對於這種文化和心理阻障根本沒有快速診治手段。本書並非一部論及變革管理的著作，但如果你確曾想過可能會需要那方麵的專門技能，那麼現在正是時候。
但是，我們將做出的一個建議就是在你的組織內創立一支“傳教士般的”經理人核心小組，充當變革推動者。首先從一組非常聰明、追求遠大的經理人人手，反複向其灌輸一對一戰略中有關互動交流、量身訂製、學習型關係及協作營銷的概念。他們越變得知識淵博，就會越加信服（並會使他人信服）。
要促使傳教工作成功主要依賴於四個基本要素。如果你想要自己的傳教士們充當組織轉化中的催化劑，那就最好牢記住這些原則中的每一項：
1.傳教士都是訓練有素的。要保證你的變革推動者均已牢牢掌握了一對一營銷的原則、結構、阻障和優勢。要讓他們在這方麵加以訓練，派送他們到其它公司做些基準調查，讓他們撰寫出相關的詳情報告。
2.傳教士憑借的是一部“聖經”。你要將傳教士們在組織上下播撒的基本原則明確簡潔地寫下來放在某個地方，但要予以足夠的引申歸納權，以便讓傳教士們適應本行業不斷變化的環境和易變動態。這份“聖經”應是你的一對一企業遠景宣言，適用於整個組織的各個分部和職能。
3.傳教士是得到教會支持的。你的變革推動者們並不擁有可向他們提供援助基地的利潤中心。如果你的利潤下降時完全不能向他們提供資金，那就不要派遣他們。要經常親自與他們碰頭，不僅僅隻是從他們那獲取一些反饋信息，而是要向組織的其他人表明該項目的重要性。
4.傳教士必須能借助對上帝的敬畏。轉化異教徒有時所需要的不僅僅是道理和說服。有時你的傳教士們將不得不在員工隊伍中製造一點恐慌不安，以便確保他們的活動具有某些有效手段。
麵對著變革涉及的徹底強度，你自己的許多經理人也許很快就會發出疑問：這種轉化是不是真正值得做。但是，你可能比其他人都更強地意識到了一件事：這場變革是否會發生實際上並不是這裏的主要問題。惟一的問題是什麼時候它將會主導你所處的行業，以及最終誰將會從中受益。
這種變革並沒有可選餘地，互動通訊和信息技術方麵的發展使之成了必由之路。一旦塵埃落定，很可能贏家不是你而是某個全新的企業——一家在現有體係中毫無相關利益的企業。
如果你想脫穎而出，希望你的公司在互動時代繁榮成長，那麼就轉化為一對一企業。要善加利用現有技術提供的潛能，與顧客並肩齊步；接著重新描繪你的顧客群，並更進一步驅動你的顧客向前。
這是一個漫長、艱難的進程，一次遠離海岸的、困難重重的航程。但你是首席執行官，要主動出擊，不要靜等這一切降臨到你頭上。
順祝旅途好運！