如何改變員工無動於衷的心態
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工作場所敬業度低是中國的企業麵臨的最大問題，而工作場所最危險的心態是無動於衷。蓋洛普總結了員工真實需求的12個元素。
中國社會的進步（或崩潰）取決於這些因素：員工敬業度、生產力、質量、客戶溝通、保留、安全、盈利能力。如果你問我中國當前最危險的心態是什麼，我認為是在工作場所的無動於衷（蓋洛普研究者稱感覺工作痛苦的狀態）。根據某機構的報告，中國目前隻有6%的人愛崗敬業，另外有26%的人認為工作很痛苦。與之對比，30%的美國員工積極敬業，20%處於痛苦狀態。
引起這種現象的原因，是員工們藐視他們的頂頭上司，這一點和全世界其他工作場所一樣。蔑視的理由，則是公司雇用錯誤的人來做他們的上司，尤其這個上司還具有很大的權力命令和控製自己，自上而下的管控模式也與善於激勵、培養員工、主動授權和信息化環境下的別國環境形同天壤之別。
蓋洛普經過數十年對全球企業和組織的研究，總結出了12項衡量員工敬業程度的指標。這12項最重要、最具預見性的工作場所元素，很好地反映了員工們的真實需求。它也是一種跨越所有文化、全球通行的標準。當中國的企業開始雇用並培養真正的經理人，激勵員工在這些指標上取得高分時，中國本國員工的麵貌將會發生轉變。
讓員工敬業的12個元素
1. 我知道對我的工作期望是什麼
2. 我擁有做好工作的材料和設備
3. 我有機會在每天的工作中做自己最擅長的事
4. 在過去的一周中，我因為出色的工作得到認可和表揚
5. 我的經理或工作中的其他人關心我的個人情況
6. 在工作中，會有人鼓勵我發展
7. 在工作中，我的意見得到尊重
8. 公司的使命或宗旨讓我覺得自己的工作很重要
9. 我的助理或下屬致力於做好工作
10. 我在公司有好朋友
11. 在過去的半年中，公司有人跟我談論我的進步
12. 去年，我有機會在工作中學習並成長
注：為了識別員工敬業元素，蓋洛普從不同層麵對各個國家、各種組織、各種行業進行了數千次訪談。