第2章 巧溝通:生存第一能力(2)(1 / 3)

(3)投石問路

向河水中投塊石子,探明水的深淺再前進,就能有把握地過河;與陌生人交談,先提一些“投石”式的問題,在略有了解後再有目的地交談,便能談得更為自如。如“老兄在哪兒發財?”“您孩子多大了?”等。

(4)循趣入題

問明陌生人的興趣,循趣發問,能順利地進入話題。如對方喜愛足球,便可以此為話題,談最近的精彩賽事,某球星在場上的表現,以及中國隊與外國隊的差距等,都可以作為話題而引起對方的談興。引發話題,類似“抽線頭”、“插路標”,重點在引,目的在導出對方的話茬兒。

(5)變“生”為“故”

孔子說,“道不同,不相為謀”,隻有誌同道合,才能談得攏。我國有許多“一見如故”的美談。陌生人要能談得投機,要在“故”字上做文章,變“生”為“故”。下麵是變“生”為“故”的幾個方法:

①適時切入

看準情勢,不放過應當說話的機會,適時插入交談,適時地“自我表現”,能讓對方充分了解自己。

交談是雙邊活動,光了解對方,不讓對方了解自己,同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益,雙方會更親近。適時切入,能把你的知識主動有效地獻給對方,實際上符合“互補”原則,奠定了“情投意合”的基礎。

②借用媒介

尋找自己與陌生人之間的媒介物,以此找出共同語言,縮短雙方距離。如見一位陌生人手裏拿著一件什麼東西,可問:“這是什麼?……看來你在這方麵一定是個行家。正巧我有個問題想向你請教。”對別人的一切顯出濃厚興趣,通過媒介物引發表露自我,交談也會順利進行。

③留有餘地

留些空缺讓對方接口,使對方感到雙方的心是相通的,交談是和諧的,進而縮短距離。因此,和陌生人交談,千萬不要把話講完,把自己的觀點講死,而應是虛懷若穀,歡迎探討。

5講究讚美他人的藝術

善於讚美、巧於恭維,既是人際交往中的一門技巧,又是一種為人的藝術。可謂是人際關係上至高無上的潤滑劑,於人於己均有利而無害。

在現實生活中,讚美與恭維不僅僅是一種現象,還是一門學問,更是一種藝術。讚美與恭維之辭可以起到起死回生之效,也可以有還老返童之奇跡。現實生活中,不管是偉人還是普通老百姓,不管是老人還是年輕人,所有的人都希望得到別人的讚美與恭維。馬克·吐溫曾經說過:“一句精彩的讚辭可以代替我十天的口糧。”

讚美別人,恭維別人,其實是一種智慧、一種策略,是人際關係至高無上的“潤滑劑”,而且這種美麗的言詞又是免費供應;如此“於人有利、於己無損而有利”的事,又何樂而不為呢!

讚美他人和巧於恭維是一種博取好感和維係好感最有效的方法。

美國前任軍事部長貝柯,曾經在法庭上用過這種方法。他向一位外國法官陳述案情時,故意地說了一句似若偶然而很動聽的關於並非美國公民的話,那位敏銳的律師和另外幾位出席法庭的人,都注意到這句話,因此貝柯便很順利地得到這位法官的好感。

美國前總統威爾遜在競選民主黨總統候選人的時候,也應用讚美他人和巧於恭維的這種方法:有人發布威爾遜多年以前所寫的一封信,在那封信裏,他表示要將某議員打得一塌糊塗。在信件發布不久以後,在華盛頓的某一場宴會中,那位議員也在座,威爾遜在他的演說辭裏,對那位議員的品格和他所以博得名譽的緣由,讚譽倍至。過了不久,威爾遜又和該議員碰麵了,那位議員與原來判若二人,對威爾遜十分熱情客氣並在競選中支持了威爾遜。

可以說讚美他人、巧於恭維是博得他人好感、獲得他人讚同的一把金鑰匙。把讚揚送給別人,就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時候,它就像維生素,是一種最有效果的食物。

無論如何,人總是喜歡別人奉承的。有時,即使明知對方講的是奉承話,心中還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。換句話說,一個人受到別人的誇讚,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太離譜了。

因此,這種馭人術,既是一種至高的技巧,也是增進人們之間情感的重要橋梁,它必將對你的事業走上成功之路,以及提高個人生活質量產生重要的影響。

6人生決不能唱獨角戲

在人際交往中,交談不是演說。它往往是雙方之間輕鬆的交流和探討。

為此單方麵的口若懸河,滔滔不絕是不可取的,適宜的是少唱一些“獨角戲”,多來一些“二人轉”比較好。

交談,就是互相交替談話,而不是一方發表演說。隻有這樣,才能達到理想的談話效果,從而達到求人辦事的目的。