後來，這位老朋友對林肯說：“談話之後，你似乎稍感安適。你當時並未要求我提出建議，所以我隻能充當一位友善的、同情的靜聽者，使你得以發泄苦悶，而事實證明，我的做法是正確的。”林肯對此非常滿意，以後他們之間的友誼更加深厚了。可見，傾聽對於一個需要傾訴的人來說，是至關重要的，不要忽略了靜聽的魅力。
在現實生活中我們經常看到這樣一些事實：有些商店的地址選在非常繁華的街道上，出售的商品也非常豐富，但是由於店員不善於傾聽顧客的意見，經常不禮貌地打斷顧客的講話，所以常常惹得“上帝”發火，從而不再光顧這家商店。如果在你的身邊也發生過類似的問題，不妨借鑒一下烏托的經驗。
烏托從商店買了一套衣服，很快他就失望了，衣服褪色，把他的襯衣的領子染上了烏七八糟的顏色。他拿著這件衣服來到商店，找到賣這件衣服的售貨員，向他說了事情的經過。他隻是想說說事情的經過，可沒想到，售貨員總是打斷他的話。售貨員聲明說：“我們賣了幾千套這樣的衣服，你是第一個找上門來抱怨衣服質量不好的人。”他的語氣似乎在說：“你在撒謊，你想誣賴我們，等我給你個厲害看看。”
就在雙方吵得正凶的時候，第二個售貨員走了進來，說：“所有深色禮服開始穿時都會褪色。一點辦法都沒有。特別是這種價錢的衣服，這種衣服是染過的。”
烏托先生敘述這件事時強調說：“當時我差點氣得跳起來，第一個售貨員懷疑我是否誠實；第二個售貨員說我買的是二等品，我氣死了。我準備對他說：你們把這件衣服收下，隨便扔到什麼地方，見鬼去吧。”
正在這時，這個商店的部門負責人來了。他很內行，他的做法改變了我的情緒，使一個被激怒的顧客變成了滿意的顧客。這位部門的負責人先是一句話也沒講，聽烏托先生把話講完。
然後，又聽那兩位營業員把話講完，當那兩個售貨員又開始陳述他們的觀點時，他開始反駁他們，替烏托先生說話。他不僅指出烏托先生的領子確實是因衣服褪色而弄髒的，而且還強調說商店不應當出售使顧客不滿意的商品。後來，他承認他不知道這套衣服為什麼出毛病，並直接對烏托先生說：“你想怎麼處理？我一定遵照你說的辦。”
後來，烏托先生不但沒有把這件可惡的衣服扔給他們，反而高高興興地離開了商店。
每一位經受過困難的人都需要別人真心地聽他講話。每一位被激怒的顧客、被解聘的職員都有一肚子委屈需要向人訴說。如果你想成為一名好的對話者，那麼，首先應該做一名善於傾聽別人講話的人，千萬不要忘記，靜靜地傾聽別人講話，這是一種美德。
7良好的運動習慣可以增加你的能量
人有兩種類型的能量。一個是身體上的能量，一個是心理上和精神上的能量。身體忍受的訓練強度愈大，心理和精神上的耐力也就愈強。
田徑教練沃爾夫是美國卓越的教練之一，在他的指導下，有幾位中學生已經打破了全國預備學校的田徑記錄。
他是怎樣訓練這些新星的呢？沃爾夫有一個雙重規定。他教學生要同時增強他們的心理和身體素質。
“如果你相信你能做到什麼，在大多數情況下，你就能做到。”沃爾夫說。
你有兩種類型的能量。一個是身體上的能量，另一個是心理上和精神上的能量。後者比前者要重要得多，因為在必要的時候，你能從你的下意識心理中吸取巨大的能量。
例如，人們在緊張情緒的驅使下，能使自己的體力和耐力達到在正常情況下決不能達到的程度。曾經發生過一次汽車事故，丈夫被扣在翻了的汽車下麵動彈不得。他的嬌小脆弱的妻子在緊急時刻，竭力抬起了汽車，將丈夫救了出來。一個神經錯亂的人，當他發狂時，也能夠具有他在正常情況下所決不可能有的力量。
班尼斯特在給《運動畫報》所寫的一係列文章中談到，他用心理訓練和身體訓練相結合的方法進行鍛煉，因而於1954年5月6日第一次打破了四分鍾跑一英裏的世界記錄，實現了體育界長期以來的夢想。他用好幾個月的時間進行心理控製訓練，使它適應這個信念：“這個成績是可以達到的。”有些人認為四分鍾跑一英裏是這個項目的極限，要突破它是不可能的。班尼斯特認為它是一個大門，一旦通過了它，就會為自己及其他一英裏長跑運動員打通取得新成就的道路。
當然，他是對的。班尼斯特引了路。在四年多的時間裏，繼他首先打破四分鍾一英裏的記錄之後，他和其他的長跑運動員又先後四十多次打破了這個記錄。僅1958年8月6日在愛爾蘭都伯靈的一次比賽中，就有五位長跑運動員以不到四分鍾的時間跑完了一英裏！
教給班尼斯特創造這個奇跡的人是伊利諾斯大學身體適應實驗室主任庫裏頓博士。庫裏頓博士發展了關於身體能量水平的革命的觀念。他說，這種觀念可以應用於運動員，也可以應用於非運動員。它能使長跑運動員跑得更快，使普通人活得更久。