行業應用
作者：邱燕娜
2011年年初，浪潮集團高級副總裁王興山指出，2010年浪潮軟件充分認識到“谘詢+軟件”的管理軟件一站式服務新趨勢，希望通過借助“谘詢+軟件”，創新業務模式。
無獨有偶，2010年用友成立了綜合性管理谘詢服務公司——用友長伴管理谘詢（上海）有限公司，希望在原有軟件及信息化服務的優勢基礎上，形成規模的專業管理谘詢團隊，為客戶提供“谘詢+軟件”的全新價值服務，實現1+1＞2的效應。
可見，與跨國管理軟件廠商將谘詢與服務交與合作夥伴來完成完全不同的是，我國管理軟件廠商越來越多地希望借助為用戶提供全麵的谘詢服務來增加其軟件的價值。那麼，為何我國管理軟件廠商選擇了一條和國外同行不一樣的道路？他們又將如何去做呢？
服務專業化、品牌化
記者曾經隨同某知名管理軟件廠商的合作夥伴采訪了一位用戶。用戶提出了很多迫切的需求，而該合作夥伴卻長時間沒有給出合適的解決方案。而據記者了解，事實上該管理軟件廠商對其中的很多需求有成熟的解決方案，而合作夥伴卻對此一無所知。合作夥伴水平參差不齊，恐怕是我國管理軟件廠商強化自身谘詢能力的一個重要原因。
王興山指出，隨著中國軟件市場的快速增長，服務已逐步成為軟件企業的產品，軟件服務的專業化和品牌化將成為服務市場的重要發展趨勢。這是由於一方麵，用戶需求的日益細分和個性化發展要求軟件企業提供更加全麵和完善的服務；另一方麵，通過服務的品牌化可以改善軟件企業服務水平參差不齊的混亂局麵，實現服務市場真正的公平競爭，最大限度地保證用戶利益。他補充說，服務方式的轉變，其中重要的是公司經營模式的轉變，從以軟件產品為導向轉為以客戶需求為導向，從產品向服務轉型。王興山認為，要做到從軟件提供商到服務提供商的角色轉變，首先應提高規劃谘詢能力和實施服務能力。
因此，2010年浪潮通軟在谘詢、銷售、實施與服務的業務鏈條中，加大力度關注“兩頭”，加強規劃谘詢能力和實施服務能力的提高，在規劃谘詢和實施服務上實現了新的突破。浪潮通過加強與谘詢公司合作等方式，快速提升IT谘詢規劃能力，承接了20多個IT規劃谘詢項目和管理谘詢項目；建立了ERP服務能力模型和客戶滿意度評估模型，健全了專業化、本地化的實施服務隊伍，完善了評價體係和激勵機製，在項目實施、服務方法論和效率方麵得到明顯提升，客戶滿意度不斷提升。
擁抱雲計算
據了解，為了更好地實現業務模式創新，下一步浪潮通軟提出：首先，在明確服務產品分類標準的基礎上，逐步實現分類管理與分類發展，提高服務在營收中的比重，為浪潮ERP產業向服務轉型奠定基礎；其次，不斷壯大專業化的谘詢規劃隊伍，不斷豐富行業知識庫，引導客戶需求，完善自身業務產業鏈，為客戶提供全麵信息化應用服務。
而用友更是成立專業的谘詢公司來壯大谘詢隊伍。2010年11月，用友通過投資成立長伴管理谘詢公司，在管理信息化服務產業鏈方麵完善了整體業務在管理谘詢領域的缺憾。
此外，企業管理軟件與雲計算、物聯網等IT新技術的結合越來越緊密。對新技術的把握和追隨也是我國管理軟件廠商所必須考慮的。
2011年2月，用友發布了“S（管理軟件）+S（雲服務）”的2011年新戰略，積極地擁抱雲計算產業浪潮。這是用友軟件在2010年12月底發布的雲戰略基礎上提出的。
浪潮集團在2010年9月20日發布了浪潮企業管理軟件雲計算戰略。浪潮企業管理軟件的雲計算戰略是浪潮“雲海In-Cloud”戰略的重要組成部分，定位於雲計算應用層及其支撐，著力中國企業信息化的雲應用，遵循開放標準化的技術路線，依托自主創新，重點發展運行於雲平台的管理軟件、雲計算支撐平台、雲集成服務，進而提供PaaS/SaaS（平台即服務/軟件即服務）運營服務。