模仿其它流行網站或主頁
如果你啟動了一項新的萬維網服務，而且一直極力想吸引新的顧客前來嚐試，以便能了解他們的喜好並將他們鎖定，那麼你就必須讓顧客盡可能容易地轉換到這項服務上來。盡管目前大部分服務在迎合個人口味方麵做得並不好，但是用戶仍舊不情願放棄已經花費時間熟悉了的服務。也許這並不像轉換文字處理軟件或從蘋果機轉為視窗操作係統環境那樣難列‘付，但仍舊令人感覺不便。
因此要讓顧客的轉換變得簡單易行。要讓新訪客在50個最流行的搜索引擎或主頁中指明他最喜歡和最常用的。如果他告訴你了，那就設法將他轉移到你自己的模仿網站。那是一個在他看來更為熟悉的界麵，而且更容易讓他離開老地方，加入到你的網站中。（但要確保不能因此而阻礙創新。顧客之所以願意離開老地方也許就為了體驗一種更好的全麵感受。）尋找更多可以利用顧客個人品味和喜好資訊的方式，即使這種利用方式包括將個人品味和喜好資訊出售給其他個人（當然是在經過許可的前提下）。
難道會沒有用戶喜歡看約翰·克利斯認為滑稽有趣的喜劇電影嗎？或在獨自欣賞音樂時專門聽聽安德烈·普雷文最為推崇的維爾瓦第的某部歌劇嗎？或是玩玩史蒂夫·喬布斯最喜歡的多人電子遊戲嗎？要想做到這一點，我們就必須事先準備好讓我們的匹茲堡隊並未贏得1942年聯賽，聖路易斯贏了。
顧客分享出售他們的喜好資訊所取得的部分收益。
這同付費讓顧客參與對話和交互活動不同。我們在此所討論的是“建造一個個人品味偏好市場”，因為有些用戶總是對那些因其優雅品味或別的原因而聞名的其他用戶的娛樂消遣很感興趣。
一旦你知道了某個用戶的個人品味，比如說電影方麵的，那麼他的那些品味和喜好可能就會對其他人具有價值——特別是當這個最初用戶有著很高的鑒賞力或是他對電影的評價廣受重視的時侯。較為優雅或更吸引人的偏好資訊可以由獨特的個人出售，也可以采用難以追蹤的合計總量方式銷售。比如，你可以不提供史蒂夫·喬布斯電子遊戲方麵的資訊，轉而代之以廣告創意經理人最喜歡的電子遊戲。
當你考慮諸如假期旅遊這一類事情時，會很容易想到出售合計偏好集合。盡管你可能很清楚某個人過去的度假習慣，但是一個中產階級遊客就不會偶爾揮霍一下嗎？“幫我預訂一次度假，就是出行老是乘坐飛機頭等艙並且上下班有專用司機開車接送的人士所喜歡的那種”。
我們還可以設想一下某個想進入好一點大學的高中學生，他可能會希望了解那些SAT（學生智能測驗）合計分數超過1400分的學生最喜歡什麼樣的新聞報道、書籍以及遊戲。
在交互時代，個人的品味和喜好資汛本身就是一種資產，一種超越了簡單地將更多東西賣給個人的資產。任何時候想要出售可辨識的個人喜好資訊，自然必須要得到當事人的許可，而且很可能還要為此支付某種費用。但是手頭擁有了如此眾多的顧客檔案，媒體公司就可以將這資訊不斷分類組合，向那些想感受他人生活的個人提供種類廣泛的全新體驗，那怕隻有一二天也會心滿意足。
單單將你的引入產品廣為免費分發是不夠的，還要花錢讓人們接受這種產品。
網景公司為獲得安裝基數並開辟價值溪流，借助免費贈送軟件的方式，將自己推上了營業額達數。卜億美元科技類公司的最高層。這種戰略之所以能夠成功，部分原因是由於大量的安裝基數很快建立了一種標準，進而可以使公司有可能出售軟件升級版和增強版；還有部分原因是由於網景公司產品本身的交互特性，它可以通過網景主頁自動將用戶重新連接上網。
隨著爭奪交互式媒體顧客的競爭升溫，預計許多公司會像經驗主義媒體公司一樣，開始關注如何才能最大限度地深入了解個人品味和喜好。而且要記住一你鎖定了一位顧客，自然你的利潤就會增長。因此，不要滿足於免費散發產品，你或許還應考慮進行直率型交易的可能性，以便針對其轉變成經常用戶所花費的時間而對最有價值的潛在顧客予以補償。“通過我們收看你頭20個小時的交互電視，我們將為這20個小時的優質電影付費。”
記住要讓交互活動充滿樂趣
你必須允許那些追求效率的顧客能夠去他們想去的地方，要將自我浮誇降到最低程度。
但是有些用戶希望能從中得到樂趣，並非所有人都這樣希望，但至少有一部分會這樣想。而且將交互式體驗融入某種遊戲之中是個不錯的想法，尤其當遊戲本身能成為直率型交易的一部分時更是這樣，要對參與對話的顧客給予獎勵。