這種綜合金融服務需要銀行具備全方位的綜合服務能力，特別是跨境服務要求更高——業務水平、技術能力、人才儲備、經驗積累、海外機構資源、從事國際業務的文化積澱——有著八十餘年海外金融業務曆史的中國銀行在這些方麵具有無可比擬的優勢。這些優勢通過張立園這樣的客戶經理傳遞給客戶。
用自己的特點吸引客戶
見客戶是張立園每天工作的重點。
上午10：30，張立園走進客戶鄭先生的辦公室，讓記者頗感意外的是，與他同行的不是他的同事，而是一家知名汽車公司的高級顧問。“這是第二次來拜訪鄭先生，第一次跟他聊天時我注意到他很喜歡汽車，而且最近搖到了號，正有意打算購買某品牌的汽車，正巧我和這名汽車高級顧問也很熟悉，相信能給鄭先生提出一些購車的意見。”張立園事後為記者解惑說。
而鄭先生也對張立園的此舉感到非常滿意，“小張工作還真是細心啊。”鄭先生說。
匆匆地吃過午飯後，張立園開始為下午要見的客戶準備“禮物”。下午要見的劉先生是一位老客戶，張立園為劉先生準備的“禮物”是一份全麵的理財方案。劉先生雖說也偶爾炒股或做一些理財，但是由於時間上的限製，“財富的煩惱”也日漸突出。經過多次溝通之後，張立園為他量身定製了專有的綜合理財方案。“像劉先生這樣的客戶，本身的創富能力已經很強，為他提供理財服務更多的是要考慮財富的傳承，所以為他製定的方案很多都是符合這方麵要求的。”張立園說。
一個小時的交流，顯然劉先生對這份“禮物”非常滿意。“在我看來，我沒有競爭對手，因為我找的都是我的客戶，我們談得來，工作上是銀行與客戶，私下更是朋友，我覺得做私人銀行工作，不是追著客戶跑，而是要用自己的特點來吸引客戶。”張立園說。
下午5：00，張立園回到辦公室，他開始整理這一天的工作手記，一些工作心得被記錄下來，而第二天要做的事情更是被詳細的寫在第二日的工作計劃中。
日暮徐徐下落，在中國銀行私人銀行所在的金融街上，大廈林立、燈火闌珊。完成一天的工作後，張立園走在金融街上，也許是春天的原因，多多少少能感到些許愜意。
張立園看看時間，是晚上7：30。“其實在我周圍有很多比我辛苦的同事，我隻是一個普通的中行人，不知道此時此刻還有多少中行人在為我們的客戶解決這樣或那樣的問題，我為我們整個團隊感到驕傲。”張立園笑著說。