迄今為止，我們一直關注於互動與訂製在為一對一企業提供新競爭動力方麵所起的作用。但是，就媒體公司自身的發展而言，交互時代又意味什麼呢？
商業分析家常常指出，未來成功的媒體公司或者具有“信道”，即能夠向家庭傳輸交互式信號的電纜或管道；或者擁有“內容”，即能夠通過“信道”傳送的節目和軟件。事實上，幾乎從定義本身“媒體公司”一一無論是迪斯尼，還是TCI，或者是美國技術公司——就是信道和內容的複合體。
但是，如果我們把一直用於其它公司的、同樣的互動和反饋透鏡用於媒體企業自身，那麼很有可能就會發現一種完全不同的商業運作模式——一種不同於當前信道／內容理念的模式。難道交互性僅僅是對正在進行的媒體分化和繁榮的一項貢獻，為享受傳媒服務的用戶多提供了一種選擇而已嗎？交互性是否又為媒體公司提供了一種新穎獨特的機會呢？
簡明報道：交互式媒體公司不必擁有自己的內容或信道來達到贏利的目的。
交互式媒體公司要取得經濟上的成功，並不在於它是否擁有信道或內容，而在於它是否擁有個體用戶的喜好信息，這才是成功最切實的保障。成功是屬於那能夠同單個用戶、瀏覽者或觀看者。建立最佳學習型關係的交互式媒體公司。成功的企業定會成為一對一企業，它會通過逐漸記住個體用戶的品味和偏好將他們鎖住，進而憑借那種記憶使得個體用戶無論通過哪種通道都能夠越來越簡便地得到其所希望獲取的特定內容。
擁有客戶
讓我們展望一下不久的將來，到時人們通過萬維網不僅能夠調用文本和靜態圖像，而且還能夠下載音頻或視頻信號。由於更高帶寬信道及轉換器或更好的數據壓縮軟件的出現，或者更有可能的是這技術進展相結合的結果，我們可以想象具有VHs質量的信號將能通過萬維網進行實時傳輸，人們甚至可以從網上獲取高分辯率圖像，雖然為了以後實時重放將其下載下來的速度肯定比較慢。這些都有望在不遠的將來實現。其實現在我們幾乎就可以做到這一點。有線電視公司希望很快能通過接人家庭的同軸電纜實現這類的服務，而電話公司現在已經可以通過ISDN線路傳輸這種服務了。
我們可以再想一下，由於視頻音頻技術的提高，越來越多的人會利用計算機從網絡上收看電視新聞，甚至一般的電視節目。大顯示屏汁算機已經走入家庭，它可以與電視接駁，也有可能獨立存在。人們之所以願意采取這種方式收看電視，是因為這樣就可以不受電視廣播的時間限製而在任何時候都可以收看自己喜歡的節目了。人們可以隨心所欲地停止和重放所有電視節目，也可以躍過廣告，快速跳過乏味無聊的片段等等。
當然，用戶要享受到這種服務的前提是電視節目提供商願意在網絡上播放他們的節目，可是他們義何樂而不為呢？這對他們來說就是一筆額外的收入渠道——而且是一種完全可跟蹤的渠道。內容提供商也不會因為計算機用戶可以隨意跳過節日中插播的廣告而遭受打擊，相反，他們可以向廣告客戶提供兩種可選擇的服務——一種是標準的單向播送服務，另一種是用於網絡上的交互式服務。（當然，因為營銷商首先會選那些塒廣告內容更感興趣的個體顧客，這樣就大大減少了用戶退出的可能。）甚至電視節日本身都可以表現為各種不同的形式和內容體裁。一位希望收看更為有益節口的用戶就可以發出那樣的請求。
節日內容提供商已經可以對電影院播放的電影進行刪節以供航班和電視收看——讓內容提供商按照“家庭價值觀”標準提供二三種節目種類也並非難事。隨著市場的發展，內容提供商將會發現有越來越多的變量可以用到他們的創作上，其中包括語言種類、節目長度、甚至可能包括節目結局——可以讓用戶與節目編排而非儀儀廣告安排進行交互活動的變量。
現在稍微回顧一下宏道一對一網站應用軟件。對於一位用戶為何會通過萬維網獲取視頻信號，這種應用軟件有什麼意義呢？
如果某個用戶一直對足球感興趣，或足對某個特定的棒球隊感興趣，或者他喜歡的是曆史記錄片，那麼他為了獲取視頻信號而瀏覽過的網站就可以記住這些偏好.並使他在下次訪問的時候能更容易找到所要的內容，通過這種方法就可以讓用戶變得更加忠誠。
當網絡或類似技術成了有線商業播送的主要形式時，任何與電腦相連的人不但能夠調用自己的視頻和音頻信號，而且也可以把自己的視頻音頻信號“粘貼”到網上供他人調用。你女兒所在的高中籃球隊可以讓流動的中學攝像師拍攝每場比賽並粘貼在網上供父母們重新收看，那麼攝像師會為這項服務收費嗎？可能會，隻要她拍得足夠好。不用擔心她收費過高，還有很多人跟她競爭呢。