第三部分 積極思考找方法,難題也能迎刃而解1(3 / 3)

我們不妨從另外一個角度來設想,如果大黃蜂能夠接受教育,明白了生物學的基本概念,而且也了解了流體力學。那麼,這隻大黃蜂,它還能夠飛得起來嗎?

在你的工作和生活中,很多人在無意之間向你灌輸了許多“不可能”的思想,這些思想會給你的心靈“設限”,製約你潛能的發揮,但是,如是你把這種種的“不可能”從心頭拋開,你就能夠到達你平時難以企及的高峰。

1992年底,78歲的IBM仿佛患上了老年癡呆症,一下子陷入了虧損額50億美元的泥坑裏,舉步維艱。昔日威風八麵的藍色巨人變成沒人理睬的乞丐。GE的傑克·韋爾奇與SUN的麥克尼裏等專家、高手都拒絕高薪,不願意去挽救IBM。後來,IBM費盡力氣,終於說服了路易·郭士納前去執掌IBM的帥印。於是,被媒體描述成“一隻腳已經踏進了墳墓”的IBM,迎來了這位對IT行業完全陌生的新CEO,後來被世人津津樂道的傳奇人物郭士納先生。

不過,當時大家知道郭士納先生要接掌IBM時,很多人向他投去了懷疑的眼光或冷嘲熱諷的態度。他們認為:一個靠經營食品業起家的人,一個對讓算機完全外行的人,又如何能擔當得起這一重任呢?

但是,隨著時光的流逝,郭士納先生給大家的結果是“驚喜”!因為,今天我們已經看到,一個當初虧損81億美元的IBM公司,如今已經變為銷售額高達860億美元,贏利77億美元的行業楷模。公司的股票價值增值了800%,市值增長了1800億美元。這些驚人的數字,就是當初那位計算機行業的“門外漢”路易·郭士納先生帶領IBM員工們創造出來的。這是一個給那些懷疑“門外漢”做不了專業活的人的最好反擊。

郭士納先生的成功帶給我們這樣一個啟示:世上無難事,隻怕有心人。麵對困難,隻要你勇於嚐試,積極尋求解決方案,那麼“不可能”也能夠變為“可能”。

張小姐從旅遊學院畢業不久,就到一家著名飯店當接待員。參加工作不久,她就遇到了一個棘手的問題。

那天,一位來自美國的客人焦急地向值班經理反映:來中國前,他就預訂了法國——日本——香港——北京——西安——深圳——新加坡的聯票。但是,由於疏忽,一張去西安的機票沒有及時確認,預定的航班被香港航空公司取消了。這一下他急了,他到西安是去簽訂合同的。如不能及時趕到,將造成很大的損失。

酒店的老總當即安排張小姐和另外一位老接待員解決這一問題。她們一起到民航售票處,向民航的售票員介紹了有關情況,希望她能夠幫忙解決這一問題。

但售票員的回答是:“是香港航空公司取消的航班,和我們沒有關係。”

還有其他辦法嗎?再重新買票已經來不及了,因為票已經全部售完了。

於是她們再一次向售票員重申:“這是一個很重要的外國客人,如不能及時趕到會造成很大的損失。”但售票員的回答仍然是:“對不起,我也無能為力。”

張小姐問:“難道就再沒有別的辦法嗎?”

售票員說:“如果是重要客人,你們可以去貴賓室試試。”

她們立即趕到貴賓室。但在門口就被攔住了,工作人員要求她們出示貴賓證。這一下她們又傻眼了。此時此刻,到哪裏去辦貴賓證啊?

張小姐不甘心,又向工作人員重申了一遍情況,但工作人員還是不同意讓她們進去。她突然動了一個念頭,於是問了一句:“假如要買機動票,應該找誰?”

回答是:“隻有找總經理。不過我勸你們還是別去找了,現在票緊張得很呢!”

碰了這麼多次壁,同去的接待員已經灰心喪氣了。她想:要找總經理,那恐怕更沒有希望。於是,她拉著張小姐的手說:“算了吧,肯定沒希望了,還是回去吧,反正我們已經盡力了。”

那一瞬間,張小姐也有點動搖了,但很快她又否定了自己的想法,還是毫不猶豫地向總經理辦公室走去。見到總經理後,她將事情的來龍去脈又講述了一遍。總經理聽完之後,看著她滿是汗水的臉,微微一笑,問:“你從事這項工作多長時間了?”

得知她剛剛參加工作,總經理被她認真負責的態度感動了,說:“我們隻有一張機動票了,本來是準備留下來給其他重要客人的。但是,你的敬業精神和對客人負責的態度讓我非常感動。這樣吧,票就給你了。” 當她把機票送到焦急的客人手上時,客人簡直是喜出望外,酒店的總經理知道這件事後,當著所有員工的麵對她進行了表揚。不久,她被破格提拔為主管。

一次,她對一個朋友講述了這個故事。朋友問她:“你為何能做到這點?”

她問答說:“其實,當我的同事說一點希望也沒有的時候,我也很想放棄,我已經被拒絕多次了,我也怕見到總經理後,仍然會遭到拒絕。但是,我不想放棄最後的一點希望。這件事讓我明白了一個道理:無論遇到什麼樣的困難,隻要你肯努力,不輕易放棄,總會找到解決辦法的。

西方有句名言:“一個人的思想決定一個人的命運。”不敢向高難度的工作挑戰,是對自己潛能的畫地為牢,隻能使自己無限的潛能化為有限的成就。

“職場勇士”與“職場懦夫”,在老板心目中的地位有天壤之別,根本無法並駕齊驅、相提並論。一位老板描述自己心目中的理想員工時說:“我們所急需的人才,是有奮鬥進取精神,勇於向不可能完成的工作挑戰的人。”一位優秀員工在談到自己的成功經驗時說:“我之所以能有這樣的發展,都源於我凡事都願意找方法解決。如果你想自己成為公司發展的關鍵力量,你就要丟掉心中的限製,積極找方法攻克工作中一個又一個的“不可能”。

心理製勝:隻要思想不滑坡,方法總比困難多

勇氣是一個人戰勝困難的法寶。有時候,我們缺乏的不是解決問題的智慧和毅力,而是缺乏戰勝困難的勇氣,心可以突破阻撓,粉碎障礙。麵對困難,隻要你永不懈怠,永不放棄,那麼,所有的困難和障礙都能夠被你征服。

有一位撐竿跳的選手,一直苦練都無法越過某一個高度,他失望地對教練說:“我實在是跳不過去。”

教練問:“你心裏在想什麼?”

他說:“我一衝到起跳線時,看到那個高度,就覺得我跳不過去。” 教練告訴他:“你一定可以跳過去,把你的心從竿上摔過去,你的身子也一定會跟著過去。”

他撐起竿又跳了一次,果然跳過去了。

心,可以超越困難,可以突破阻撓;心,可以粉碎障礙。隻要你內心不放棄,所有的困難和障礙,都能夠被你征服。

克魯爾出生於美國一個工人家庭。由於家庭經濟不富裕,他邊打工邊學習。在校期間成績優秀,文筆很好,被選為校刊主編,把刊物辦得很有生氣,得到校長、老師、同學們的好評。18歲那年進了耶魯大學,兩年後,他離開耶魯大學,進了陸軍憲兵隊。

克魯爾熱愛學習,肯於鑽研,他不甘心就此放棄學習,便辭別憲兵隊,又到拉特格斯大學學習。由於在校級橄欖球比賽中表現突出,被選為橄欖球隊隊長。後來被選入全美橄欖球隊。他的一篇學術論文引起了《新聞周刊》的注意,他們采訪了克魯爾,並從中了解到克魯爾今後的打算,當律師或投身廣告事業,不過主意未定。

這個消息被楊—魯比肯廣告公司的一位高級副經理知道了,馬上打電話邀請克魯爾到公司來,並誠懇地說:“到廣告公司,我們將為你提供一個好的發展平台,而且你的專業知識也有可能用得上。”克魯爾就這樣選擇了廣告行業。

1971年,克魯爾被董事長奈伊破格提升為主管國內廣告業務的總經理,1980年,43歲的克魯爾被任命為總經理,執掌著擁有24億資產的楊—魯比肯廣告公司的大權。

克魯爾的信條之一:“困難是暫時的,隻要努力,最終就能戰勝它。” 20世紀了70年代初,楊—魯比肯公司經營出現了危機,一些高級員工紛紛辭職,另找出路,克魯爾也曾動搖過。董事長奈伊挽留他,並讓他把設計部整頓一下,克魯爾接受了這一任務。他認為設計部是廣告公司興衰存亡的關鍵部門。他分析了設計部雜亂、驕縱的症結所在,那就是明明在廣告設計上大有所為,可他們的力氣總不花在點子上。有時候,他們把客戶想解決的問題壓根兒給忘了。根據上述分析,克魯爾設計了一套改造設計部的程序。

首先整頓設計部的領導班子,克魯爾選拔了一批精明、強幹、勤勞、能吃苦的骨幹;其次是堅決改變設計部工作各行其是,不尊重客戶的風氣。克魯爾抓住要害問題,經過半年多夜以繼日的奮鬥,終於使設計部煥然一新,公司很快打開了新局麵,扭轉了頹勢。

從此,克魯爾也從普通的設計業務人員,一躍成為出類拔萃的管理者,成為主管複雜的服務性企業的實幹家。

1974年,西榮斯床墊公司突然宣布,終止委托楊—魯比肯公司經辦廣告業務。克魯爾知道後,馬上召集公司設計人員,開了一個極短的會議,僅僅用了36個小時,就準備出了一整套配有布景和音樂的全新廣告——“西榮斯床墊公司”的專題廣告藝術宣傳。通過演員們生動、風趣的演出,給企業界人士留下了深刻的印象。不出一小時,西榮斯床墊公司宣布,鑒於楊—魯比肯公司出色的廣告宣傳,該公司將繼續委托它經辦廣告業務。這次富有極大的挑戰性的廣告戰,是克魯爾打得最漂亮的廣告戰。

克魯爾在企業遭遇困難時不是找理由逃避,而是積極尋找解決問題的方法。他把一個運動員在運動場上奪魁稱雄的拚搏精神運用到企業經營中,永不懈怠、進取不停,從而使自己在職場中屢屢得勝。

勇氣是戰勝困難的法寶。有時候我們不是缺乏解決問題的毅力和智慧,而是缺乏戰勝困難的勇氣。

成功者與失敗者之間的分水嶺,有時並不在於他們之間有天大的差距,而在於一點小小的勇氣。當我們超越眾人禁錮得有些麻木的思想,勇敢地邁出那一步時,我們會驚喜地發現,原來成功的門對我們從不上鎖。

很多時候,害怕困難的“消極思維”會使困難在想象中放大一百倍,而當你以積極的態度去麵對時,就會發現那些問題與困難根本微不足道。

本章要義

1.在自己身上找方法。

2.方法在深入思考中誕生。

3.勇於超越自我,才能超越困境。

4.放飛想象的翅膀,在想象中尋找創意的火花。

5.隻要你去找方法,工作中就沒有“不可能”。

6.隻要思想不滑坡,方法總比困難多。