論招聘係統在大型IT企業中的運用
人力資源
作者：宋婷婷 韓宇
摘要：隨著我國網絡使用普及率的不斷上升及網絡技術的不斷發展，網絡招聘逐漸受到眾多求職者及招聘企業——尤其是IT企業的青睞。對於大型IT企業，招聘職位多、流程長，如何選擇適合的招聘係統，對招聘流程進行監督和管理，提高招聘效率，在招聘到適崗人才的同時，提升企業雇主品牌形象，是每位從事招聘工作的人力資源從業者需要認真思考的問題。
關鍵詞：企業；招聘；網絡；招聘係統；雇主品牌
當今人才市場競爭日趨激烈，可謂“千金易得，一將難求”。在白熱化的人才競爭中，各企業無不采用各種方式，希望獲得候選人的青睞。對於大型IT企業來說，競爭對手之間對於人才的爭奪更是如此。眾企業為了在短期內招聘到優秀的人才，紛紛請專家、做廣告。有些企業拋出百萬千萬年薪的橄欖枝，就是為贏得一員大將。但在投入了大量的人力物力之後卻發現，企業的招聘仍然存在著如下特點及問題：
1. 企業組織結構龐大，雇員人數多，彙報層級複雜，招聘牽涉人員眾多；
對於大型IT企業來說，整個公司往往由幾個乃至十幾個業務單元（Business Unit）構成。業務單元之間財務上相對獨立，統一向中央彙報；各個業務單元的招聘統一由中央平台的招聘部門負責；招聘部門由十幾名至幾十名招聘人員組成；一般情況下，一至兩名招聘人員負責一個業務單元的招聘，同一時間一名招聘人員往往負責十幾個甚至幾十個崗位在招；而每個崗位的招聘，都至少需要牽涉到所招崗位的一線經理（經理級別）、二線經理（總監級別）、部門HR Business Partner（下稱HRBP，部門HR事務的接口人）三位相關人員；級別高的招聘，甚至需要涉及到部門副總裁及HRBP負責人等；也就是說，每位招聘人員在同一時間需要管理十幾個崗位的招聘，需要與幾十個同事進行溝通；如果沒有適當的招聘係統及工具，往往導致招聘人員“顧頭不顧尾”、“按下葫蘆浮起瓢”，無法有效的記錄每個職位的進展情況，對招聘的流程及時間點無法進行監督和控製，自然無法達到預期的招聘效果。同時，過程中如果涉及到經理或者招聘人員的離職、變更，候選人的簡曆、評語，往往不能進行有效的保存、傳達，這在效率效能上是極大的浪費；
2. 每個職位從開始招聘到結束、新員工入職，需要經過業務部門審批、編製審批、招聘及入職辦理等許多階段，手續複雜，流程長；
招聘人員往往感到，相較於迅速擴張的業務和業務部門迫切的用人需求，招聘速度似乎永遠慢了一拍；而招聘流程的複雜，似乎更是招聘部門的“原罪”。在招聘前期，從財務預算的審批，到崗位要求的審批，涉及到財務、HRBP、二線經理等人，環節確實較多；招聘的人選確定之後，從薪水在係統裏麵的記錄，到所有入職材料在係統中的保存，又會涉及到HRBP、人事平台等一係列同事；這一整套手續走下來，往往需要一兩個月的時間。如何在為企業把好招聘關的基礎上，使招聘流程更加順暢，招聘速度更加快捷，相關業務部門感受更良好，相信是每個招聘人員的奮鬥方向。
3. 各種招聘方法同時使用，增大了招聘資源管理整合的難度；
招聘資源所指有三，其一為招聘渠道，其二為招聘團隊，其三為收到的簡曆；
3.1招聘渠道的管理及整合
在使用網絡進行招聘的同時，企業往往還會采用其他渠道開展招聘工作。中國的企業招聘正處於"繁雜"的狀態，表現為同時使用多家人才網站、多家獵頭公司、招聘會、內部舉薦、社交媒體、招聘流程外包（下稱RPO）①，還有報刊雜誌、招聘人員的主動搜索等；溝通的方式是EMAIL、電話、網站、微博、微信、書麵材料並存；這些招聘渠道的使用，與傳統的招聘方式與流程相比較，確實已經大幅降低了成本、縮短了招聘周期；但同時，麵對眾多的招聘渠道，該如何進行科學管理，如何評估各種渠道的優劣並根據評估結果有選擇性地進行使用？同時，鑒於部分候選人會通過多個渠道進行同一職位的申請，比如會進行網絡的投遞，又會通過自己的朋友在企業內部進行推薦，同時還會在社交媒體上與企業的招聘人員進行互動，還會通過獵頭進行推薦；對於候選人來說，這種做法完全無可厚非，但對於企業來說，由於不同招聘渠道的費用相去甚遠，所以對招聘渠道的精確判斷和認定至關重要。而如果沒有統一的接口，候選人的簡曆就將零散的分布在各個渠道中，根本無法進行比較。
3.2招聘團隊的管理
招聘團隊的管理主要是指對招聘人員手中的簡曆進行管理。簡曆一般為兩種形式，電子版及傳統的紙質版。企業不斷地在流失簡曆資源，因為它們都分散在不同區域、不同部門、不同招聘人員電腦裏或手中；甚至很多時候，在參加過一場招聘會後，很多紙質簡曆就直接被丟棄，沒有收到認真的對待。同時，隨著人員的變動，這些信息不是從企業資產轉變成個人資產，就是成為垃圾。尤其在使用RPO的企業中，招聘外包公司的人員作為駐場HR進駐公司，他們手中的簡曆，也恰恰是企業人才庫重要的組成部門。如何杜絕私家簡曆庫，防止招聘人員離職導致招聘信息全部消失的狀況？是每個招聘團隊領導，甚至人力資源領導迫切需要解決的問題。