激勵的作用，體現在它對於特定行為的強化上，而行為的強化則能夠提高實現更好結果的概率。
激勵的作用，體現在它對於特定行為的強化上，而行為的強化則能夠提高實現更好結果的概率。例如，公司對最好的銷售員進行獎勵，一方麵會讓這名銷售員更加努力地工作(強化銷售行為)，另一方麵也可能會讓其他的銷售員希望獲得同樣的獎勵，因而更加努力地工作(強化銷售行為)，最終使公司取得更好的銷售業績(提高實現更好結果的概率)。
在現代企業中，由於分工的細化，很多工作需要團隊的合作而不僅僅是個人的努力。因此，有很多公司宣稱提倡“團隊合作”，但是看一下公司的激勵製度，多數卻是獎勵個人努力，而不是團隊合作的。似乎很多人已經習慣了基於個人業績而不是基於團隊業績的激勵方式。比如看一下以下兩個問題，您會如何回答：
1 公司裏沒有哪一個人對營業額和利潤負責，行不行？
2 公司不考核員工個人的績效，行不行？
十之八九，您的回答會是：這怎麼行？如果這樣的話公司豈不是亂成一團糟了？別說賺錢，幹活的人恐怕都沒有了！
海底撈團隊式激勵
有一家公司的管理層對以上這兩個問題的回答都是：行！而且他們就是這樣做的。效果如何呢？在他們所開的每家連鎖火鍋店裏，每天都有很多顧客排隊，而幾乎所有的顧客對他們的評價都是：服務好！大多數的客戶會成為回頭客，並帶來更多的顧客。員工們每天在店裏穿梭忙碌，麵對一撥又一撥的顧客，雖然勞累，但是卻沒有抱怨，也沒有對顧客顯得不耐煩，而是一直很快樂，並且把快樂也帶給顧客。
這家公司就是海底撈。公司的營業額和利潤不是由哪一個人負責，而是由整個的管理製度和流程負責，因為在餐飲行業，成本是可控的，更重要的是選好店址，提高上座率和翻台率。選店址是管理層的工作，而通過提高客戶滿意度提高上座率和翻台率是所有員工的工作。
海底撈沒有費盡心思對員工進行考核，但是員工卻盡心盡力的去工作，這與公司的管理層所倡導的“客戶滿意”和“員工滿意”的理念是分不開的。海底撈的管理層認為，餐飲行業的成功秘訣在於客戶滿意，客戶滿意的秘訣在於新鮮可口的食品和良好的服務。對於火鍋店來說，食品的新鮮可口可以通過完善的流程來保證，而良好的服務在於確保員工的滿意。
餐飲行業由於工資低，勞動強度大，缺乏保障，因此員工流動率很高。然而一支流動率很高的員工隊伍，又如何去保持高水準的服務呢？為了確保員工的滿意，在海底撈，員工享有齊全的福利，住在24小時有空調和熱水的公寓，基本每天飯桌上都會有一兩道可口的葷菜，周末供應水果，並在晚9點提供麵包和酸奶作為夜宵；如果生病，會有宿舍管理員照顧，同事們會帶來飯菜，領導還會來看望；員工的子女可以免費到公司在四川簡陽(公司發源地，以及多數員工的老家)辦的私人學校就讀。
海底撈的激勵製度的成功之處在於：他們了解到，客戶的滿意不是某一個人能夠決定的，而是由整個服務團隊來決定；因此，雖然公司不對每個人進行考核，卻讓每個員工非常清楚自己的目標讓客戶滿意。對此，在工作方法上，公司提供了培訓，並給予員工相應的授權，讓員工有能力提供優質的服務；同時，在生活上，對員工提供關懷，解決後顧之憂，讓員工有意願提供優質的服務。因此，不論分工是什麼，每個人都在自己的工作範圍內盡職盡責。這種“潤物細無聲”的激勵方式，豈不是比“胡蘿卜加大棒”式的“激勵”更好？
如何進行團隊激勵
團隊式的激勵方式並不僅僅適用於價值鏈較短的服務行業，而且適用於所有強調合作而非個人單打獨鬥的行業和組織。團隊激勵的要點是：
(1)製定簡單易懂並易於衡量的團隊目標；
(2)讓團隊成員了解團隊的目標；