7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那麼推銷員就應該說：“先生，我們行銷 要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裏，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？”
8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合夥人談談！”那麼推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？”
9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯絡！”那麼推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！”
10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那麼推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”
11. 如果客戶說：“我要先好好想想。”那麼推銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？”
12. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那麼推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
13. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下！”那麼推銷員就應該說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”
類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋求一個解決方法，就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。
客戶，作為一個“專業買手”每天都與許多不同的業務員打交道，天天都在談論同樣的話題，業務員說什麼想什麼對方心知肚明。
到底要怎麼樣才能讓客戶認可並喜歡呢？
1.堅持不懈的追求和執著勤奮的態度獲取客戶的青睞。那些慵懶的推銷者自以為話術精確到位，可是，因為浪費了對方時間而被拒絕的人應有盡有。
2.較高的職業素養和敬業精神贏得客戶的好感。其實，別人對自己的好印象都是靠自己一點一點建立的，有時一件小事。也能讓對方對你充滿了欣賞。
3.與客戶溝通要選對話題和切入點——與伯樂談馬、伯虎論畫，尋找雙方的共同語言，切忌以自己為中心喋喋不休。與客戶或者陌生人溝通的時候，盡量將話題圍繞自己與客戶兩方麵進行。過度以自己為中心隻會向對方暴露你的自私。
4.交談中注意觀察對方感受，及時調整溝通策略。這是我們都應該注意的，很多的人搭訕的時候都在自己說，讓對方當傾聽者，同時，不會關注對方到底對你關注多少。
5.“利”字當頭。要在最短的時間內說明產品或服務能給客戶帶來的利益或節省的成本。
6.突出優勢。重點說明產品或服務的獨特賣點並與客戶需求相契合。
7.以誠肯正直的品格、豐富的專業知識及設身處地的換位思考贏得客戶和被搭訕人的信任。