星雲平台的探索
兩化融合
作者：邢帆
房地產行業與物流行業是能夠大量吸金的兩大行業，前者有堅實的基礎後者則是新型市場中最具生命力的，與此同時中國家居流通業由平鋪式擴張進入調整期。一方麵，樓市調控政策對家居流通企業銷售帶來影響。另一方麵，國內電商行業的迅猛發展對線下賣場為主的傳統家居流通業產生衝擊。作為行業領軍企業，如何在逆市中“內外兼修”、突破瓶頸，為企業的可持續發展奠基，是紅星美凱龍家居集團股份有限公司（以下簡稱“紅星美凱龍”）所麵臨的重大課題。
2013年3月，紅星美凱龍與SAP合作的“星雲平台”項目已啟動。僅半年時間便成功上線，實現了“一個平台、七大係統”的強大支撐。該信息化平台顯著提升了紅星美凱龍集團的流程管控能力和市場反應速度，為家居流通企業轉型和發展樹立了標杆，對處於市場調整期的行業具有重大示範意義。
三大領域顯水平
紅星美凱龍集團副董事長兼執行總裁張琪表示：“作為中國家居流通業的領導品牌，紅星美凱龍堅信‘創新是發展之魂’。在信息化建設中，我們認為，家居流通業已進入‘3.0時代’，即線下體驗與線上消費相結合的時代，紅星美凱龍需要更整合、更高效、更精益。充分發揮信息化的力量，擔當行業的創新先鋒，在風雲變幻的市場環境中不斷求索、不懈努力。”作為一個資源高度整合的領域，中國的家居流通行業集成了零售、電商、地產等跨行業特性。在與紅星美凱龍的共贏合作中，SAP引入了這些跨行業的最佳實踐，希望進一步推廣與紅星美凱龍的合作成果，推動整個行業的信息化建設進入精細化運營的新紀元。
據了解，在紅星美凱龍的星雲平台中是以SAP商務套件（SAP ECC 6.0版本）為核心，同步上線了發展管理、招商管理、運營管理、資金、預算、人事、辦公自動化等七大係統，在三大領域提升了紅星美凱龍的運營水平，集中表現為：
大集中：成立了財務共享中心、集中采購部、主數據管理中心等機構，將財務、采購、數據、報表等四部分集中到總部，加強集團管控能力。
大整合：對經營、業務和財務授權進行全麵梳理，審批流程多級貫通。集團招商實現全生命周期自動化，客戶服務實現全過程電子化，財務和業務實現一體化。
大突破：業內首次實現基於單品的管理，統一管理訂單，賣場全部商品信息進入數據庫；並且突破性地建立了商戶自助平台，能夠持續地為全國5-6萬商戶開發新應用。
基於此，紅星美凱龍正在與SAP探討下一步合作計劃，如采用基於SAP HANA平台的大數據解決方案、商務分析、客戶關係管理（CRM）等，挖掘和分析紅星美凱龍的業務數據，在物流、批發、裝潢等細分領域深化應用，幫助紅星美凱龍實現中長期業務目標。
從IT初始化談起
電商的注入讓紅星美凱龍開啟了全麵的精細化運營，星雲平台帶來的影響卻並不是突然光顧的彗星撞地球，甚至可以說，為了今天紅星美凱龍準備了很久。
公開資料顯示，紅星美凱龍2009年組建信息管理中心，從IT支持體係的角度來說，紅星美凱龍明確了其最終服務的兩大群體：品牌經銷商和消費者。品牌經銷商是紅星美凱龍的直接客戶，他們租賃商場單元開展經營；而在家居商場購物的消費者則是他們的終端客戶。IT需要通過對公司內部運營體係的整合和提升來實現對這兩級客戶的有效支持和服務。