主動共贏的羅文精神
阿爾伯特·哈伯德在《致加西亞的信》一書中寫道：“像羅文中尉這樣的人，我們應該給他立塑像，放在所有的大學裏，以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識，也不僅僅是他人的一些教誨，而是要鑄就一種精神：忠於上級，迅速地行動起來，全力以赴地完成任務——‘把信送給加西亞’。”這本書首次發表是在1899年，隨後就風靡了整個世界。這本書闡釋的理念，到今天仍然散發出理性的光輝。
這本書之所以能暢銷不衰，在於它倡導了這種理念：對工作積極主動、自動自發。作為員工，也需要加強這種自動自發的精神，對上級的命令立即采取行動，全心全意去完成任務，現代企業，迫切需要像羅文那樣，具有責任心和自動自發精神的好員工。
彼得和查理一起進入一家快餐店當服務員。他倆的年齡一般大，也拿著同樣的薪水。可是工作時間不長，彼得就得到了老板的褒獎，很快被加薪，而查理仍然在原地踏步。麵對查理和周圍人士的牢騷與不解，老板讓他們站在一旁，看看彼得是如何完成服務工作的。
在冷飲櫃台前，顧客走過來要一杯麥乳混合飲料。
彼得微笑著對顧客說：“先生，你願意在飲料中加入1個雞蛋還是2個雞蛋？”顧客說：“哦，1個就夠了。”
這樣快餐店就多賣出1個雞蛋，在麥乳飲料中加1個雞蛋通常是要額外收錢的。看完彼得的工作後，經理說道：“據我觀察，我們大多數服務員是這樣提問的：‘先生，你願意在你的飲料中加1個雞蛋嗎？’這時顧客的回答通常是：‘哦，不，謝謝。’對於一個能夠在工作中主動開動腦筋、主動完善提高的員工，我沒有理由不給他加薪。”
許多公司都努力把自己的員工培養成主動負責的人。自動自發工作的員工，會勇於負責，有獨立思考的能力。他們不僅圓滿地完成自己的任務，還會忠心耿耿地為老板考慮，提出盡可能多的建議和問題，因此得到提升和賞識。比別人多努力一些，就會擁有更多的機會。
對於很多人來說，每天的工作可能是一種負擔，一種不得不完成的任務，他們並沒有做到工作所要求得那麼多、那麼好。對企業和老板而言，他們需要的絕不是那種僅僅遵守紀律、循規蹈矩，卻缺乏熱情和責任感，不夠積極主動的員工。
那些整天抱怨工作的人，是永遠都不會“把信送給加西亞”的。他們或者出發前就膽怯了；或者遇到苦難而中途放棄；或者弄丟了這封重要的信，害怕懲罰而逃走；或者被敵人發現，主動背叛寫信人。這種人目光隻是盯在那點兒薪水上，工作對於他們來講沒有別的意義，隻是獲得薪水的途徑，自然難有成就。
當你嚐試像羅文中尉一樣自動自發時，你的生活會因此改變很多，你的工作也會因此而改變。這種改變會讓你重新發現生活的樂趣、工作的美妙。其實，改變的不是生活和工作，而是一個人的工作態度。正是工作態度，把你和其他人區別開來。這樣一種敬業、主動、負責的工作態度和精神讓你的思路更開闊，讓你的工作更崇高。
複命就是負責
羅文在接受了“把信送給加西亞”的任務後，沒有任何疑問，所有的疑問都放在未來去解答，靠自己的行動去揭開謎底。這就是高效能的複命精神。在一些著名企業裏，“複命”是員工必備的理念之一，同時也是他們的第一行為準則。
任務就是號角，結果就是命令。優秀的人，心中常存使命，把取得最滿意的結果作為自己行動的命令，並主動去執行命令。多問自己“我做得好不好”，這就是責任。具有強烈複命意識的人，會時刻關注工作的每一個步驟，竭盡全力，力求做到最好。
西點軍校的萊瑞·杜瑞鬆上校在第一次赴外地服役時，有一天連長派他到營部去，交代給他幾件任務：要去見一些人，要請示上級一些事，還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽(當時醋酸鹽嚴重缺貨)等。連長說，醋酸鹽很難弄到，實在弄不到就等總部供應。但杜瑞鬆下定決心把幾件任務全部完成，雖然他並沒有十足的把握。果然，事情並不順利，醋酸鹽是每一個營部都急需的物資。他使出渾身解數，滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，央求他能從僅有的存貨中撥出一點。杜瑞鬆一直纏著他到天色漸黑，到最後，中士終於同意給他一些醋酸鹽。
當杜瑞鬆回去向連長複命的時候，連長沒有多說話，但是很顯然他有些意外，因為一次性把幾件任務都完成是十分不易的。即使杜瑞鬆不能完成任務，連長也不會處罰他的。
做到最好，這種意識一直伴隨著杜瑞鬆上校的軍旅生涯，這也是他能從一個小小的士兵成為一名出色上校的重要原因。
高度複命的意識，就是要負責、高效能、沒有任何借口地給出最令人滿意的結果。麵對上級交代的任務，必須具有很強的執行力和複命意識。接受任務，就意味著作出了承諾；作出了承諾，就要全力以赴地去實現承諾。巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中寫道：
“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘夥計們，我要在倉庫後麵挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。’我就告訴他們那麼多。那是一個有窗戶和有大節孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走近倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到候選人把鍬和鎬都放到倉庫後麵的地上。他們休息幾分鍾後開始議論我為什麼要他們挖這麼淺的戰壕。他們有的說6英寸深還不夠擋火炮掩體呢。其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。如果候選人是軍官，他們會抱怨他們不該幹挖戰壕這麼普通的體力勞動。最後，有個候選人對別人下命令：‘讓我們把戰壕挖好後離開這裏吧。那個老東西想用戰壕幹什麼都沒關係。’”
最後，巴頓寫道：“那個夥計得到了提拔。我必須挑選不找任何借口完成任務的人。”
無論什麼工作，都需要這種不找任何借口盡早複命的人。對我們而言，無論做什麼事情，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫，
無論責任多大，都不要害怕承擔責任，要給自己製定目標：我一定可以承擔正常職業生涯中的任何責任，我一定可以比前人完成得更出色。這就是複命精神。複命，是一種積極主動的意識，是一種重視結果的責任，是一種不折不扣的落實能力。一個真正具備複命精神的人，會有一種無往不勝的競爭力，一步一步從平凡走向優秀。盡力複命的人，他們身上所體現出來的是一種服從、誠實的態度，一種負責敬業的精神，一種完美的執行力。
剔除抱怨的因子
在總統把信交給羅文的時候，他沒有絲毫的抱怨，甚至連猶豫都不曾有。他的行動見證了他思考的過程，隻有兩個字，就是服從。此後，他不畏艱難險阻，將信送給了加西亞。而他隻講服從、不抱怨的精神在100年後仍然鼓勵著人們。
在現代生活中，抱怨已經成為一種普遍的現象，我們總能聽到這樣或那樣的抱怨聲。尤其在職場上，抱怨者總是把失敗的原因歸到公司、老板和同事身上，他們往往抱怨自己的機會少，懷才不遇，甚至是命運不公，卻從不在自己的身上找原因。而一味的怨天尤人，牢騷滿腹，隻會讓成功離自己越來越遠。沒有人會喜歡抱怨者，習慣抱怨的人，隻會讓自己被孤立。
優秀的員工，會和公司同呼吸、共命運，會把工作當成自己的事業。他們不會對一切懷有不滿，能夠控製好自己的心緒，盡忠職守，做好本分的工作，即使工作再辛勞，也抱持無怨無悔的態度。因為他們深深懂得，每一份工作都是鍛煉自己的機會，不是能用金錢來衡量的。隻有抱怨是無法解決問題的，而那些優秀的人從來都是不抱怨的人。
銀行家傑·庫克在51歲的時候，財富高達數百萬美元，而到52歲的時候，他失去了所有的財富，還背上了一大堆債務。但是，庫克沒有放棄，更沒有抱怨命運的不公。他決心積攢力量東山再起，不久他又積累了巨額的財富。當他還清了300個債務人的欠款後，這位銀行家實現了他偉大的轉折。
有一次，一位客人問他，他的第二筆財富是怎樣積累起來的。庫克先生回答說：“這很簡單，就是因為我從來沒有改變從父母身上繼承下來的天性。從早期謀生開始，我就認為要從充滿希望的一麵來看待萬事萬物，從來不在陰影的籠罩下生活。我總是有理由讓自己相信，實際的情況比一般人設想和尖刻批評的情況要好得多。我相信，我們的社會到處都是財富，隻要工作就一定會發現財富、獲得財富。這就是我成功的秘密。記住：永遠把目光停留在事物陽光燦爛的一麵。”
生活就像陽光，永遠充滿著希望；而抱怨卻像陰霾，遮住了光亮，也遮住了前行的方向。永遠不要憂慮，不要將時間浪費在對生活、工作的抱怨上。如果我們能像庫克一樣一直向上看，生活積極樂觀，工作勤奮努力，就一定會得到幸福。
地底下的種子從來不懷疑，總有一天它會破土而出。它從來不問自己，怎麼才能突破壓在頭上的厚厚土層。它從不抱怨成長過程中碰到的頑固石頭和沙礫，而是不斷地把自己柔嫩的綠芽一點一點向上頂出，透過石頭和沙礫，堅忍勇敢地生長，直到露出地麵，長出枝葉，並開花結果。從幼小的種子那裏，我們可以看到許多偉人從無名之輩成為社會名流的奧秘。