新聞背後
作者：王沛霖
“電腦城用10多年的時間走完了上升期，現在大家的發展普遍都碰到了天花板。誰給電腦城這個產品做出新的定義，誰就能在未來的競爭中占據優勢地位。”賽博數碼廣場（以下簡稱賽博）執行長朱家義認為，雖然麵臨3C、網購、電視購物等各種零售業態的“圍追堵截”，但全國600多家電腦城的銷售額始終占據國內IT產品零售市場60％以上的份額，賽博未來發展最大的對手還是自己。
謀劃第四代電腦城
在走完第一個10年後，賽博為未來的發展規劃出了新的發展目標：到2015年，在國內1~3級地市及其所在城市群建設50家店；提升客戶滿意度，超越對手10％。
賽博數碼廣場運營長屠文祥將過去電腦城的發展總結為三代：第一代是電子一條街、電子配套市場的時代；第二代是早期的電腦城，管理者隻是二房東，為租戶提供簡單的物業管理服務，並不參與電腦城的規劃和營銷；目前是第三代，電腦城的主辦方開始成為規劃、布局和銷售推廣等工作的主導者。
屠文祥認為，業界已經過了資源競爭階段，有很多商業地產項目都會來找電腦城的經營者招商，“但我們會明確自己是否有能力做好新項目，傳統電腦城經營模式已經過時，我們必須規劃新的經營模式”。
被朱家義稱為“第四代電腦城”的新模式，已經在屠文祥的腦子中勾畫出了雛形：營業麵積約為1萬~4萬平方米，以年輕消費者為銷售對象，經營的品類以3C產品為主，並延伸到相關性較強的百貨產品上。“我們的銷售場所要有環境，有帳篷，有背包，而IT及相關產品都被放到相應生活情景中，刺激消費者的消費欲望。”整合業內外的資源、說服商戶接受這個新模式需要一個過程，因此屠文祥考慮了幾種經營思路：一種是由經銷商獨立經營，另一種是與經銷商合作經營，或者幹脆賽博自己直接經營。
屠文祥強調，這些設計目前還沒有定型，賽博將在接下來的新店中逐步實現這些設想，並根據實施效果不斷進行修正。
據悉，賽博計劃在今年開設5~8家新店。作為富士康渠道業務的主力軍，賽博依靠富士康強大的資金支持，在新店的建設中將以買地自建物業為主。“富士康的工業園開到哪裏，就會有相應的電腦城項目作為一攬子計劃中的一部分。”有業內人士認為，如此大的投資力度，再加上各地方政府的支持，賽博完成開店計劃並非難事，但如何經營好電腦城，對賽博來講是個挑戰。
空降人才補短板
在遍布全國各地的40多家賽博數碼廣場中，既有幾千平方米的小店，也有幾萬平方米的大店，各個店麵都相對獨立。這種規劃布局和運作方式在很大程度上影響了賽博的市場影響力和統籌管理效率。讓朱家義略感欣慰的是，他請來的兩位新助理，將彌補賽博在管理和運營方麵的短板。
朱家義並不諱言，他的兩位特別助理均來自同行企業——百腦彙：林宇中在2003年進入百腦彙，多年來一直負責營銷中心的業務，有豐富的上遊廠商資源，2009年9月，他還曾經加入Acer負責零售渠道業務一年；劉正弘2002年進入百腦彙，在電腦城的經營管理方麵具有豐富經驗。
“2011年是賽博數碼廣場新10年規劃的第一年，我們必須要有很大改變，這不是隻隨便說說，而是有方案設計、架構調整、人才引進、資源投入和考核的KPI指標。雖然外人可能看不到，但我們內部已經開始變化了。”朱家義表示，到2013年，大家就會看到賽博發生的明顯變化。