第11章
1968年的一天，美國心理學家羅森塔爾和助手們來到一所小學，說要進行7項實驗。他們從一至六年級各選了3個班，對這18個班的學生進行了“未來發展趨勢測驗”。之後，羅森塔爾以讚許的口吻將一份“最有發展前途者”的名單交給了校長和相關老師，並叮囑他們務必要保密，以免影響實驗的正確性。
其實，羅森塔爾撒了一個“權威性謊言”，因為名單上的學生是隨便挑選出來的。8個月後，羅森塔爾和助手們對那18個班級的學生進行複試，結果奇跡出現了：凡是上了名單的學生，個個成績有了較大的進步，學習效率也大大提高，且性格活潑開朗，自信心強，求知欲旺盛，更樂於和別人打交道。
顯然，羅森塔爾的“權威性謊言”發揮了作用。這個謊言對老師產生了暗示，左右了老師對名單上的學生的能力的評價，而老師又將自己的這一心理活動通過自己的情感、語言和行為傳染給學生，使學生變得更加自尊、自愛、自信、自強，從而使各方麵得到了異乎尋常的進步。後來，有人就把像這種由他人（特別是像老師和家長這樣的“權威他人”）的期望和熱愛，而使人們的行為發生與期望趨於一致的變化的現象，稱之為羅森塔爾效應。
羅森塔爾效應說明：家長或教師對孩子有激勵、讚美和信心時，孩子可能會有更大的進步，反之，如果主觀認定自己的孩子或學生天生愚笨，難以造就，那麼孩子的積極性和創造性就難以發揮。羅森塔爾效應推而廣之，還可用到企業當中，學會對員工進行有效的激勵，我們會看到員工工作效率大幅度提高之後，會是怎樣的情景！
每個孩子都是天才有位教育專家曾一針見血地指出：“每個孩子都是天才！不是天才就一定是家長和老師有問題了。”這個說法並不是偏頗的，因為相關學科的研究表明，人的大腦隻被利用了相當小的一部分（有人甚至形象地說是隻用了十分之一），如果每個人的潛能都被挖掘出來的話，想想看這將是怎樣的一個景象？根據羅森塔爾效應，一個孩子能不能成為天才，關鍵是家長和老師能不能像對待天才一樣地愛他、期望他、教育他。
19世紀德國的卡爾·威特的育兒曆程就說明了這一點。卡爾·威特的兒子小威特年幼時曾被人認為是有些先天不足的孩子，但卡爾·威特並沒有放棄，他說：“對孩子來說，最重要的是教育而不是天賦。就是那些隻具備一般天賦的人，隻要教育得法，也能成為非凡的人。”
卡爾·威特將這一信念落實到自己的家庭教育之中，他堅信小威特一定會成為不同凡響的人，並以此來期望他、要求他。在他的精心培育下，小威特8、9歲就學會6國語言，9歲時考入萊比錫大學，未滿14歲被授予哲學博士學位，兩年後又獲得法學博士學位，並擔任柏林大學的法學教授。
所以，家長對孩子的成長失去信心在任何時候都是錯誤的，因為隻有你重視孩子的未來，孩子才會重視自己的未來。家長應該對孩子抱有“隻要你努力，你不會比任何孩子差”的期望，因為你的這種期望，能給予孩子一種溫暖的、情感上的關愛，激勵出孩子奮勇搏擊的無窮力量；你的這種期望，還能使你在教育孩子的過程中更加樂意地、更多地給予物質上的支持和精神上的鼓勵，並堅信這種支持和鼓勵是值得的。這就是羅森塔爾效應之所以發揮作用的根本原因。
當然，家長在注重發揮對孩子的期望教育效應時，還應該與對孩子的具體指導結合起來。比如，孩子成績不理想，家長應該相信這隻是暫時的，隻要加把勁就一定能學好，並使孩子明白你的這個信念是發自內心的。家長的這種暗示，必然會成為孩子主動去學習的推動力。但要使孩子的努力真的取得良好的結果，家長還應該與孩子一起找出學習落後的原因，並有的放矢地加以改進，這樣，孩子的進步才會收到事半功倍之效。
讚美出佳績一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶鬆了。大師點頭致謝，蹲下來仔細係好。等到弟子轉身後，又蹲下來將鞋帶解鬆。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什麼又要將鞋帶解鬆呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶鬆開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”
“那你為什麼不直接告訴你的弟子呢？”
“他能細心地發現我的鞋帶鬆了，並且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至於為什麼要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”
韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視、最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏鬥。