這條警句說明了兩個問題:一是說明在現代快節奏的生活中,快捷高效地辦事風格占據了主流位置;二是說明商業領域存在著一種非常嚴重的不負責任的現象。這種現象就是:一些人隻關心自己的事,說起話來WU唆唆,長篇大論,毫不顧及浪費他人的寶貴時間。公文冗長、喋喋不休的說話辦事方式已不能適應當今飛速發展的社會,現代需要的是簡明扼要,直奔主題。
這則警示就是用一種禮貌的方式,告誡那些說話辦事拖泥帶水的人,要利索行事。這些人如果你當麵告訴他,他肯定又要長篇大論地與你爭執不休。
你若與一個廢話連篇、不著邊際的人談業務,肯定會感到疲憊不堪,甚至會感到頭痛和憤怒。他其實心裏明白自己與你談話的目的,但是偏不願意從自己口中直接說出來,隻是旁敲側擊,讓你去猜側他的意圖,大有隻可意會不可言傳之勢。與這種人談話,你永遠別想從它口中得到一句肯定明確的話,他永遠會在問題的周圍繞來繞去,避開主題。他們東一句,西一句,思想不連貫,讓人無法開清他的意圖,孩子們玩遊戲為了避免出局,盡量不碰設置的東西是可以理解的,但倘若誰說話模模糊糊,含渾不情,則實難讓人接受。
在企業內部,進行工作總結或經驗交流時,若是大家都瞻前顧後,閃爍其詞,一副莫不關心的樣子,那會談定會失敗,這種集體意識差、低能低效的工作之風,就是送上門來的機會,也抓不住。現代企業需要的是雷厲風行的作風,閃電般的效率,或取或棄,快刀斬亂麻,不能拖泥帶水。自己看不上的東西,自會有別人看得上,藕斷絲連隻會耽誤自己的時間,浪費別人的機會。每一次商業談判之前都應事先認真準備,對可能出現的問題加以分析,這樣到時才能幹淨利落,直奔主題,高效解決分歧,取得共識,推動談判成功。然而,有些人卻不是這樣,總喜歡繞彎子,兜圈子,拖遝成性。法官和律師最頭痛遇到這樣的證人,因為你根本無法從他那裏得到有用的信息。雖然律師運用各種技巧,希望這個證人有一個肯定直接的回答,但是他繞來繞去,就是不說重點或一遇到關鍵問題就輕描淡寫一語帶過。
卡耐基曾經與這種人打過交道,從見麵開始,那人就一直滔滔不絕,但卻沒有主題,即使卡耐基多次看手表,他仍說起沒完沒了,好像根本看不懂卡耐基給他的暗示。後來,隻要接到他的電話,卡耐基都會抓緊時間躺下來休息一會,因為卡耐基知道,一場持久戰即將開始了。他是從來不會顧及你的時間或有沒有重要事情,隻管自己說得盡興、過癮,這樣的人討厭之極。或許有的職業需要這種不著邊際的談話風格,但是有理想有抱負的年輕人千萬不要養成這種習慣,它會毀掉你的前程,給成功設置路障。看看那些高層管理人員或被譽為有發展的人,哪一個不是說話簡練,辦事幹淨利落。
卡耐基的另外一位商界朋友就很符合現代氣息。他事業有成,口碑極好。每次與卡耐基通電話時從不說廢話,三言兩語,直奔主題,常常是卡耐基還沒反應過來,他已經說“再見”了。和這樣人的人交往一點也不感覺累。他不會占用你過多時間和精力,更不會打擾你。卡耐基很敬佩他思維敏捷、行事果斷,以及高效能地工作作風。如果一個人很早就意識到自己在這方麵的不足並努力加以改進,做事專一,說話言簡意賅,就完全可能成為一個出色的經營管理人才。
從一個人的言談中,肯定能夠看出他行事的特征,或果斷或拖遝。從他們寫的淩亂不堪的信中也可以了解他們是什麼樣的人。我曾與一些人以通信的方式合作過一段時間,在信件往來中,總適時提醒他們回答一定要直截了當。但是每每不見成效,其實他們也並非有意而為,隻因為已形成了習慣。卡耐基也不好再多說什麼,免得他們心裏不舒服。
商業信件最重要的特點就是簡潔、明確,盡量用最少的字表達最全麵的意思。成功商界人士的信都是文字簡練、內容係統、主題明確,別人需要兩頁紙的篇幅,在他這裏隻要半頁紙就可以表述清晰明了了。一個從未見過麵的人,從他那風格獨特的信件中,就可以明白他的全部意圖,從而認識這個人。要想寫好這類信,不防把它看成是在發電報,按字收費,多寫一個字就要多花多少錢,這樣你就會斟字酌句,盡量用最少的字表達出全部的內容。在寫完一封信或一篇文章之後,多讀幾遍,盡量濃縮冗長的詞句,做到字字珠礬,句句精練,通過這種訓練,可以改掉WU嗦的壞習慣,形成有話則長、無話則短的好習慣。同時,這樣的練習還可以提高我們的思維能力,如果三言兩語就能準確表達出多層含義,就是駕馭語言的高手,也會贏得他人讚許的目光。