淺談高校賓館的現狀及發展方向
文化論壇
作者：榮光濤
摘 要：隨著高校後勤社會化改革的推進，高校賓館也取得了極大的發展，但與社會賓館相比，優勢優點突出，劣勢缺點也明顯。本文探討了如何使高校賓館更好的發揮優勢、彌補劣勢，走出適合高校賓館自己的特色之路。
關鍵詞：高校賓館 發展方向
隨著高校的學術交流活動日益頻繁、人員互訪不斷增加，同時師生員工的親友往來的實際需求。學校賓館作為高校的學術交流中心、接待中心的功能越來越重要，越來越成為現代化大學整體功能中一個不可或缺的部分。隨著時代發展，高校賓館也逐漸參與社會市場的服務，使高校賓館有了長足的發展。但高校賓館大多是從學校招待所發展而來，具有明顯的計劃經濟特征，如何實現高校賓館的企業化、市場化運作，多渠道、多方式提升服務質量，在圓滿完成學校接待任務的同時，實現自身的良性發展，是高校賓館麵臨的重要課題。
一、我國高校賓館的現狀
對比社會的星級賓館，我國現階段高校賓館業服務質量仍然較低，服務管理比較落後，設備設施和服務質量水平難如人意。雖然高校賓館的硬件設施已經基本達到消費人群的水平，但由於經營模式、觀念、從業人員素質、管理模式、所處的地理位置、市場競爭壓力等，導致高校賓館服務質量水平落後於同行業水準。高校賓館接待大部分人群普遍素質很高，對高校賓館服務質量的要求也越來越高，然而高校賓館運營既是學校行政管理工作的一部份，又不能脫離市場，導致高校賓館未能完全實行以經營為核心的資本運動。
高校賓館硬件設施逐年陳舊老化，難以更新，現代服務管理流程體係難以建立，學校對賓館的資金投入並不大，完全靠自身的條件對設施設備修修補補，不能形成良性循環的自我發展產業機製
二、高校賓館的優缺點
高校是社會的一角，是相對封閉的小社會，高校賓館在行業中個性鮮明，具有社會化賓館不可比擬的特點，優勢優點突出，劣勢缺點也明顯
1、高校賓館的優勢
①高校賓館主要體現在環境安全、衛生、優雅，配套設施簡單但齊全。高校一般都有封閉式的院落，門衛戒備森嚴，環境比較安全。其次，大部分高校賓館遠離城市鬧市區，環境優雅、空氣清新，其住宿環境，與時下流行的度假村之類的社會化酒店堪有一比。
②高校賓館所依托的學校大都是人文薈萃之地，具有深厚的文化底蘊和濃厚的人文氣息，客戶群多為知識分子，他們素質較高。
③高校是一個學術研究和交流的場所，因此，高校賓館擁有良好的團體、會議資源，學校每年都有各類學術活動的開展和接待工作，還有各級各類教育培訓活動，擁有一定的固定客源。同時高校師生員工眾多，親朋友好往來也給高校賓館帶來了一定的散客。
2、高校賓館的劣勢
①大部分高校選址遠離城市鬧市區，地理位置不佳，交通、出入不便，尤其是對商務和旅遊的客戶造成不便。同時大多數高校賓館建在高校院內，高校的院落及封閉式的管理，嚴重製約了高校賓館的對外影響力。