很快，紅星美凱龍啟用了ERP的商場租賃與財務管理模塊。2011年，紅星美凱龍開始搭建終端消費者CRM基礎平台，實現對最終客戶基礎數據的采集和管理。基於CRM基礎平台搭建合適的應用，對消費者數據進行深度分析和挖掘，幫助公司企劃營銷部門和營運部門更有效地了解消費者潛在需求、建立和維護與消費者的良好關係。實現對最終客戶基礎數據的采集和管理。基於CRM基礎平台搭建合適的應用，對消費者數據進行深度分析和挖掘，能夠幫助紅星美凱龍企劃營銷部門和營運部門更有效地了解消費者潛在需求、建立和維護與消費者的良好關係。如何完整準確地收集與消費者相關的信息，如人口信息、接觸商圈的信息等，對於零售企業來講既是難點更是重點。
2012年底，OracleJDE在全國所有自營家居商場上線，實現了租賃管理和財務管理的集成。在家居連鎖行業中，紅星美凱龍也是第一個采用統一係統平台將核心業務與財務數據進行一體化管理的企業。OracleJDE的租賃與財務模塊主要圍繞商場租戶進行管理和服務，其物業管理模塊包括設備維保計劃管理、安全管理、以及基礎設施服務等。此外，各類輔助應用和協同環境（如HR、OA、BI等）的建設也已全麵展開。
直至2013年，紅星美凱龍終於迎來了對電子商務模式的探索。電子商務越來越成為品牌商渠道銷售的標準配製，對傳統零售體係帶來的衝擊顯而易見。因此，紅星美凱龍也將電子商務放到企業戰略的高度進行思考與探索。
與此同時，必須要注意到的是，想要在全國範圍內分散的網點中實現全國一盤棋的管控，還要實現數據大集中。事實上，很多大型商業集團，甚至區域性龍頭企業都開始部署和實施數據大集中。在集團層麵搭建統一的信息平台，不僅所有數據收歸集團，而且所有服務器也在總部層麵部署，建設集中的信息中心。紅星美凱龍也不例外，數據中心開始由分散部署走向集中部署，由“信息孤島”走向協同交互。數據大集中也為集團管控的推進提供了很好的支撐。紅星美凱龍采用集團矩陣式管控模式，水平的層級有總部、運營大區、運營小區、城市及商場，同時各個職能中心和事業單元會建立貫徹集團統一規則的垂直化管理條線，從而交織形成矩陣管理模式。
零售行業對信息化的依賴程度很深，其應用深度和廣度不亞於任何一個行業。家居流通業屬於大零售的範疇，一方麵要承受傳統零售的市場競爭，一方麵還要抵禦電商的衝擊。而其自身的信息化總體水平又相對薄弱，抗擊市場風險能力略顯不足。值得慶幸的是，經過近幾年市場的洗禮與電商因素的持續影響，家居流通業已經梳理出一支更具潛力的隊伍，並正在逐漸轉型，呈現出對競爭重點轉移的適應。對紅星美凱龍來說，星雲平台或許隻能算作對全麵迎接挑戰的開始，後續的不斷發力才是贏得市場最為有效的方式和途徑。