(二)遊客所接收到的欽州市旅遊形象信息
遊客對問卷中所提供的欽州市曾提出過的6個旅遊宣傳口號作出的選擇比例普遍較低：其中“英雄故裏 海豚之鄉”占16.6%，“和欽州相約 與海豚共舞”占13.9%，其餘均在10%以下。另有51.1%的遊客表示不知道欽州市的旅遊宣傳口號。
同時，50.4%的遊客不知道欽州被稱為“中華海豚之鄉”，46.7%的遊客沒聽說過“欽州國際海豚節”。出人意料的是，71%的遊客不知道欽州市是“中國優秀旅遊城市”。
調查還發現，86.9%的遊客沒有看到過欽州市的旅遊宣傳畫冊，14%和42.5%的遊客沒看到或沒注意到進入欽州道路上(旁)的欽州形象戶外廣告牌，11.1%和40.1%的遊客沒看到或沒注意到欽州各景點出入口處的景點廣告牌，28.5%的遊客認為欽州各遊覽景點的相關介紹中的文字說明不夠充分、準確和全麵。12.1%的遊客表示根本就沒見過欽州遊覽景點提供的免費宣傳資料(含旅遊地圖)。
(三)欽州市旅遊形象的傳播渠道
調查發現，遊客獲取欽州旅遊相關信息的渠道多種多樣，包括：朋友和家人介紹(56.3%)、電視(52.9%)、報紙(32.8%)、地圖(31.9%)、以前在欽州的經曆(26.1%)、欽州本地朋友介紹(24.4%)、互聯網(19.3%)、書籍(11.8%)、廣播(11.8%)、雜誌(7.6%)、宣傳手冊(7.6%)、電影(3.4%)、旅行社推薦(1.7%)、展覽與活動(1.7%)、直郵廣告 (1.7%)，其他(18.5%)。
(四)遊客對欽州旅遊形象的評價
調查結果顯示，3.5%的遊客認為欽州旅遊形象很好，16.3%的認為較好，66.7%的認為一般，11.3%的認為較差，2.1%的認為非常差。57.4%的遊客表示會把欽州的景點介紹給其家人或朋友，10.6%的則不會，31.9%不確定。到過欽州旅遊的遊客中有42.6%表示會再次來欽州旅遊，2.8%的表示不再來，54.6%的不確定。未到過的有26.9%表示會來欽州旅遊，6.9%的表示不會來，66.1%的不確定。
二、欽州市旅遊形象傳播中存在的問題
(一)傳播力度不夠
欽州市擁有獨特的地理位置和環境，城市旅遊景區(點)數量較多，且一些景區(點)具有鮮明的地方特色。然而，調查結果表明，遊客對欽州市旅遊信息的獲取量較為有限。大多遊客隻了解欽州市目前的4A和3A級旅遊景區(點)，而對其他多數景區(點)的了解甚少。除劉馮兩位曆史人物外，遊客對欽州的民俗、曆史、文化、工業、農業等方麵的旅遊信息掌握得也不多。非常有利於拓展欽州市旅遊形象的旅遊宣傳口號、相關榮譽稱號和旅遊節慶活動的傳播效果也不能令人滿意。
(二)傳播渠道偏窄
目前，欽州市旅遊形象傳播的渠道主要集中於人際傳播的口碑傳播和諸如電視、報紙等少數幾種傳統大眾傳播媒介，傳播範圍更廣、具有更多傳播優勢的互聯網以及活動、展覽等直接傳播的運用還有相當的提升空間。由於欽州市目前的旅遊形象傳播力度不夠，尤其是欽州以外的遊客對欽州了解不多，口碑傳播對於欽州市旅遊形象傳播的作用是有限的。傳播渠道偏窄，勢必導致信息到達率降低。
(三)傳播方式欠佳
當前，欽州市旅遊形象的傳播基本為條塊式的。由於無法形成合力，難以清晰地傳遞一種整體認知和立體形象，造成旅遊形象不明確，體現不了欽州旅遊的真正特色。這樣的傳播，其結果隻是傳播資源的重合與浪費，傳播效果不是很好。因為隻有將外部傳播形象和要素進行整合，才能增強傳播的目的性和針對性，同時，通過確立統一的主題，拓展欽州旅遊形象的一切營銷和傳播活動，才能使遊客對欽州旅遊形象有一個完整、全麵的認知。