新聞背後
作者：陳 翔
在剛剛過去的2010年，Avaya不僅完成了對北電企業網的整合，還正式從統一通信企業向協作企業轉型，並始終在主流市場上保持著市場份額第一的位置，漂亮地完成了“空中加油”。
對於Avaya中國來說，2010年也是不同凡響的一年。中國成為Avaya業績增長最快的國家，還成立了大中華區，更好地服務中國客戶。Avaya大中華區總裁王昀表示，在2011年，將繼續攜手合作夥伴，加強本土化應用，加速向企業協作轉型。
加大市場覆蓋
合作夥伴與本地化的應用是Avaya在中國成功的基石。企業通信與協作市場隻有30％~35％來自於北、上、廣、深等一線城市，更大的市場則分布在二三線城市。過去，Avaya隻在4個省市擁有直接的銷售和技術支持人員，但2010年Avaya已覆蓋到15個省市。王昀指出，今年Avaya爭取覆蓋到19～20個省市。
此外，Avaya還會在不同地區、不同省份發展本地代理商，借助合作夥伴的力量，加強區域市場的覆蓋。“我們將著力發展二三線城市的渠道。”他表示，“Avaya大中華區在區域市場新增60多家渠道夥伴，未來Avaya計劃在每個省發展幾家核心合作夥伴。”
從客戶層麵來看，越來越多的中國港澳台企業將業務拓展到中國內地，也有越來越多的中國內地企業進入中國港澳台地區。成立大中華區後，Avaya可以采用統一的規劃，整合資源，更好地為客戶提供服務。
本地應用挖潛能
通信協作與各個地區和行業的特點息息相關。具體到中國，中國市場不同行業，不同的地域對統一通信、呼叫中心、企業協作的要求也不一樣，Avaya要想在中國長期深入發展，就需要有本地化的應用。為此，去年 Avaya在北京設立了應用開發實驗室。基於這個實驗室，Avaya將在平台上做一些特定行業和特定應用的開發。這就給了本地合作夥伴一個契機，讓他們和Avaya一道深挖行業潛能和客戶需求，開發出更多適合不同用戶發展的解決方案。
不僅如此，對於一些合作夥伴開發的經過Avaya實驗室驗證後的行業方案，Avaya還會幫忙向全球的客戶推廣。王昀認為：“這個實驗室的成立對於本地合作夥伴特別是應用合作夥伴來說，是一個嶄新的開始。他們麵對的不僅是一個中國市場，而是如何站在Avaya的肩上，走向全球各個行業。”截止到目前，大約有15家中國本土的應用開發夥伴已經與Avaya簽約。
向協作轉型
整合北電企業網後的Avaya，更喜歡把自己稱作新Avaya，因為其正在通過革命性產品向企業協作轉型。在幾年前，Avaya就已經布局基於會話啟動協議（SIP）的開放架構Avaya Aura平台，為轉型打下技術基礎，尤其是Avaya發布的Avaya Flare Experience，打破了通信和協作工具之間的壁壘。這不但是Avaya轉型的標誌性產品，也給整個行業帶來一個新的商機。