二、敬業:愛自己所做的每一份工作(3 / 3)

他們都用自己的行動實踐著幹一行、愛一行、鑽一行的敬業精神。

由此看來,敬業就是敬重自己的事業,並願意為此付出全身心的努力。即使做的是一件極平凡的工作,也要盡心盡責,不敷衍了事。

同樣,一名傑出的員工應該不但要求自己滿意、別人滿意,而且要超過別人對自己的期望,並隨著企業和自身的發展把內心的標準提得越來越高,不斷求取新知識,不斷成長,不斷改進。

從前,有一個叫梅傑爾的年輕人,因為家境困難,沒有讀多少書,他到一家工廠做車間工人時,工友似乎個個都比他更有文化,更討老板歡心。

然而,時間一久,情形發生了變化,老板開始交給他一些本不屬於車間工人辦的事情,比如去某客戶那裏送交一些資料,去某供應商那裏聯絡一些原料,後來,老板甚至讓他管理工廠的現金。很快,梅傑爾學會了工廠經營管理的很多知識,成了老板身邊的得力助手。

有一天,老板問梅傑爾:“你知道我為什麼如此器重你嗎?”梅傑爾不知道。

“因為你總是做得最好。你還在車間裏的時候,雖然沒人要求你,你還是精益求精,你所生產的產品合格率遠遠超出了我的期望值。後來,我讓你辦其他事情,你所做的,也比其他人做得好。”老板說。

HR觀點:

朗訊公司的一位人事主管說:我們在選用人才時,並不要求他有多少經驗,但必須具有具有精神。

一般來說,在老板眼裏,有兩種人永遠無法超越別人:一種人是隻做別人交代的工作,另一種人是做不好別人交代的事。哪一種情況更令人喪氣,實在很難說。總之,他們會成為第一個被裁掉的人,或是在同一個單調卑微的工作崗位上耗費終生的精力。用上麵所說的任何一種方式做事,你或許可以躲過一時,卻永無成功之日。

而敬業就表現為對企業的忠誠和對工作的負責,還表現在對工作的精益求精,對優秀與卓越的不斷追求上。這種精神足以使我們變被動為主動,變平凡為卓越,變腐朽為神奇,隻要這種精神不變,你就可以成為優秀的員工,並最終實現個人的成功。

一位朋友說,他的父親告誡每個孩子:“無論未來從事何種工作,一定要全力以赴、一絲不苟。能做到這一點,就不會為自己的前途擔心。世界上到處是散漫粗心的人,那些善始善終的敬業者始終是供不應求的。”

500強美德訓練:

1.問題

(1)你在工作中做到了百分之百,精益求精嗎?

(2)想一下,如何做才能超出自己、老板期望?

2.忠告

著名的企業家彭尼說過:“除非你希望在工作中超過一般人的平均水平,否則你便不具備在高層工作的能力。”

豐田:讓敬業成為一種習慣

敬業精神是強者之所以成為強者的一個重要方麵,也是由弱者到強者應該具備的職業素質。如果你在工作上敬業,並且把敬業變成一種習慣,你會一輩子從中受益。

在一個下雨天,豐田員工基德下班回家,發現一輛豐田轎車的刮雨器失靈了,車主正在車窗那兒修理。或許是麻煩比較大,車主放棄了修理,而到路邊去詢問附近有沒有近一點的修理點。

而此時,基德直奔那輛豐田轎車,拿出工具進行修理。車的主人返回時還誤解為基德是偷車賊,差點報了警。片刻之後,豐田員工基德在雨中將車刮雨器修好了,並且拒絕收車主給的小費。豐田員工的這種敬業精神也深深打動了這位車主。

而就在這之後的一天,基德在回家路上,突然發現本公司生產的又一輛小汽車停靠在路邊,車上濺了一些泥點。基德馬上走過去掏出手帕仔細地擦起來。在此時,一位警察覺得奇怪走過來問:

“這是你的車嗎?”

“不是!”

這位員工回答說。

“那你為什麼在這裏擦別人的車?”

“因為我是豐田人,這輛車是我們生產的!”

一時之間,豐田公司的美譽傳遍整個日本。

一個真正的成功者來自於他卓越的敬業精神。一個幸運的成功者之所以擁有成功的人生,就在於他對於工作的敬業程度——機會隻鍾情於敬業的人。

有一天下午兩點鍾,酒店咖啡廳裏來了4位客人,他們拿著資料,非常認真地討論著問題。但從兩點半開始,咖啡廳裏的客人越來越多,聲音越來越嘈雜。一位服務小姐碰巧走過那4位客人身邊,聽見其中一位客人在大聲說:“什麼?再說一遍,太吵了,我聽不清楚!”按理說,這事與服務小姐是毫無關係的,而且客人自願選擇在人多嘈雜的咖啡廳談論事情,酒店也沒有什麼責任。但是,這位小姐想到了自己的職責和公司的宗旨,那就是關心和服務於每一位顧客,顧客滿意酒店才會盈利,才真正盡到了自己的責任。於是,她拿起電話找到客房部經理,詢問有沒有空房間,以便暫時借給這4位客人用一下。客房部立即免費提供了一間客房。

兩天後,酒店總經理收到4位客人寫的一封感謝信:

“感謝貴酒店前天提供的服務!我們簡直是受寵若驚了,我們體會到了什麼是世界上最好的服務。擁有如此優秀的員工,是貴酒店的驕傲。我們4個人是貴酒店的常客,從此,除我們永遠成為貴酒店最忠實的顧客之外,我們所屬公司以及海外的來賓,亦將永遠為貴酒店廣為宣傳。”

總經理在了解了事情的來龍去脈後,自然對這個服務小姐青睞有加,沒有過多久,她就被提升為咖啡廳的主管。

這個故事對現代職場很有啟發意義:豐田員工和那位服務員都不是做了什麼轟轟烈烈的大事,事實上都是一些分外的工作,同時他們不是為了要得到什麼獎賞,而就是這一點分外的工作反映出他們已經養成了敬業的習慣。

HR觀點:

阿爾伯特·哈伯德說:“一個人即使沒有一流的能力,但隻要你擁有敬業的精神同樣會獲得人們的尊重。如果你的能力無人能比,但沒有基本的職業道德,一定會遭到社會的遺棄。”

在現實生活中有些人天生就具有敬業的習慣,任何工作一接手就廢寢忘食,但有些人則需要培養敬業的習慣。如果你自認為不夠敬業,那麼就應趁年輕的時候強迫自己敬業——以老板的心態對待公司!經過一段時間後,敬業就會變成你的習慣。

擁有敬業習慣的好處是,會促使我們養成每天多做一點事的好習慣,把額外分配的工作看做是一種機遇,當顧客、同事或者公司給我們帶來某個難題的時候,也許正在為我們創造了一個珍貴的機會。即使在極其平凡的職業中,處在極其低微的位置上,敬業習慣也往往會給我們帶來極大的機會。而且能夠促使我們從工作中領悟到更多的知識,積累更多的經驗,能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。

而如果員工不具備敬業習慣的話,就不可能把工作做好,這也阻礙他們潛力的發揮。一個人放棄了自己的職能,就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會,就等於在可以自由通行的路上自設路障,摔跤絆倒的也隻能是自己。

可以說,敬業精神是強者之所以成為強者的一個重要方麵,也是由弱者到強者應該具備的職業素質。如果你在工作上敬業,並且把敬業變成一種習慣,你會一輩子從中受益。

如今很多年輕人初入職場時都有這樣的想法,自己工作都是為了老板,為他人掙錢。其實,這也並沒有什麼關係,你出錢我出力,情理之中的事。再說,要是老板不賺錢,你怎麼可能在這個公司好好待下去呢?但有些人認為,反正為老板幹活,能混就混,公司虧了也不用我去承擔,他們甚至還扯老板的後腿,背地裏做些對公司不利的事!其實仔細地想想,這樣做對你自己並沒有什麼好處。工作敬業,表麵上看是為了老板,其實是為了你自己,因為敬業的人能從工作中獲得比別人更多的經驗,而這些經驗正是你向上發展的基石,就算你以後換了公司、從事不同的行業,你的敬業精神也必會為你帶來助力!因此,把敬業當成一種工作習慣的人,從事任何行業都容易成功。

任何一家公司、任何一個老板,都希望自己的事業能興旺發達、蒸蒸日上。這樣,他就自然而然地需要一個、幾個乃至一批兢兢業業、埋頭苦幹的員工,需要一些具有強烈敬業精神和強烈責任心的員工。

從這一點說,把敬業當成一種習慣的員工,就將是老板最倚重的員工,也是最容易成功的員工。如果你的自身能力一般,敬業習慣可以讓你走向更好;如果你十分優秀,敬業習慣會將你帶向更成功的領域。

500強美德訓練:

1.問題

(1)作為一名員工,你怎樣理解“把敬業當成一種習慣”這句話?

(2)如果在你的身邊發生了同樣的事,你的反應是什麼?

2.忠告

阿爾伯特·哈伯德說:“一個人即使沒有一流的能力,但隻要你擁有敬業的精神同樣會獲得人們的尊重,即使你的能力無人能比,卻沒有基本的職業道德,一定會遭到社會的遺棄。”