對記者介入新聞，無論學界業界，一直以來都有爭議。但是，無論結論如何，從電視新聞的發展來看，記者介入新聞卻一直無法回避，甚至愈演愈烈。
有學者以為，民生新聞相對傳統新聞，在視角上有從“‘全知’、‘俯視’等，向 ‘介入’、‘平視’”的轉變。①而作為“民生新聞的更新換代產品”②——幫忙類節目更是以介入為己任。山東有線電視中心生活頻道總監，《生活幫》的創始人王忠甚至認為，“如今，電視民生新聞就是由報道者成為了參與者。”③
所以對於幫忙類電視節目，筆者以為，重要的不是能不能介入、要不要介入的問題，而是怎樣介入，如何呈現介入的問題。如果從受眾的角度看，幫忙類電視節目必須要給觀眾鮮明的介入感。
從幫忙類電視節目的興起來看，有學者認為，幫忙類電視節目興起，是因為“順應了當前電視民生類新聞進一步體現媒體服務功能的趨勢……在某種意義上成了‘為老百姓說話，替老百姓辦事’的一個傾訴、投訴的平台”④，也就是說，幫忙類電視節目必須要能為觀眾服務，幫助觀眾解決問題。但是，電視媒體畢竟不是職能部門，無論問題最終解決與否，電視媒體的首要職責還是傳播。從這個意義上說，讓觀眾從節目中感受到媒體的介入，體現為民服務的意識，是幫忙類電視節目的生存之本。
筆者以為，介入的核心要素包括兩個方麵：一個是在場，一個是參與。但如何使這兩點充分展現出來，不僅僅是理念和定位，也是現實操作中應注意的問題。
《幫女郎 幫你忙》(以下簡稱《幫女郎》)，是安徽電視台經濟生活頻道(全國十佳地麵頻道)在2008年10月18號推出的一檔全新民生新聞欄目。開播當月，就位居市網收視第一名。兩個月後，又奪得省網收視魁首，並一直保持至今。
據CSM數據統計，截至2010年2月份，欄目全年平均收視率在3.4個點以上(合肥地區)，最高收視率達到10.55，市場份額近23%，均高出同時段排名第二位的頻道一倍以上。與開播前同時段相比上升了480%。
《幫女郎》不僅在收視上取得成功，還贏得很好的品牌知名度和美譽度。許多觀眾認為《幫女郎》實實在在為百姓辦事，能解決難題，是老百姓的貼心人。筆者以為，《幫女郎》之所以能給觀眾這樣的熱心幫忙印象，與其每天節目所充分展現的介入感是分不開的。
一、創造性地利用記者隊伍，打造明星“幫女郎”
一線記者作為介入者，無疑能增強觀眾的親近感。筆者以為，“幫女郎”的成功之處，就是發掘出一線記者資源，打造出一個明星新聞團隊。這一點不但讓《幫女郎》欄目與其他民生新聞有了顯著差異，而且也使欄目的幫忙性更容易得到體現。可以說，利用幫女郎，增強報道的介入感，是欄目的製勝法寶。具體來說，包括以下措施：
1、增加出鏡率
幫女郎欄目規定，每條新聞如無例外，記者至少有一次出鏡。欄目每天開場，都有一條稱為“緊急求助”的報道，基本上全由出鏡加同期聲組成，形式感特別強。遇到重大突發事件和熱點問題，出於對觀眾關注度的考慮，不得不進行報道時，出鏡也被當作區別於其他欄目的差異化“武器”。大量的出鏡可以淡化報道內容與欄目定位之間的偏差，有利於保持欄目風格上的一致性。更重要的是，這些出鏡延續了觀眾對“幫女郎”的一貫關注，強化了無論什麼情況下，“幫女郎”都在場的印象。
如果把出鏡的內容當作顯性表達的話，那麼每次出鏡還有一個共同的隱性表達，即告訴觀眾“我在這裏、我在參與”。不過，與其他民生新聞記者出鏡不同的是， 《幫女郎》裏的出鏡都隻由幫女郎完成。她們人數固定、人員穩定、稱謂統一，具有明顯的係統性。事實上，現在幫女郎已成為幫忙的符號，也是欄目的品牌象征。
2、注重展示幫女郎有個性的采訪活動
出鏡的方式本身多種多樣，而幫女郎在節目裏的身影並不僅限於出鏡。展現幫女郎有個性的采訪活動，也是欄目報道的一個重要內容。把采訪本身當作報道的一部分，在體驗式報道裏也經常出現。
“體驗式介入，是指記者直接參與某一事件，或者就是事件當事人，以親身體驗的方式經曆事件發生、發展、結局的全過程。在體驗式介入中，事實都是記者親自經曆、體驗的，記者與事實融為一體，而隻需‘將新聞(親身經曆)說出來給人看’。”⑤筆者以為，記者的體驗在每一次采訪活動中都會發生，因此對記者個人經曆的展現，也不應隻局限於體驗式報道。