聯邦快遞將計算機終端放置在其大型客戶的收發室裏，這樣客戶就不用給公司打電話而可以直接對自己的郵件運送進行預訂、跟蹤並付費。這意味著這些大型客戶實際上已經成為聯邦快遞公司延伸企業的一部分——他們實際上是在和聯邦快遞公司協作將其包裹運輸服務方便而又便宜地賣給了自己。
聯邦快遞和其它一些包裹運輸服務公司還可以通過指定一個用於省卻發送人時間和避免貼錯標簽的惟一“收件人代碼”，使他們自己和包裹接收者產生運營牽連。如果你收到一件包裹時還沒有被分配“收件人代碼”，他們就會在此時分配給你。那麼將來當有人要給你寄包裹時，就可以或者說出你的名字、地址、郵編以及電話號碼，或者隻需給出你的收件人代碼即可。
瑞士信貸第一波士頓銀行的債券交易部最近安裝了一套係統能使其機構顧客利用布隆伯格平台直接進行債券交易。顧客安裝此係統，後，就能方便迅速地查詢到美國國庫券的經紀人價格、回購協議、商業票據和其它一些產品信息。現在就有350位回購協議委托人正在使用此軟件，並且其中有100位在正常進行交易，幾乎占了公司日交易總額的25％。
這對瑞士信貸第一波士頓銀行來說，最直接的好處在於減輕了此流程的勞動力密集程度。
雖然到目前為止一切都很順利，但如果競爭對手也安裝了同樣的係統，瑞士信貸第一波士頓銀行還會有多少優勢呢？可能很少，除非公司能利用其在線係統訂製與各個機構顧客間的關係，更多節省顧客每次登錄所花費的時間和精力。如果顧客每次進入其交易界麵，首先映入眼簾的信息都是與那個顧客通常交易的市場和票據到期日有關，那麼這位顧客就不太會冒險再嚐試其它競爭者的係統了。
這正是企業發展的方向。瑞士信貸第一波士頓銀行的遠景規劃就是創建一套電子係統，為實施電子交易提供一個單一全麵的訂製界麵，這種電子交易金額甚至可以達到10億美元——從這個界麵可以直接通達結算銀行，而不必有人的介入。這不僅可以降低成本，還能鎖定公司機構客戶的忠誠。
相關服務的銷售
除了核心產品附帶的服務和運營以外，大多數產品和服務也可以很容易地和顧客的其它相關需求聯係起來。假如一個顧客從建築商那裏購買了一套新房，他肯定需要相應的保險、抵押貸款、法律幫助等其它的一些相關服務。
在許多情形下，滿足增強型需求集合其實就是在顧客已經購買了你的某種產品後向其提供“額外”的服務，以迎合顧客明顯的其它需求。如果你開的是一家幹洗店，為什麼不額外儲存一些與新服裝一致的紐扣和小塊布料呢？那樣的話，當一件衣服需要修補時，顧客就不用翻遍了抽屜來自己尋找所需要的東西了。或者為顧客提供一種方便的舊衣捐贈服務。“厭倦這些衣服了嗎？拿到這兒來！我們會替您估價捐贈給慈善機構，並把稅單收據拿給您。”
哥倫比亞首都波哥大的拉方塔納飯店是為國際商務旅客服務的。如果你計劃去波哥大旅行，這家旅館會提前為你安排好各種約會。你要做的就是告訴旅館你想見人員的名字和電話。酒店還有一名專門的律師為商務客人服務，幫助他們處理緊急法律事項，包括從關稅法規到財產轉移稅等一切事宜。
電影《34街的奇跡》中有這樣一幕：一個小女孩爬到梅西百貨公司（Macy）聖誕老人的大腿上說，她非常想在聖誕節得到一雙冰鞋。聖誕老人許諾她會得到她想要的東西，可當商店的玩具部經理走近時，竟然聽到他在靜靜地告訴女孩的母親去梅西的主要競爭對手金貝爾店那裏，因為他們的冰鞋能更好地保護女孩的腳踝。正當該經理打算解雇這個對公司不忠的聖誕老人時，另一位曾帶孩子來過這裏的母親打斷了他。
她也是在孩子要買玩具消防車時獲得了類似的建議。她告訴這位吃驚的經理，她非常高興“一個像梅西這樣的大店”能把聖誕老人的精神擺在第一位，還說她將從此成為經常光顧梅西的一位忠實顧客。當這位經理回到辦公室時，又有6位高興的母親帶著同樣的心情等著見他。
也許沒有什麼能比下麵這段話更能簡潔地描述出傳統營銷與一對一營銷之間經營理念上的差異：一對一企業的核心不是為其產品尋找更多的顧客，而是要為其顧客找到更多的產品。