第70章 連鎖店營銷管理(5)(1 / 3)

除了城市結構的現狀外,有關將來發展的方向,諸如交通網的開發計劃、社區發展計劃及商業區的建設計劃等等,均是設店時在地點因素上所必須考慮的要點。

2.地勢情況

對於地域內地形狀況調查,尤其有關平地的廣闊度及腹地的大小要予以了解,對於氣候的特殊性也要深入了解,因為零售店與氣候因素有相當的關係。

3.交通情況

一般而言,零售店的位置以位於交通要道比較好,因為交通網密布的地方,往往是人口容易集中或流量特別大的地方,自然是設店的理想地點。所以調查時對於交通路線及車輛往來的班次,載送量等均要作為考慮的重點,有時對於停車空間也要調查。

4.繁華地點的位置、形態

在繁華的地段,往往是商店容易集中之處,所以零售店選擇熱鬧地段設店是理所當然的,但繁華地段的地價和租金較高,因此在投資成本提高的情況下,如何作有利的運用以及將來可能變動的方向,都成為在繁華地段設店的考慮要素。

(5)各項城市機能

一般設店位置若在行政、經濟、文化活動等密集的地方,則整個城市機能易於發揮出來,諸如行政管理、經濟流通、娛樂服務、商品銷售等機能,自然成為人流集中的焦點,因此流動的人口究竟是以公務人口為主體還是以購物、社交、娛樂的流動人口為主體,也應作為調查的事項。

3.零售業結構

1.區域銷售動向

針對營業麵積、從業人數、年營業額等項目做調查,尤其要對營業麵積及營業額總量和過去的增長狀況作了解,同時針對城市中心地域及周邊地域的銷售額密度及商圈範圍作比較。

2.大型連鎖企業的動向

因為大型零售企業的動向對於地區內的競爭情況多少有影響,所以無論大小型商店的設立,對於現有大型店的規模、營業額、商品構成、商品設施等資料均必須加以調查,以作為設店時的參考。

3.區域競爭情況

針對各地區間有關商品構成內容及顧客階層作比較分析,以便深入得悉其間的競爭情形,並據以分析各地區間的特性。

(三)市場調查的基本方法方法

1.消費者調查

1.消費傾向調查

調查目的:對於居住地消費者有關年齡、職業、收入、購買傾向的把握,以調查可能的商圈範圍。

調查對象:以學校或各種家庭為對象,或依據居住地點以抽樣的方式進行家庭抽樣調查。

調查方法:采用郵寄調查表的方式或直接訪問均可。

調查項目:居住地名、家庭構成、戶主年齡、職業、工作地點、商品別購物傾向。

調查優缺點:居住地購物傾向與設店預定地的評價易於比較,但調查費用較高。

2.消費動向調查

調查目的:設店預定地實際消費購買動向的把握,以調查零售業的商業力。

調查對象:設店預定地通行人數的抽樣調查,或是百貨店主力顧客的調查。

調查方法:在調查地點通過的行人,在一定時間采取麵談方式,時間以十分鍾以內為佳。

調查項目:居住地、年齡、職業、上街目的、使用交通工具、上街頻度、商品別購買動向。

調查優缺點:調查費用較低,但對於居住地與設店預定地購物依存度較難明確把握。

3.客流量調查

設店預定地日期別、時間別流量的把握,作為確立營業體製的參考。

4.其他調查

可以利用各種座談會的機會,或利用公、私場合進行各項有關資料的收集與調查。

2.競爭店調查

1.競爭店商品構成調查

調查目的:針對前項調查再予以附加商品組成細目的調查,以作為新店鋪商品類別構成的參考。

調查對象:與前項調查競爭店相同,著重於主力商品更深入的調查。

調查方法:主力商品方麵,由銷售人員、采購人員與銷售促進人員同行,著重於商品量的調查。

2.競爭店價格線調查

調查目的:對於常備商品的價格線與價值進行調查,以作為新店鋪的參考。

調查對象:與前項調查競爭店相同,對於常備商品,在一定營業額或毛利額以上的商品進行調查。

調查方法:采購人員與銷售人員共同進行,對於陳列商品的價格、數量進行調查,尤其是年節繁忙期間的調查更為必要。

3.競爭店營業場所構成調查

調查目的:競爭店樓別構成調查,以作為新店鋪樓別構成的參考。

調查對象:設店預定地商圈內競爭店的主力銷售場所及特征銷售場所的調查。

調查方法:銷售人員與銷售促進人員同行,針對營業麵積、場所、銷售體製的調查,以便共同研討。

4.競爭店客流量調查

調查目的:對於競爭店出入客數的調查,以作為新店鋪營業體製的參考。

調查對象:針對競爭店出入的15歲以上的顧客。

調查方法:在競爭店現場記錄出入店客數,以了解競爭店時間別、日期別的出入店客數,尤其注意特殊日期或各樓別流動量的調查。