一線
作者：
我的上司跟客戶關係很好，在具體問題上往往違背公司原則，我若不順從上司的意願既得罪客戶又不討好上司；如果與上司同流合汙，萬一公司處罰下來就很容易受牽連，甚至成為上司的墊背。左右為難啊！我很在乎這家企業的待遇和背景，很珍惜這份工作，怎麼做才可以擺脫這個困境呢？
（解答人：程烈）
這是一個很普遍、很典型的人際業務關係難題。對企業老總來說肯定隻有一個答案——維護公司利益，然而對當事人來說是一個很難的抉擇，畢竟“現官不如現管”。遇到這樣的上司，是任何希望認真做事的銷售人員的不幸，對於這個陷入兩難境地的銷售人員來說，為了這份不錯的工作他必須付出額外的心理成本。
同時，這又是一個複雜的人際怪圈，因為那些與客戶關係不錯的上司通常有著不錯的銷售業績，往往是公司老總麵前的紅人，沒有確鑿的罪證是扳不倒他們的。站在公司的角度，他們的問題是對客戶的付出超出了公司正常允許的範圍，比如客戶的實際產品破損是0.1％，但按照1％予以補償；客戶實際做了300平方米的店招，但按照500平方米兌現；特價產品上市以前提前通知客戶備貨；默許客戶虛報庫存，幫助客戶多拿庫存補差等。通常上司的這些操作手法很隱蔽，他們讓客戶以公司正常的申請流程上報，以暗示、誘導、威脅等方式讓他的下屬簽字認可，這樣就算上麵查下來他頂多承擔一個領導責任，甚至可以推得一幹二淨。
下屬麵對這樣的上司往往敢怒不敢言。當然，上司也會讓客戶對你“好一些”。在管理鬆懈的公司，這些下屬很快會成為上司的幫凶；在管理嚴格的公司或者這些下屬“膽子”較小時，他們就會承受很大的壓力，因為某些行為或許已經構成貪汙。
如果你不想趟這趟渾水，就要想盡辦法拒簽那些可能讓你倒黴的字。其實，對於一個公正而能幹的下屬，你的上司拿你是沒有什麼辦法的。除非，你有這樣那樣的缺陷需要得到上司的庇護，或者你也有一些人情需要照顧，比如你自己開發的客戶提出一些超出公司底線的要求而你又想滿足他。所以，解決這個問題的第一個方法，就是保持你的公正性，這需要你不可有任何的私心暴露，否則上司會緊緊抓住你的這點私心利用你。
第二個方法，就是找個靠山，這個靠山應該既能聆聽你的苦衷，又能在關鍵的時候為你說話。那誰是合適的人選呢——招聘你進公司的人，或者提拔你的人。因為他們之所以招聘你或是提拔你，肯定緣於對你有一定的好感，不到萬不得已是不會害你的。你可以把你的煩惱告訴他們，聽取他們的建議，或許他們可以給你提供切實的幫助。■