從用戶中搜集來的數據是亞馬遜機器運轉的重中之重。亞馬遜辦公室玻璃上掛有白氈,塗滿了各種各樣的方程式。團隊討論發展方向, 在會前要先靜默30分鍾,與會者首先梳理出6張布滿數字的幻燈片。亞馬遜內部有一個競爭信息組,根據實時搜集來的數據研究競爭態勢和對手的情況。另外,亞馬遜不是差點注冊成“不屈不饒嗎?這個域名一直都還保留著呢,不知何時起用。
貝索斯的另一個得力助手是負責音樂和視頻的副總裁卡爾,他說Prime Instant Video的用戶一年付79美元,可以獲得4萬份網絡視頻遊戲,這個活動已經在美國、德國和日本展開。亞馬遜開始照著美劇《末日之後》生產自己的遊戲係列,遊戲需要8人合作,據說是世界上最暴力最難理解的遊戲,為了體驗如何讓法律聽命於人。
亞馬遜還準備以“Fire TV”的名義進入餐廳, 用這個小盒子將其鏈接電視。美國已開始部署,歐洲暫時未動。想看哈裏森·福特的片子嗎?你隻要大聲一喊,訂單就下了。對於負責亞馬遜硬件的前蘋果員工戴維·林普來說,一切皆可發明,隻要能夠給客戶帶來需要的服務,“技術完全可以讓Kindle平板電腦的圖像流入電視。”
“所有員工都有權提出項目,並說服團隊一起行動。”最近一個例子是亞馬遜-Dash,外形類似識別筆,長度約6英寸,寬度1英寸,可以將用戶的訂購信息通過Wifi發送至亞馬遜。在使用時,用戶隻需掃描商品條碼,或對著設備麥克風說出商品的名稱即可完成訂購。亞馬遜-Dash等於是以講話的方式添置冰箱裏需要的東西。亞馬遜真是無奇不有,去年它曾公布一項無人機送貨的項目,利用無人機直接將物品送入家庭,時間不超過兩小時。亞馬遜每個季度要付出的通關費用就有10億美元,據此測算出來的成績評出最佳團隊,獲此稱號的團隊要將名字鑲嵌在公司Van Cost咖啡廳的成績欄裏,以示表彰。
為了把價格維持到最低,貝索斯將“節儉”定為公司的方針。辦公室有些桌子由回收門板改造而成。與Facebook 和穀歌不同,亞馬遜從不為員工安排免費用餐,那間被稱作“車庫”的餐廳提供的是日式輟錦蛤和素食漢堡配炸薯條,不到10美元每份。當然貝索斯也會專門在西雅圖城裏安排擺渡車,接送從城區到公司上班的員工——亞馬遜園區曾經是西雅圖最貧困的地區,市政設施一直不很健全。
隻要貝索斯認為理由充分,他會立馬拿出支票本。他以這種方式向癌症研究會提供了2000萬美元的支持,2012年,妻子和他向同性婚姻保護協會捐款250萬美元。跟每年一樣,貝索斯很快就要去內華達周的沙漠,參加以異想天開與超級荒誕著稱的技術型伍德斯托克音樂節,每年都有大批標榜自由的年輕人前來以激進的方式“表現自己”,貝索斯喜歡。
4年前普林斯頓請貝索斯這位福布斯確認的全球排名第20位的富豪前往母校發表講話,他說:“最終,我們是我們自己的選擇。”
“亞馬遜還遠沒有贏得戰鬥呢!”俄羅斯和中國是貝索斯的新戰場。10年前,亞馬遜購買了中國電商網站,這還不是根本。中國的阿裏巴巴將在今年9月上市,並成為全球最大的上市互聯網公司。強人之爭從不會讓貝索斯懼怕。據《明鏡周刊》說,他給了自己一個阿基米德可擦寫的羊皮紙,作為《華氏451度》一書的作者布拉德伯雷的粉絲,“哪怕全球都說不的事情,我也敢拿自己身上的肉做賭注,說出讓我來做。”雖是知天命之年,對於貝索斯,每一天依然都是“DAY ONE”。