟示和結論。
【關鍵詞】情緒智力 生活-工作平衡 工作績效 生活滿意度
隨著人們生活範圍的擴大，生活節奏的加快，工作生活的衝突日益凸顯，從上世紀五六十年代開始，工作——生活平衡問題就引起了經濟學家的熱切關注（Walsh，1956；Wilensky，1961），目前該領域仍然是世界各國學術界、企業界、政府機構關注和研究的熱點。工作-生活平衡（work-life balance）是指不同生活領域之間的和諧（Abendroth and den Dulk，2011）。如何實現工作-生活平衡已成為當前人力資源管理需要解決的重要問題。
一、情緒智力的概念
“情緒智力”最早由Salovey和Mayer（1990）提出，定義為“管理和區別情感和情緒，並用這個信息來指導思想和行動的能力”。Mayer等人（2008）最近做的一個研究中，情緒智力被認為是“準確的完成情緒推理的能力及利用情緒和情感知識提高思想的能力”。進一步發展和細化Mayer和Salovey（1997）關於情緒智力的概念，情緒智力被分解成感知情緒、利用情緒、理解情緒和管理情緒（Brackettetal.，2006；Mayer and Salovey，1997）。情緒智力是重要的，它幫助我們克服生活中情緒的威力，並且進而提高我們的人際交往能力，保持與他人良好的關係。高情緒智力的個體在注意、使用、理解和管理自己的情緒方麵更加成功，而這些技能是非常有用的（Mayeretal.，2008）。
二、情緒智力對工作——生活平衡中的影響
情緒智力的相關文獻認為情緒形成我們感覺和行為的核心，並且認可在我們生活中情緒的重要性（Antonakisetal.，2009；Ashkanasy and Daus，2002；Ashforth and Humphrey，1993）。來自生活的信息會通過情緒來影響工作績效，來自工作的信息也會作用於家庭生活。
根據以上關於情緒對工作——生活平衡作用的分析，我們知道更高的情緒智力促進更大的工作和家庭角色協調，因此必然導致工作——家庭平衡。這個觀點已經被Carmeli（2003）的研究所證實。他對任職於公共部門的高級管理者的情緒智力做了一個實證研究，發現高情緒智力的高級管理者比低情緒智力的人能更好的處理不可避免的工作——家庭衝突。這是由於有高情緒智力的高級管理者不僅承認他們在工作中的重要責任，而且知道他們在家庭中的重要責任，阻止他們忽視家庭和個人需要（Carmeli，2003）。Carmeli等人（2009）關於情緒智力和幸福的研究證明了：高情緒智力的人比相對較低情緒智力的人有更高的生活滿意度、自信心和自尊。同樣，Lenaghan等人（2007）發現高情緒智力對幸福產生正麵影響，並且當麵對工作——家庭衝突時高情緒智力非常重要。Biggart等人（2010）的研究結果表明：“有高情緒智力特質的父親有助於在兩方麵減少工作——家庭衝突”。