信息化助力春運遷徙
智慧政府
作者：張越
今年的春運，APP火了，百度借它的“遷徙”也火了。根據鐵道部、交通部和民航總局統一安排和部署並報國務院批準的全國性運輸安排，2014年的春運在2月24日結束。在這一年一度的交通考驗裏，又有哪些新的應對方式呢？
鐵路：信息化服務
信息化服務，通常理解為通過微信、二微碼技術、電腦網絡、手機、通訊、多媒體等信息技術手段，更好地開展服務。
從2011年起，12306網站購票業務投入使用，當年年底，全國鐵路全麵推行網絡售票，中國鐵路開始走進電子商務時代。2013年11月，12306網站新增支付寶支付服務功能。隨著鐵路春運前網絡購票手機客戶端投入使用，鐵路春運信息化服務，再次成為人們議論的話題。據了解，手機客戶端投入使用的第一天，售票體驗用戶就達近20萬，使用手機支付用戶近2萬。與此同時，新版12306網站也推出了“更多選項”功能，可為旅客提供動態刷新、自動查詢、自動提交等服務。
今年春運，中國鐵路總公司提出了安全出行、方便出行、溫馨出行的目標，在“三個出行”指導下，廣州鐵路（集團）公司推出廣州鐵路微信服務號，依靠信息化服務手段，讓旅客出行更加便捷。據廣東省經濟和信息化委員會春運辦負責人介紹，廣鐵集團在管內的廣東、海南、湖南三省的各客運車站、各貨運大廳，都安放了帶有“廣州鐵路”微信二維碼的宣傳海報，在開行的各趟旅客列車的車箱內，都貼上了微信二維碼宣傳膠貼，方便旅客和貨主隻需要用手機掃碼，就可以添加“廣州鐵路”的微信公共賬號。廣州鐵路首次嚐試通過微信平台上，旅客不用到車站就可以查詢到列車時刻表、價格表、列車晚點情況，列車候車室、進站口等乘車信息，旅客能查詢到具體的候車地點、檢票口，旅客可以根據列車正晚點情況，合理安排自己的出行時間、行程。不僅如此，廣鐵微信還推出了預約重點旅客服務內容，旅客可以通過廣鐵集團微信服務平台預約服務。旅客到站後，會有工作人員提供重點服務。深圳南山區彭先生春運期間便通過微信向廣州鐵路集團求助，鐵路工作人員得到情況後，早早就為彭先生準備好了輪椅，安排到重點旅客候車室，還專人送他上車，得以享受到鐵路提供的特色服務。
公路：調度信息化
根據廣東省交通廳信息科相關人員介紹，為應對廣東的春運大潮，廣東省公安廳交管局已會同廣東電台聯合福建、江西、湖南、廣西四個相鄰省交警總隊、交通電台有關負責人召開春運五省聯動。在管轄路段各類信息化設施助力下，廣東省交通廳將可變情報板、點子屏係統等現代化信息手段納入春運保暢手段，及時發布路況信息、安全信息和各類天氣預警信息。對重點路段、坡道和隧道，采取24小時視頻監控辦法，對春運期間各種突發情況做到第一時間發布。在公路交通方麵，手機客戶端引導服務的作用再次凸顯。
方便廣大市民的交通出行，廣東移動繼續向全體市民開放“無線城市.車主頻道”的各項服務，目前該頻道提供了廣東省內73條高速公路的實時路況信息及高速救援、服務區等信息，廣大市民手機登錄車主頻道門戶，點擊高速路況後不僅有路況動態文字信息提醒，還有全省高速公路實時路況示意圖；此外，主要路段的實時路視頻，以及高速救援、服務區等信息，全省高速各路段路況一目了然。同時“無線城市”在深圳、東莞落地，不僅為省內廣大車主選擇出行、合理安排出行時間提供便利，還可以方便旅客查詢公交、長途汽車、火車、機場大巴，全國航班、港口輪渡等信息，更能預訂火車票、汽車票，緩解交通、客運壓力。