第46章 每個人都需要關心與被關心
我們不是在執行公司命令去關心員工，而是真正意識到我們都是人。
一個無法回避的事實是，我們絕大多數員工來自農村，他們有一個共同的特征就是沒有受到良好的教育，因此不可能像公務員和白領那樣過上體麵的生活。在陌生的城市，他們幾乎沒有任何有效的方法受到這個社會的尊敬。為什麼這樣？這一切怪誰？我們可以改變嗎？
因此，我們必須有一個組織來幫助和關心我們基層員工的成長，這個組織就是我們的工會。每一個工會會員都必須明白一個基本道理，我們不是在執行公司命令去關心員工，而是真正意識到我們都是人，每個人都需要關心與被關心，而這個關心基於一種信念，這就是“人生而平等”。
——張勇在成立海底撈工會時的講話
【背景分析】
海底撈的大部分員工都來自農村，沒上過大學，但當海底撈開到第十一家店的時候，招待的顧客已經達到300萬。不需要學曆證，高上座率就是海底撈員工最好的成績單，足以證明這裏大部分人都是勤奮和優秀的。
張勇看到這份成績單後，決定將這些優秀的同事組織起來，讓他們去給身邊更多的人帶來影響，留在這裏好好工作。海底撈的員工從農村來，沒有多少教育背景，但是他們也渴望被尊重和關心。要想得到社會的尊重，要麼去考名牌大學，過上體麵的生活，要麼靠自己的智慧和汗水拚出一片天地。張勇不希望自己的員工一輩子隻能在社會的最底層待著，不希望員工的後代世代重複這樣的命運，所以他要建立一個組織，一個給基層員工帶來關心、幫助和成長的組織。
2006年，張勇成立海底撈工會，他說工會是海底撈的先進組織，集合的是海底撈最優秀的一批人。工會的工作就是關心和幫助同事，在他們頭疼腦熱時關心和慰問是最基本的，更為重要的是給員工提供一個可以改變命運的通道。方法就是想盡辦法拚盡力氣讓海底撈的人氣更旺，海底撈規模一大就能有更多的分店，也就能給更多的人提供工作崗位，更多的人的生活因此變得更好，這是一種真正意義上的關心。
工會會員還負責培養員工的興趣愛好。一次，有一位外國客人到海底撈就餐，其中一個服務員竟然用標準的英語和他攀談起來，從客人的臉上就能看出他對服務很滿意。工會得知此事，專門在公司舉辦了一次英語口語比賽，為表現優秀的員工聘請外教老師。
在海底撈，誰才有資格加入工會呢？首先要符合張勇說的最重要的條件——一個真正善良的人，要心甘情願地為大家做事，不怕煩瑣，真正將關心員工作為一件偉大的事情去做。如果想要加入工會，卻不能理解這一點，張勇堅決不會同意他進入，即使因為一時疏忽讓不符合這樣條件的人進入了工會，張勇也會想辦法將他找出來踢出去。
海底撈工會裏的每個人對員工的關心都不是出於服從命令，而是從心底裏認識到不管是誰，首先是個人，他需要關心別人和被別人關心。工會的這種理念也是張勇的生活信念，那就是“人生而平等”。
張勇經常在海底撈的內刊上提到這句話，很多員工也跟著老板學會了這句話，可以說“人生而平等”改變了張勇的人生觀，也改變了很多員工的命運。
在同齡人仍沉溺於清新格調的青春文學時，張勇已經對社會和世界有了獨立的思考和判斷，特別是對於人的思考。後來有人問他，讀了這麼多書，最大的影響是什麼，張勇回答說上天賦予了每個人“平等的人權和尊嚴”。
“人生而平等”是哲學家盧梭的名言，美國的《獨立宣言》中也出現過。張勇一直將這一點作為經營海底撈和工會的信念——所有的人都是平等的，平等地享有關心和被關心的權利。