範文程回答道：“明君無道，百姓苦難，我不是腐儒，自不肯愚忠一世了。”接著，範文程語調懇切地請求努爾哈赤不要濫殺無辜，屠戮百姓。努爾哈赤和他談話之後，見他見識過人，機智多才，十分愛惜，他對各貝勒說：“奪取天下，範文程這樣的才俊當有大用。他不以我等為叛逆，說明他獨具慧眼；我等征服中原，也不能視明人都是逆賊了，絕不能濫用武力，這樣才能爭取民心。這個道理，是範文程教我的，你們都要善待他。”
皇太極即位後，對範文程更為器重，讓他隨侍左右。1631年，清軍招降了守城的明官兵，其中已投降的蒙古兵又起叛心，想要殺害他們的將領，事情未果。皇太極震怒之下，想要把那些蒙古兵一律誅殺，範文程在旁邊提醒說：“陛下以武力讓他們暫時屈服，他們不真心歸降也是意料之中的事。他們再次叛亂，早將死亡置之度外，陛下殺他們泄了私忿，而對收取人心卻害處太多，此事不可以做啊。”皇太極氣猶未消，說：“征戰沙場，殺人不可避免，若隻施仁義，人不畏懲，豈不叛者逾多，士不奮戰?”
範文程爭辯說：“明人不知我大清仁慈，反抗是當然的。陛下若能廣施恩德，少殺多惠，人心漸漸就會歸附於我。寬恕他們隻能讓敵軍陣營分化，傳陛下之美名，以此征伐天下，有百萬大軍之功效，陛下不可小視。”
皇太極聽了連連點頭，赦免了那些蒙古人的死罪。消息傳出，堅守西山的明軍鬥誌瓦解，範文程單槍匹馬去勸他們投降，結果他們全都放下了武器。
清世祖即位之後，睿親王多爾袞率領大軍討伐明朝。範文程擔心多爾袞殘忍好殺，於是連忙上書說：“中原百姓以為我大清為叛逆，勢必拚死反抗。大王如果以暴製暴，以殺為能，中原就難以平定。從前，我們放棄遵化城，屠殺永平的百姓，已讓中原百姓對我們深有疑慮了。如果今後不加約束，統一天下的大業就難以完成。大王應該嚴明紀律，秋毫無犯，讓明朝官吏擔任原職，恢複百姓的家業，錄用有才能的人，撫恤那些處境艱難的人。用大公傳達我朝的仁念，用行動解除世人的疑惑，這樣安定了百姓，叛亂的人才有心歸順，我們遇到的抵抗才會減少。”
明朝都城被清軍攻克後，多爾袞采納了範文程的建議，為崇禎帝辦喪事，安撫戰亂中的百姓，起用廢棄的官吏，搜求隱藏和逃逸的名士，重新製定法令。這些措施和舉動在收取民心上起了相當大的作用，為清朝最後平定天下奠定了基礎。
武力和屠殺隻會激起人民的強烈反抗，而以正義的力量自居，盡一切可能安撫人民，獲取人心，人民反而會心甘情願地放棄抵抗並最終成為忠實的信徒。
“讓人心服，而非征服”是曆來統治者秘而不宣的治國之道。不到萬不得已，統治者一般不會采取武力的辦法，因為人心永遠不是武力能征服得了的。讓人心服才會取得最佳的效果。東漢的開國皇帝劉秀精於謀略，智勇兼備。劉秀在爭伐天下的過程中，十分注重禦心之術，很多棘手的問題他都能輕鬆化解，最終戰勝所有對手，擁有天下。
劉秀曾與赤眉軍作戰，赤眉軍的小皇帝劉盆子驚懼萬分，他對自己的哥哥劉恭說：“我們雖有十萬大軍，卻早已是驚弓之鳥，無力再戰了。我苦思無計，萬望兄長能夠來救我。”
劉恭頗有才智，他點頭說：“戰之無益，眼下保命要緊。劉秀乃是你我劉氏的宗親，請允許我懇求於他，放我等十萬兵眾一條生路。”劉盆子就此事和眾將商議，有人便憂心地說：“此議雖好，怕隻怕劉秀不肯。如今敵強我弱，不比昔日，他為了消除隱患，又怎能真心饒我們不死呢?與其受辱也不能免死，不如拚死一戰。”
眾將猶豫，劉盆子更是放聲大哭，劉恭見狀開口說：“為了萬千將士的性命，我還是主張懇求劉秀開恩。倘若事不如願，我劉恭自然會和你們誓死抗敵。”
於是，劉恭求見劉秀，說明歸降之意後，劉恭又說：“陛下能有今日的成就，可知是為什麼嗎?”
劉秀一笑說：“敗軍之將，有什麼資格評說朕?”劉恭嘴上不停，又道：“赤眉軍曾有百萬之眾，竟有今日之敗，陛下也不想知道什麼原因嗎?”
劉秀凜然正色，平聲說：“早就聽說你多有見地，朕且容你敘說一二。如果你言語不實，巧言惑人，朕定要嚴加治罪。”
劉恭苦笑著說：“赤眉軍殘暴待民，百姓怨恨，終成不了大事。陛下仁愛謙和，善收民心，百姓擁戴，方有時下大功。陛下雖取天下，若能再施仁義，赦免我將士，一來可以增加陛下的美名，二來可以保陛下江山不失，變亂不生，不知陛下可曾作此設想?”
劉秀臉上不露聲色，心中卻被劉恭之語深深打動，和群臣議事之時，將劉恭所言複述一遍，他感歎說：“天下還未大定，劉恭的話不可不聽啊。我們剿滅赤眉軍容易，可要恃此征服民心就大錯特錯了。百姓不服，天下就不會真正太平，這才是朕最擔心的事。”
劉秀於是又召見劉恭，答應了他們的投降請求。劉秀又下令賜給他們食物，讓長期饑餓不堪的十萬赤眉軍將士吃飽了肚子。劉秀還安撫劉盆子說：“你們雖有大罪，卻有三善：你們攻城占地，富貴之時，自己的原來妻子卻沒有舍棄改換，此一善也。立天子能用劉氏的宗室，此二善也。你們諸將不殺你邀功取寵，賣主求榮，此三善也。”
劉秀的手下深恐赤眉軍再起叛亂，私下對劉秀說：“陛下仁愛待人，隻需安撫住赤眉軍將士即可。劉盆子身為敵人頭領，難保不生二心，此人不可不除啊。”
劉秀對手下人說：“行仁之義，全在心誠無欺，如此方有效力。朕待他不薄，他若再反，那是他自取滅亡；朕若背信枉殺，乃朕誇失，自不同也。”
劉秀對劉盆子賞賜豐厚，還讓他做了趙王的郎中。曾經發誓與劉秀“不共戴天”的劉盆子
竟然成了劉秀最忠實的信徒，甘心追隨其左右。劉秀的“禦心術”起到了應有的作用。
為自己創造一批忠心耿耿的追隨者。在一個團隊中，即使有與你意見不一致的反對勢力，也不要用高壓手段去強迫他們服從。如果你能夠征服他們的心，保證他們的生命安全和相關利益，他們在感激你的同時，必將放棄一切抵觸和敵對情緒，甘心任你驅策。