第二章 先“認”後“同”——認同凝結企業和員工進步的力量
願景和宗旨凝聚人心
企業宗旨又稱企業使命，主要是指企業存在的目的，以及對社會發展的某一領域或某個方麵，所承擔的責任和應作的貢獻。企業願景是企業未來發展藍圖的設想，也是企業使命的設想。
企業宗旨和企業願景不僅提出了企業未來的任務和使命，也說明了企業為什麼要完成這些任務和使命，以及完成這些任務和使命需要采用怎樣的方法和規範，等等。盡管每個企業的宗旨和願景各不相同，但都基本包含兩個方麵的內容：一方麵表明企業存在的目的，就是企業是幹什麼的，企業將按照什麼原則行事；另一方麵表明了該企業有別於其他企業的形象特點是什麼。
對員工來說，企業的願景和宗旨與員工的事業追求、人生目標應該是一致的。共同的理想、共同的目標、共同的使命，能夠增強員工的服從意識，能夠將員工團結在一起，凝聚在一起，齊心協力，為實現理想和目標努力奮鬥。
職場有約：
稻盛和夫27歲時創立京都製陶公司，公司成立之初隻有七名員工，但業務發展迅速，為了趕工期，他經常要求員工加班到深夜，星期天也經常不休息。慢慢的，年輕的員工開始不滿，一次加班後，年輕的員工提出了抗議，要求加薪加獎金，並以集體辭職相威脅，稻盛和夫花了很長時間才說服這些員工留下來。
這件事使稻盛和夫陷入了深深的思考：“本來以為創立京都製陶是為了讓我們的技術聞名於世，但現在看來，應該有更為重要的事。公司究竟是什麼？公司的目的和信譽是什麼？”
最後，他得出結論：“讓技術聞名於世其實隻是低層次的價值觀，是次要的事情，經營公司的目的更應該是為員工謀求物質和精神方麵的幸福，為人類社會的進步貢獻力量。”
從此以後，“為全體員工謀幸福，為社會進步貢獻力量”成為京都製陶公司的價值觀，成為全體員工共同的使命。如今，京都製陶公司的員工工作到晚上10點，也沒有人會視為加班，為了趕工期，全廠工作到晚上12點也是經常的事。京都製陶也因此以“工作狂”聞名於全日本。
正是基於對企業宗旨和願景的認同，京都製陶的員工才甘願奉獻自己的力量，全身心地投入工作中。如果沒有認同感，企業很可能就成為一盤散沙，企業內的各個小集團為了自己的利益而扯皮、推諉、攻擊、拆台。像這樣內部分裂的企業，又怎麼能夠在激烈的競爭中獲得優勢呢？不僅企業的合力得不到發揮，企業還很可能因為內耗而消亡。
認同力法則：
公司要取得長足的發展，就需要員工把公司的“誌向”視為自己的工作“理想”，對公司抱有認同感，使公司擁有更強的凝聚力和競爭力。因此，公司在考察員工的時候，首先就應考察員工對公司願景和宗旨的認同。一家公司的總裁也曾說過：“我們要求員工應該認同公司的使命和經營理念，與公司的核心願景和宗旨保持一致。每次新員工進公司時，我都給他們講，進入一個公司很重要的一點就是認同公司的願景和宗旨。對企業而言，認同就是一種強大的凝聚力，可以讓大家朝一處使力。我會直截了當地對員工講，大家到公司來，如果不認同公司的願景和宗旨，還不如趁早離開。”
企業願景和宗旨的重要性主要體現在以下幾個方麵：
1.認同願景和宗旨等於認同整個企業
每個企業都有一個發展的願景，員工認同了企業的核心願景和宗旨，就代表他認同了企業文化中最本質的部分。當這種願景成為企業全體成員一種執著的追求和一種內心的強烈信念時，它就成了企業凝聚力、動力和創造力的源泉。
2.對願景的認同感帶動員工的積極性
如果員工知道他們的公司代表什麼，知道他們擁護和追求的是什麼，就能夠主動做好公司需要的事，自覺維護公司的利益。也就是說，對願景和宗旨的認同對於員工來說也是一種激勵。在認同公司願景和宗旨的基礎上，員工的積極性和創新精神會得到充分發揮。而當每個員工都能自覺地堅持在自己的崗位上，做好應該做的事情時，管理就變得十分容易了。
3.願景和宗旨賦予員工強烈的責任感
公司的願景和宗旨還能夠讓員工把工作當成一項共同的事業。願景和宗旨可以為員工注入強烈的責任感，在這種責任感的驅動下，員工會把工作看做是一項神聖的共同事業。這也使得公司裏許多互不相幹的業務、技術和人才緊密地結合成一個整體，大家都為了一個共同的目標而奮鬥。
價值觀賦予員工使命感
價值觀在韋伯字典裏的解釋是：“內心認為值得或欲求的原則、標準或品質。”在拉丁語中，“價值觀是力量的來源，因為它能賦予人力量以采取行動”。一個人的價值觀往往是根深蒂固的，幾乎影響一個人生活的各個層麵：道德判斷、對他人的反應，以及對目標的投入等。價值觀賦予人使命，使人們不僅僅以個人利益行事，更能夠從更廣泛的意義上看待事情。
對企業來說，每個企業都有自己的價值理念和行為準則，如果員工不能認同自己企業的價值理念，最終的結果隻有兩種：一是你主動離開，二是被企業辭退。
職場有約：
劉暢是聯想集團生產部門的一名作業員，她的主要工作是負責將翻倒的零件撿起來以確保生產線不會被阻塞。這個工作有點像交通警察，不同的是，她得整天盯著生產線看。這原本是一項非常枯燥乏味的工作，但是當她真正認識到自己是傑出團隊的一分子後，她的工作態度有了極大的轉變。
她說：“以前我總是很驕傲地說自己在聯想公司工作，但當別人問到我具體負責什麼工作時，我就開始轉移話題。因為對我來說，要告訴別人我是生產線作業員很難為情。但現在情況完全不一樣了，當有人問我同樣的問題時，我會說我是團隊的一分子，而我們的責任就是，以最合理的成本為全世界的用戶製造出品質最好的產品。”
像劉暢這樣的人，之所以能進入職業領域的較高境界，是因為他們將自己價值觀的核心內容與公司的價值理念融為一體了。他們的行為雖然看起來與其他員工並無太大的差別，但是在公司價值觀的引領下，他們以職業為使命，他們做事的出發點往往會落在公司利益的立場上。事實上，老板最喜歡的就是這種能像老板一樣思考的員工。
認同力法則：
企業價值觀提供了衡量凝聚力的尺度，這種共同的規則體係和評判準則決定了企業全體人員共同的行為取向。而沒有共同價值觀的企業必定是鬆散而沒有競爭力的，如同大海中失去航向的船隻。企業價值觀中包含的價值理想，以及永恒的追求信念賦予企業員工神聖感和使命感，並鼓舞著企業員工為崇高的信念而奮鬥。
這種神聖感和使命感主要體現在以下方麵：
1.企業價值觀是一種向心力，指引著員工為企業奮鬥
企業價值觀最大的作用便是強調企業目標和企業成員目標的一致性，強調群體成員的信念，強調企業成員之間的吸引力和企業對成員的向心力。
一種價值觀可以長期引導員工為實現企業目標而自覺努力，使員工向著有利於企業發展的方向前進。此外，企業還可以直接影響員工的性格、心理和行為，通過整體的價值認同來引導員工為企業發展而努力。
2.企業價值觀是一種黏合劑，有利於形成強大的凝聚力
企業價值觀以種種微妙的方式來溝通人們的思想感情，融合人們的理想、信念，培養和激發人們的群體意識。在特定的信念氛圍中，員工通過自己的切身感受，產生對本職工作的自豪感和使命感，以及對本企業的認同感和歸屬感，把自己的思想、感情、行為與整個企業聯係起來，從而使企業產生一種強大的凝聚力，發揮出巨大的整體效應。