4 精細化管理的內涵
精細化管理以先進的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效準確到位，提升企業運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。精細化管理是源於發達國家（日本20世紀50年代）的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，供電企業要想在競爭中立於不敗之地，精細化管理是一道必須要邁過的坎。精細化管理的內涵就是企業在規範化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優化的過程，以實現組織結構專業化、工作方式標準化、管理製度化、員工職業化。
5 精細化營銷管理的具體策略
5.1 開拓用電市場
5.1.1 樹立低碳、環保、健康的好形象。國家頒布的政策要求低碳、環保，而電力企業本身也存在這方麵的優勢，應該積極往這方麵發展，爭取達到國家提倡的目標，以此作為打入市場的切合點，並能為電力市場帶來一番新的景象。
5.1.2 彈性靈活的價格策略。電力企業要積極推行新的電價政策，保證用電價格的合理，綜合考慮各種因素，收取電費要公開、公正，對不同的用戶采取不同的價位政策，爭取更多的市場比例。
5.1.3 豐富多樣的促銷策略。建立新的促銷方式，拓展促銷渠道，加強與住戶間的信息溝通，對住戶所提出的建議和要求要進行及時處理，加強彼此間的信任，建立完善的社會關係，努力維護公司的形象。
5.1.4 對用戶進行細致的劃分，把握好電力市場的變化規律，按照每個客戶的不同特點和需求，采取相應的政策，對用電收費的價格也要靈活變化，爭取吸引更多的用戶，擴大電力企業的銷售。
5.2 追求優質服務
根據客戶和市場的需求，對電力營銷服務功能進行重新整合，實行科學化管理，通過優質的服務來對客戶進行定位，吸引客戶。建立和運作統籌協調機製，梳理營銷各專業職責以及存在的問題，著重解決複雜的問題，共同探討，確定企業的目標，使管理經驗更加數字化、明確化，把串行工作改為並行工作，縮短業務周期流程，與同行間進行比較與競爭，著重抓好質量，對信息加強管理，控製好風險，與用戶多進行溝通，做好管理工作，多監督檢查，保證供電的質量。
5.3 加強電力企業自身建設
5.3.1 要想加快電網建設的步伐，必須利用一切可能的優勢，如市政建設、電網建設等等，對整個電網建設進行合理、統一的規劃，提高電網的自動化水平和科技運用水平，加強供電的質量，做好電網的監督和管理工作。
5.3.2 建立公開透明的監督體製，包括社會監督、輿論監督和民眾監督等等，確保供電質量。
5.3.3 繼續推進管理體製改革。供電企業需要打破目前存在的條塊分割的狀態，推行“大營銷”的運營模式，完成責權利機製，使各個職能部門能協同努力為顧客提供更好的服務。
5.4 建立完善的培訓機製，完善營銷團隊建設
高素質的營銷團隊建設是一個長期過程，供電企業需要製定長期的人才培養規劃，加強日常培訓和實戰訓練。
6 結語
精細化策略已成為市場管理的必然要求，預示著必然會與傳統的營銷策略與模式產生矛盾，這就要求電力企業必須製定符合市場體製的營銷策略，為電力公司的發展和社會的進步打造一個良好的平台。總之，隻有努力開拓用電市場、追求優質服務、不斷加強自身建設，才能將電力營銷提升到更高平台。
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作者簡介：張冰榮（1978-），男，廣東梅州人，供職於深圳供電局有限公司，研究方向：電氣工程及其自動化。
（責任編輯：文 森）