第十五卷 知己知彼，途家模式需要吆喝
第一章 企業需要一批最優秀的管家
企業發展最重要的是找到一批優秀的管理人員。
諸葛亮無論是智慧、才能還是為人的忠厚大約都是無可挑剔的，卻是個失敗者，正是在於其沒有培養出同樣優秀的接班人，於是三足鼎立的局麵被很快地打破並滅亡了。
——任誌強在2010年7月中國企業家論壇CEO圓桌會議上如是說
背景分析
對於一個企業來說，優秀的企業管理者決定著企業的發展，甚至可以說是決定著企業的生死存亡。也就是說，一個成功的企業取決於一個優秀的管理者，因為一個優秀的管理者可以帶領一支優秀的隊伍。在市場競爭日益激烈的今天，一個企業若想成功，必須有優秀的員工，要留住優秀的員工就必須依靠優秀的企業管理者。
任誌強充分認識到這一點，並提出了“中上層管理者決定企業生死”的看法，他領導下的華遠也一直在打造優秀的管理者隊伍。在談到如何對高層管理者管理的時候，任誌強認為對高層的管理要用道家的“無為而治”，對中層的管理者用儒家的“人之初性本善”；對下層的管理者用法家的“人之初性本惡”。任誌強一直在按照這種模式來打造管理者隊伍，華遠的管理者隊伍也日漸變得強大。
任誌強的話告訴我們，任何時候，企業裏最重要的角色都是企業管理者，優秀的企業管理者就像是企業的管家，能夠帶領企業一路向前。
拓展透析
對於企業來說，有什麼樣的企業管理者，就有什麼樣的企業。俗話說得好，火車跑得快，全靠車頭帶，企業如果有一批優秀的管理者，那麼，企業飛速向前發展將不是什麼困難的事情。
優秀的企業管理者需要培養，需要在時間的長河中不斷去打磨。作為企業管理者，首先應該明確自己的基本任務。主要有以下四個方麵：
第一，企業管理者的首要任務是思考組織的使命。企業管理者首先要確定並實施組織的使命，然後將組織的使命轉化為組織目標，並製定優先實現的目標。企業管理者應該根據組織的使命和目標規定行為準則，必須以身作則遵守規則。
第二，企業管理者要明確自己應該做什麼。要不斷地思考“我應該為組織做什麼”，而不是“我能做什麼”。企業管理者應該認清自己的優勢，要相信自己的判斷，千萬不要輕易改變自己的決策，更不要邯鄲學步、東施效顰。每個企業管理者都有自己的風格和特色，不要改變自己的做事風格，不要輕易嚐試自己根本不相信的事，應該學會用自己現有的主觀能力來努力確保任務完成、目標實現。
第三，企業管理者要善於授權，不要事必躬親，更不能嫉賢妒能。授權是重要的領導藝術，企業管理者應將主要精力放在重要問題上，別人可以替代的工作都盡可能授權讓別人去做。現代商場硝煙彌漫，競爭激烈，企業管理者必須學會用更優秀的人。能不能用比自己更優秀的人，體現的是企業管理者的心胸和視野，也是衡量領導者素質的重要尺度。
第四，企業管理者必須做最重要的事。很多企業管理者具有非常優秀的辦事能力，但他們往往不能確定所做事情的有效性與重要性，而被迫沉迷於瑣碎事情中，從而無法做出與他們能力相匹配的業績。
除了要明白自己的基本任務外，企業管理者還要塑造自己的人格魅力，提升自己的管理水平。毋庸置疑，企業管理者的管理水平的高低，在很大程度上左右著公司的發展。同樣，企業管理者的人格魅力及管理風格，也在很大程度上影響著員工的工作積極性及團隊的穩定性。
對於企業管理者來說，具備智慧、幽默、樂觀、進取、正直、公平、寬容、有愛心等個性品質，將形成一種獨特的個人魅力把其他人吸引到你身邊，凝聚在你周圍，營造出一個充滿人情味的可信賴的氛圍，並以此來激勵下屬潛能的發揮，提高工作效率。擁有令人欽佩的人格魅力的企業管理者，具備改變現狀的衝動和能力，獨立思考，大膽創新。擁有令人欽佩的人格魅力的企業管理者，會不斷地完善自己、充實自己，努力提高工作能力和領導水平，能有效地製約自己，反省自己。
擁有令人欽佩的人格魅力的企業管理者，具有強大的威懾力，能維護、鞏固和發展良好的人緣，以獨特的智慧、方式和力量獲得他人衷心的理解、關心和支持，創造真實、穩固、和諧的人緣。對於那些不太擅長交往、性格內向的企業管理者來說，獨特的人格魅力具有無形的、持久的交際效果，是對自己的立場、品質、態度無聲的解釋和宣傳。
擁有令人欽佩的人格魅力的企業管理者，善於以自己的優勢幫助他人改正缺點、完善人格，同時能不斷地汲取他人的優點和長處，充實和革新自己；積極參加各種活動，主動接受挑戰，在實踐中增長才幹，鍛煉人格；經常與人溝通思想，感染他人，教育他人，鼓舞他人；從小事做起，探尋和創造建立良好人緣的切入點、結合處和連接部；定期反省自己的人緣發展狀況，及時總結成功的經驗和失敗的教訓，虛心聽取多方麵的意見，及時發現和改正自己的缺點；使用反對自己的人，鼓勵他人批評和監督自己，營造彼此之間誠懇批評和監督的良好風尚。
第二章 見效最快的投資方式是經營房屋
最聰明最見效的投資方式是買房屋和經營房屋。
選來選去，最好投的、最想投的都被政府壟斷，高科技的東西，沒有本事幹，所以聰明一點的辦法也是見效最快的投資，還是要買房屋和經營房屋。
——任誌強在海南三亞舉行的以“途家模式創新中國旅遊地產”為主題的博鼇21世紀房地產論壇第12屆年會主題論壇上如是說
背景分析
2012年國家對房地產市場進行了宏觀調控，這一年的房地產市場陰晴不定。在房地產市場上很多人買房子閑置不用，已經成為非常普遍的現象。而如何將這些閑置的不動產轉變為能帶來經濟效益的商業活動成為許多人關注的問題。
一個叫羅軍的人提出了一種新的地產運營模式——途家模式。這個模式不但可以對房主的房子進行照顧，同時還可以讓房子幫助房主賺錢。在途家模式下，普通房子的業主可以與途家合作，房子會有人打掃，途家對房子的照顧是無微不至的，服務包括定期開窗通風、地板打蠟、吸塵等，這些服務甚至遠遠超出普通家政服務的五星級酒店清潔標準。
除此之外，業主如果不住房子還能委托途家管理來獲取資金收益。更為新奇的一點是，途家的網絡遍布全國，如果業主在其他城市旅行住宿，還能用自己物業的租金相抵。
這一模式對大眾來說是非常新鮮的，也是非常有吸引力的，所以，這種模式一經推出，在杭州就有包括金都在內的3家開發商的樓盤項目與“途家”簽訂了戰略合作協議。任誌強也認為這種模式是很有意義的，在他看來對消費者來說最可靠的投資方式是買房子和經營房子。
不論這一論斷是否正確，通過深入分析我們可以看出任誌強是在用途家模式給買房者帶來的好處來鼓勵消費者去買房子。這是企業管理者應該學習的營銷藝術，用利益來推動消費者進行消費，對消費者來說是有巨大誘惑力的。
拓展透析
對於消費者來說，最關心的莫過於利益，也就是說消費者購買某種產品從中得到一定的好處。這也表明消費者都是理性的，他們隻有獲得更多的價值才願意掏腰包。因此，任何企業不僅要滿足顧客的價值概念，還要想方設法地超過顧客的價值期望，讓顧客感到物超所值。
讓顧客感覺物超所值，涉及一個重要概念：顧客價值。顧客價值是從消費者的感官為出發點，是指顧客從購買的產品或服務中所獲得的全部感知利益與為獲得該產品或服務所付出的全部感知成本之間的對比。如果感知利益等於感知成本，則是“物有所值”；如果感知利益高於感知成本，則是“物超所值”；感知利益低於感知成本，則是“物有不值”。
對顧客來講，“值得買的”不如“想要買的”，顧客隻有明白產品會給自己帶來好處才會購買。在營銷界流傳一句話，顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。人們都喜歡占便宜，當顧客覺得占了便宜，就會爽快地掏錢包。企業管理者及營銷人員要在顧客價值上多做文章，通過抓住讓消費者“心動”的關鍵點，使消費者在心理上產生物超所值的愉悅感和滿足感，從而使企業獲得銷售機會。
這種營銷方式就是我們通常所說的利益誘導，企業管理者隻要能描述出企業產品能給消費者帶來哪些好處，就會推動消費者去購買產品。然而，進行利益誘導還是要注重一定的技巧的，否則會有適得其反的效果。
首先，給消費者提供的利益必須是具體的。消費者最想看到的是實實在在的利益，而不是空口白話。所以，企業管理者要明確告訴消費者買自己的產品會有哪些增值效果。
其次，利益訴求必須要有根據。現在的消費者都是理性的，並不是誰隨便說一句有什麼好處就會去購買產品的，所以，企業管理者必須拿出具體的證據，這個證據可以是具體的數字，也可以是市場普遍認可的規則。
再次，不可言過其辭。對利益的描述必須要有度，不能片麵擴大，否則會給消費者帶來不誠實的感覺，這對產品的銷售是極為不利的。
對於企業管理者來說，要把這種方法推廣開來，並對自己的營銷人員進行培訓，讓他們牢牢掌握這種營銷技巧。這對企業產品的賣出是有很大促進作用的。這種利益誘導的方式，對於企業管理者來說，並不僅僅體現在銷售企業產品上，在與客戶或者合作夥伴洽談業務的時候也可以運用這種技巧。在商場上，是沒有人不為利益所動的，因為商人的目的就是最大限度地賺取利潤。所以，一旦有利可圖的時候，他們的意誌力就會減弱。然而，企業管理者在運用這種方法的時候不能依靠欺騙，而要在誠信的基礎上進行，否則，一旦事情敗露，給企業帶來的將是滅頂之災。
第三章 房產還可以通過途家方式經營增值
買房是比較好的投資方式，不僅可以自住，還可以通過途家模式經營出租。
中國最好最能賺錢的行業一般都被政府壟斷，準入門檻高，例如煤礦、資源等。高科技行業靠的是頭腦，蘋果賺這麼多錢，但要有喬布斯的能力去做，不是隨隨便便一個人就可以在科技行業撈金。股票不失為一種投資模式，但也需要有技術含量。買房是比較好的投資方式，不僅可以自己居住，還可以通過途家模式經營出租，沒有說房屋放在那裏5年就白幹了，或是不能使用，途家模式讓業主擁有使用權。通過途家平台經營產生收益，過幾年再住或賣也都可以，還可以拿到好的投資回報。
——任誌強在海南三亞舉行的以“途家模式創新中國旅遊地產”為主題的博鼇21世紀房地產論壇第12屆年會主題論壇上如是說