烽火星空打造管家式服務
熱點觀察
作者：於傑
烽火星空在移動信息化行業已有8年多的經驗。雖然經驗是一種積累，但不能把經驗作為一種優勢，應該把經驗和市場、客戶的需求趨勢相結合，才能創新地提供優秀的產品、合理的規劃、出色的服務和實施。
企業對移動信息化的需求已經從原來純外包式的構建移動應用，延伸到了移動信息化的全生命周期：除應用開發外，還需要將開發出來的移動應用推給客戶或對內發行；提供必備的功能，包括應用版本策略和完整的運營管控；在保障安全的前提下適應BYOD（Bring Your Own Device 攜帶自己的設備）的環境；將內網服務向移動網絡進行可控的開放。
在南京烽火星空通信發展有限公司（以下簡稱烽火星空）副總經理夏立看來，以上四點也是企業移動信息化戰略的四個最關鍵的環節。
細節很重要
據夏立介紹，國內企業移動信息化的普及率，大中型企業要高於小微型企業。
“大部分的大中型企業已經在內部開發了至少一個移動應用，個別大中型企業會開發多個應用，比如移動OA、移動CRM或移動業務管理等。在大中型企業移動信息化的起步階段，有時是業務部門主導，有時是CIO主導，又或者是信息部門通過做整體的規劃來進行主導。但因為大多數大中型企業業務過於分散，缺少移動信息化的整合方案和統一管理規範，導致80%以上缺少移動信息化的整體規劃。” 夏立對記者稱，“小微型企業中則沒有或者很少有移動信息化係統，再加上它們對價格比較敏感，所以更願意借助SaaS模式或者一些免費版本的移動應用來架構移動信息化係統。”
國內大中型企業，多集中在金融證券、能源、政府管理等與社會經濟發展相關聯的核心領域，但這些身處不同領域的企業對移動信息化的需求差異卻不大，在這種形勢下要想在競爭中獲得優勢，夏立認為最好的辦法是從細節著手，“我們所在的市場是一個應用層軟件的市場，不像火箭、汽車、搜索引擎行業那樣存在很深的技術壁壘。我們的優勢在於對細節的打磨，做到立足於需求和真正解決客戶的問題。”
烽火星空的客戶中包括燃氣行業和電力行業的客戶，這兩個行業都有一類工種叫巡檢工，工作環境相對其他工種要更多變、更複雜，在這種環境中，網絡通信的條件通常較差，要實現拍照並上傳給後台係統是一件很痛苦的事。
為了凸顯移動化帶來的便捷性，避免出現工作效率不升反降的情況，烽火星空針對這種場景重新優化設計了後台上傳組件，可以實現自動根據用戶的網絡狀況進行後台數據傳輸，並進行表單數據的關聯。
在烽火星空，這種類似的例子還有很多，比如表單離線處理、文檔在線預覽等，這些功能雖然細小卻能滿足用戶的實際需求。
不單純是技術
對於一些國內企業來說，移動信息化還是一個新的領域，它能夠為企業帶來多少價值，該如何實施，又該選擇什麼路徑去完成等一係列問題擺在企業CIO們的麵前。
所以，為企業提供移動信息化服務，絕不隻是幫助企業開發應用，而是應該提供“管家”式的服務。
“烽火星空是企業移動化建設的綜合服務提供商。我們不但能夠幫助企業搭建應用平台和產品，還能為企業提供移動化谘詢、規劃、設計、實施等服務。從初期的調研分析開始，我們的谘詢顧問會幫助客戶一步步完成規劃報告。到中期時，我們會向企業詳細說明移動化業務該如何做、應該采用什麼平台、應用交付後的實際效果會是怎樣等。到後期，我們就會提供具體的實施服務。” 夏立表示。