其次，社區居家養老服務呼叫網絡平台是以社區居家養老信息化平台建設為抓手、以政府購買服務為推手、以培育社會組織為支撐，以老年人需求為導向，整合社會各類服務資源，為老人提供包括“緊急救援、家政服務、日常照顧、康複護理、家電維修、精神慰藉、法律維權、休閑娛樂”等綜合性的服務項目，建立信息化、智能化、多層次的居家養老服務信息管理及呼叫網絡體係，構建一個沒有圍牆的養老院。
要建設一個平台、構建兩個體係。建設居家養老服務信息管理及呼叫網絡平台，構建“市、區、街、居”四級居家養老服務管理體係”和“24小時呼叫救助服務體係”。再通過把先進的通信信息技術和居家養老服務設施、居家養老服務機構建設相結合，保證能為老年人提供實實在在的服務內容，形成一個基礎性的居家養老保障體係。
之後引入專業服務機構組建各級居家養老服務中心。服務中心采用市場化的管理及服務機製，建立健全管理製度、製定服務規範和服務範圍，承接政府購買服務，協助政府指導各街道（鄉鎮）居家養老服務的開展。通過以點帶麵，以信息平台帶動上門服務的思路，派出居家養老護理員為老年人提供專業化的養老服務。最後，在保障基本性養老服務的基礎上，針對老年人多元化、個性化的需求，可通過社區居家養老服務呼叫網絡平台，深度整合對應的社會專業機構加入服務體係予以逐步滿足。
雲上的養老院
養老院管理係統是幫助養老機構對日常業務運營和內部事務進行信息化管理的軟件，可以有效地詳實的記錄該機構收住和服務老年人的情況。該係統采用雲平台方式建設，轄區內各養老機構無需額外投入，隻需通過主管部門配發的軟件使用賬號和密碼即可遠程使用。
通過該軟件的使用，一方麵可以有效地提高養老院的信息化管理及護理服務水平；另一方麵可以方便地將各個養老院的基本情況、收住和服務老年人的情況通過接口程序和網絡，自動上報到民政機構養老信息管理係統中，形成完整、連續、詳實的數據報表，有效地提高了政府主管部門的業務指導、監管能力，提高了床位補貼發放的效率的同時，也可通過老齡工作門戶網站很好的宣傳養老機構，發布相關信息，方便了老年人及家屬。
老年移動健康管理係統（醫養協作信息化養老項目）是利用3G及物聯網技術，通過在養老服務機構及社區養老服務網點配置遠程健康檢測設備，遠程采集老人“血壓、血糖、血氧、心電、尿常規”等生理數據，上傳至健康雲平台，由醫療衛生機構為養老服務機構及相關老年人提供專業的健康促進及醫療服務，構建一個基於本地化服務的醫養協作模式。創新養老服務的內容、形式和提供方式，提升養老服務信息化應用水平，提高老年福祉，推動醫養協調發展。
劉泰表示，對老年人的個性化、多元化服務，可采用“公建民營、民建公助”的方式，推動專業養老機構根據本地實際養老需求，采用市場化手段進行項目引進和建設推廣。對於符合老年人普遍需求的項目，可適當的采用政府購買服務的方式予以推動。