第40章 誠實地去做你應該做的事
在工作中必然會遇到失誤，對待失誤的第一件事，不是去推卸責任，也不是去追究到底是誰的錯，而是應該本著誠實的原則，主動承擔責任，然後再去思考解決問題的方法。
誠實的負責才是真正的負責
誠信，是一個優秀員工必不可少的素質。在職場中，我們經常看到有一些能力非常出色的員工，卻因為缺乏誠信的道德品質而在職場中遭受冷遇。因此，要想成為一名優秀的員工，必須嚴於律己，培養較好的道德品質。每一個員工都應該明白：誠信，可能虧掉的隻是一時的金錢，賺下的卻是一生的信譽，而信譽是一個人最大的財富。
香港著名實業家李嘉誠先生曾經就自己多年經營長江實業的經驗總結道：“做事先做人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的，而人品的要素就是誠信。”
事實上，誠信是一種長期投資。長期遵守誠信的原則，能建立和維護企業的信譽、品牌，而企業也才有可能得到可持續的發展。對於真正理解誠信的價值的企業和個人而言，誠信價值觀必然會成為他們堅守忠誠的重要保障。
北京某服裝公司的一個采購員到廣東訂購一批價值35萬元的麵料。當他把樣品帶回北京後，發現麵料有拉絲的現象，沒有達到質量的要求，於是立即要求取消訂貨。廣東這家公司的銷售員立刻找到董事長，說明了此事，他說：“我把不好的麵料發給他們，我已經向對方道歉了，而且我已經同意取消這次訂貨。”
董事長聽說一下損失35萬元，非常生氣，大罵這個銷售員太不負責任。董事長說：“你為什麼取消？他已經將麵料帶回去了，這說明責任在他，我們沒有責任。損失35萬，這不是一個小數目。難道這些錢你能償還嗎？況且你應該和我商量一下，這麼大的事情，你自己就做主了？”這個銷售員被罵得難受極了，但是他認為他沒有做錯，於是據理力爭：“我作為一個人，應該講誠信。我們一直在合作中，雖然對方有責任，但是我更有責任，我不能因為自己的失誤就無視對方的損失。我雖然沒有那麼多的錢，但我可以先賠償10萬，其餘的在我以後的工資中扣除。同時，我覺得作為一個公司也應該講誠信，這樣才能獲得客戶的認可。”
董事長終於被銷售員說服了，且沒有追究他的責任。結果廣東這家服裝公司因此贏得了信譽，贏得了更多的客戶，如今，該公司生意興隆，財源滾滾。
一個人具備了誠信的品質後，就為自己奠定了強大的親和力基礎，會吸引一大批朋友和支持者。縱然在某些時刻會遭遇一些困境，也會有人為他掃除障礙，幫他走出困境，踏上坦途。所以，我們要將誠信的品質當做事業的資本，把“誠信”一詞落實到自己的負責之中。
自己的過錯自己承擔
勇於麵對問題既是一種品質，追究責任前，先主動地承擔責任，則是一種更好的品德。
班尼是一家商場新招聘的筆記本電腦銷售員。盡管班尼的業務還不是很熟練，但他認真熱情的工作態度，受到了大家一致好評。
一天，班尼在銷售筆記本電腦時，一時大意，把一台價值兩萬元的筆記本電腦，以一萬元的價格賣給了一位顧客。發現後班尼非常著急，不知該怎麼辦。有同事幫班尼出謀劃策，告訴他，他完全可以向那位顧客追回一萬元。如果不希望因為追款引起太多的事，他還可以自己籌齊一萬元悄悄地入賬，這樣，就可以神不知鬼不覺地了結這種事。可是班尼覺得都不妥，他決定到經理那裏去承認錯誤。同事聽後大吃一驚，“你瘋了，班尼。那樣你肯定會被辭退的！”班尼仍然堅持自己的決定。