數字化戰略
頭盤
數字化戰略的最終目標是把企業變成一家以終端消費者為中心，“顛覆式”思考企業價值創造的方式和業務模式。
幾乎所有企業都在關注“數字化戰略”，搭建自己的電商平台；創建微博、微信公共賬號，同消費者直接溝通和互動；發布“大數據”戰略，在這個全新的領域做嶄新的嚐試，大家都意識到了“數字化”時代的到來，都竭盡所能在其中尋找新的競爭優勢。然而，許多努力還未看到成果，大家不禁質疑“數字化戰略”究竟是什麼？
我們認為許多企業在做的努力，都是在現有商業模式和產業鏈結構下的“重塑”，嚐試使用新的數字技術來重新塑造市場、銷售乃至研發和供應鏈的運用方式。同消費者的互動方式增加的互聯網元素，在技術的促動下加強了對企業數據整合和處理的能力。但是，在這個日新月異的數字時代，我們認為企業更需要的不是“重塑”，而是“顛覆性”的構思，從全新的視角對自身所處的市場環境和價值鏈進行構思，運用最新的數字化技術和自身的企業能力，以前所未有的方式與消費者建立全新的關係。這才是企業製定數字化戰略的意義所在。
坦率地說，大型“傳統企業”要製定和執行具有“顛覆式”的數字化戰略並不容易，我們認為傳統企業會遇到四大挑戰，即創業環境、跨界、跨渠道和平台，以及“敏捷式思維”。
要製定顛覆性的數字戰略，需要在大型傳統企業內創立一個良好的創業環境，允許數字團隊以創業家的精神，自由、靈活和具有創造力地工作；而大型企業通常規模龐大、流程嚴謹，這些良好的企業流程和規範適合成熟業務的規範和管理，促使組織效率提高，但是卻不適合創業型團隊。我就曾經聽到一個在大型央企總部參與數字項目的中堅管理人員抱怨道，數字化戰略項目不是由目前的業務部門驅動，無法預知短期的投入產出，所以現行的企業體製無法合理的“立項”，判斷對數字戰略項目的投入多少是合理的。許多企業都麵臨著類似的挑戰，無法為製定成功的“數字化戰略”創造成功的創業環境。
跨界意味著成功的數字化戰略需要把不同職能和領域的人才彙聚到一個數字團隊中，讓他們創想和實現一個全新的數字體驗。企業需要采用以用戶為核心的設計方法，結合各界人才的智慧，包括商業戰略規劃、數字技術、用戶體驗設計（ux）、市場營銷、銷售、運營和客戶服務。要組建這樣一個“跨界”的人才團隊，同時能夠確保他們眾誌成城，擰成一股繩，對於任何一個企業都是具有挑戰性的。
有關跨渠道和平台，成功的數字化戰略需要跨平台、跨渠道，傳達一個與眾不同的品牌形象，在零售店內、智能手機中、互聯終端上實現一致的品牌體驗。在傳統的企業中，跨渠道就意味著跨部門、跨不同的利益主體，這成為了實現跨部門一致體驗的“絆腳石”。
敏捷式思維是很多企業欠缺的。在今天的數字時代，“時間就是金錢”這句話被體現得淋漓盡致。在移動互聯網時代，一年的差距就是市場主導者和市場“被邊緣化”者的區別。在過去，企業為小心謹慎地規劃新產品和服務，由一個嚴謹但是漫長的審批機製來層層把關新產品和服務的上市。然而，在今天的數字時代，發源於矽穀的“敏捷法創新”（agility method）正在成為製勝的核心之道。我們發現，花大量的時間和精力做規劃去實現“一次命中”不再是成功的方式，今天我們需要的是快速製勝，即把新的想法和創新快速投入市場，通過市場的反饋，不斷地改進和修正，在糾錯中達到完美的成功。移動互聯時代，提供了迅速從消費者得到反饋的可能，而今天的數字體驗，改正和升級是快速而相對成本低廉的，在這樣一個環境下，“敏捷”就成了關鍵詞，而這正是許多大型傳統企業無法適應的地方。