（二）基於平衡計分卡構建成本視角下人力資源計分卡的目的
從平衡計分卡的角度構建成本視角下人力資源計分卡，目的為：1.可以從戰略角度評價企業人力資源成本管理；2.可以從人力資源成本管理的過程中去評價業績；3.可以避免企業人力資源成本管理的短期效益，追求長期效益。
（三）基於平衡計分卡構建成本視角下人力資源計分卡的程序
1.確定企業使命，把使命轉化為目標，並形成相應的戰略。
2.理清企業價值鏈，就是“識別為顧客創造價值的基本活動及相關的支持活動”。但需注意，價值鏈分析過程是對所發現問題進行分析和回答的過程。
3.繪製企業戰略地圖，主要目的是確定反映企業戰略實施情況的指標體係。
4.明晰產出的定義，產出是價值鏈相關戰略經營活動的產出。
5.識別實現戰略組織產出所需的員工的勝任力和行為。
6.識別符合企業戰略的人力資源成本管理。
7.形成基於企業戰略層麵的人力資源成本管理活動。
8.創建基於平衡計分卡下成本視角的人力資源計分卡，本文認為應涵蓋四個維度：（1）財務維度：反映基於戰略導向的人力資源成本管理活動給企業增加的財務附加值；（2）顧客維度：即客戶滿意度的高低及存在的問題；（3）內部運營維度：衡量企業內部組織機構內關於戰略導向人力資源成本管理的各項活動的運行情況。（4）學習與成長維度：測量人力資源成本管理實施主體的各項活動。
9.研究選取計分卡測量指標及方法。
（五）成本視角下的人力資源計分卡評價指標體係
先前的理論研究中，關於構建人力資源計分卡時都是從人力資源管理的角度出發。為了真正從企業宏觀戰略層麵評價經營業績，本文結合平衡計分卡，從成本視角的角度構建一個戰略導向企業人力資源成本管理的評價指標體係。
四、結論
人力資源是企業核心競爭力的根本來源。通過有效的戰略導向人力資源成本管理活動，管理者和員工能依靠自身的優勢不斷提升企業人力資源的質量，提高組織的核心競爭力。本文構建的成本視角下人力資源計分卡，能夠從財務、顧客、內部運用、學習與成長四個維度對企業的經營業績進行全麵評價。（作者單位：蘭州商學院）
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