求高原則
人往高處走;誌在攀高。造山,隻有一筐土累加在另一筐土上麵,一座山巒疊加在另一座山巒上麵,長此以往才能累積成眾山仰止的巨峰。否則,隻是打一槍換一地寬泛地壘土,隻能堆成默默無聞的小丘。
同樣,企業若想在較短的時間內,以較低的成本綜合運用各種營銷傳播手段將品牌形象建立到預期的高度,必須遵循求高的原則,要使1+1+…+1=m,而不是1+1+…+1=O。即所采用的營銷傳播策略和手段必須發揮疊加效應,達到不斷壘高的效果。
王老吉的整合營銷傳播就是遵循求高原則才得以有口皆碑,它首先將品牌定位為“防上火”的功能飲料,建立市場區隔避開飲料巨頭的銷售壁壘;在此基礎上,在央視及部分影響力較大的省級衛視鋪展大規模的廣告攻勢,同時輔以報紙、雜誌、戶外等媒體宣傳,使品牌知名度和影響力迅速攀高;隨後,它再滲入火鍋店、酒店等特種渠道大肆促銷,進一步提升銷量、鞏固地位;在“汶川大地震”發生之後,王老吉更以巨額捐款的事件營銷和網絡炒作將其品牌知名度和美譽度推向巔峰,從而成就一個婦孺皆知的民族品牌。08年王老吉銷售額超過120億元,正是得益於其“獨特定位+電視廣告+輔助媒體傳播+特種渠道促銷+事件營銷+網絡炒作”的求高營銷模式。
接觸原則
石塊與泥土、山巒與山巒之間的疊加如何才能穩定、堅固?它們之間肯定要有一個恰當的接觸麵。隻有在這個恰當的接觸麵充分有效地接觸後,才能循序漸進地疊加成穩固的高山。
整合營銷傳播應綜合運用各種營銷策略和傳播手段,而策略和手段不是盲目使用,應遵循接觸原則。品牌不是屬於企業,而是屬於消費者。樹立品牌就是建立與消費者之間的關係。營銷資源的整合應該發掘與消費者之間的關鍵“接觸點”,這樣才能更有效地接觸顧客,·與顧客進行充分的互動溝通。接觸點包括企業自身經營行為所產生的可控製性接觸點,如產品展示、廣告訴求、賣場設計、顧客服務和顧客購買行為終止後的非控製性接觸點,如消費者的口碑傳播等。遵循接觸原則關鍵在於企業要掌握何時使用何種傳播手段,在什麼環境下使用什麼傳播手段效果最好。隻有找出營銷傳播方式的最佳組合,才能達到最好的傳播效果。
例如,宜家家居將接觸管理作為其整合營銷傳播的一個重要策略,它的服務理念是“讓購買家具更為快樂”,因此在任何顧客有可能接觸到的地方,宜家都盡量使其顯得自然、和諧,讓消費者感覺到溫馨和滿意。在入口處,宜家為顧客提供鉛筆、卷尺和紙張,以方便他們進行測量和記錄。在選購過程,除非消費者提出需要幫助,否則宜家的店員不會上前打擾。地板的箭頭指引著消費者按照最佳的路線逛完整個商場,並且在展示區按照顧客的習慣製定順序。宜家還精心製作了詳細的標簽,告知產品的購買指南、保養方法和價格。如果顧客逛累了,可以在賣場內的餐廳小憩。
導向原則
所有營銷傳播方式的累加都應以“品牌高山”的頂點為導向,即時刻聚焦於戰略製高點。有了明確的方向,才能使各種不同的傳播方式產生一致的協同效應。