—— 美孚石油總裁洛克菲勒的合作夥伴 克拉克
追求卓越是一種人生態度，是一種境界。卓越就是不放鬆對自己的要求，就是在別人苟且隨便時自己仍然一如既往地堅持操守，這是一種高度的責任感和敬業精神。無論人才需求如何變化，是否具有追求卓越的精神始終是老板用人的一個重要標準。
卓越不是完美。因為完美會使你受挫，使你被削弱，而卓越卻是一個盡其所能去做到更佳的、不斷前進的目標。在追求卓越的過程中，你可以不斷地打破個人紀錄，提高過去取得的成績，從而讓自己變得堅不可摧。
卓越很昂貴，你必須付全價；卓越很昂貴，但回報豐厚；卓越是真理，真理是不會被否定的。你可以把卓越推倒，掩蓋卓越，忽視卓越，但無論你做什麼，它總能脫穎而出上升到頂部，這就是精華法則——最優秀的將上升到金字塔頂部。
洛克菲勒是美國的石油大亨，他的老搭檔克拉克這樣評價他：“他有條不紊和細心認真到極點。如果有一分錢該歸我們，他會爭取；如果少給客戶一分錢，他也要給客戶送去。”他就是這樣從賬麵數字——精確到毫、厘，分析出公司的生產經營情況和弊端所在，從而有效地經營著他的石油王國。
成功最怕“卓越”二字。做事細心、嚴謹、有責任心，是卓越；做人堅持原則，不隨波逐流，不為蠅頭小利所惑，“言必信，行必果”，也是卓越；生活中重秩序，講文明，遵紀守法，甚至小到起居有節、衣冠整潔、舉止得體，也是卓越的體現。
追求卓越的人對工作有一種非做不可的使命感，並為之孜孜不倦、樂此不疲。
他們在別人都放棄時仍堅持不懈。
在所有人都認定事不可為時仍殫精竭慮。
他們不僅僅維持工作或恪盡職守。
他們深入內在，尋求更多的東西。
當一般人放棄的時候，他們找尋下一位顧客。
當顧客拒絕他的時候，他追問：“你到底要不要買？”
當顧客不買的時候，他繼續追問：“你為什麼不買？”
他們總是在找尋如何自我改進的方法，以及顧客不買的原因，他們永遠在不斷地改善自己的行為、舉止、態度和人格；他們總是希望知道人們為什麼買，為什麼不買，他們總是希望更有活力，更有行動力。
阿穆耳飼料廠的廠長麥克道爾之所以能夠從一個速記員一步一步往上升，就是因為他在工作中總是追求盡善盡美。他最初在一個懶惰的經理手下做事，那個經理習慣於把事情推給下麵的職員去做。有一次，他吩咐麥克道爾編一本阿穆耳先生前往歐洲時需要的密碼電報書。如果是一般人來做這個工作，他隻會簡單地把電碼編在幾張紙片上敷衍了事，但麥克道爾可不是這樣玩忽職守的人。他利用下班的空餘時間，把這些電碼編成了一本漂亮的小書，並用打字機打印出來，然後再裝訂好。完成之後，經理便把電報本交給了阿穆耳先生。
“這大概不是你做的吧？”阿穆耳先生問。
“不……是……”那經理戰栗著回答。
“是誰做的呢？”
“我的速記員麥克道爾做的。”
“你叫他到我這裏來。”
阿穆耳對麥克道爾親切地說：“小夥子，你怎麼會想到把我的電碼做成這個樣子呢？”
“我想這樣用起來會方便些。”
“你什麼時候做的呢？”
“我是晚上在家裏做的。”
“是嗎？我特別喜歡它。”
這次談話後沒幾天，麥克道爾便坐到了前麵辦公室的一張寫字台前；沒過多久，他便代替了以前那個經理的位置。
追求卓越、拒絕平庸是職業人士必備的品質之一。不要滿足於一般的工作表現，要做就做到最好，要成為老板不可缺少的人物。拿破侖曾鼓勵士兵：“不想當將軍的士兵不是好士兵。”
為什麼我們在可以選擇更好生活的時候，我們叫是選擇了平庸呢？為什麼我們可在職場中縱橫馳騁的時候，我們總是原地踏步，徘徊不前呢？
因為追求卓越的理念還沒有深入我們的內心，隻有將追求的理念時刻放在心頭，你才能披荊斬棘，走向成功的殿堂。
問題思考：
1．洛克菲勒認真的工作態度帶給你什麼啟示？
2．你是個永遠追求卓越的人嗎？
世界500強企業文化宣言與管理之道
微軟六大人才觀：
1.敬業精神
擁有好的職業道德是在微軟工作的基礎，這是微軟最強調的。職業道德包含了很多內容，正直誠實是其中最重要的要求之一。
2.工作熱情
比爾·蓋茨本人是個充滿激情的人，微軟人喜歡在激情中高效率地工作。
3.團隊精神
作為微軟人，必須學會成為團隊的一分子，為團隊貢獻力量。團隊精神是最能將微軟的企業文化與微軟強大的競爭力、創造力聯係在一起的東西。
4.快速學習的能力、解決問題的能力與獨立工作的能力
隨著技術的不斷更新，微軟也在不斷更新，工作中總有新問題出現，如果不能在工作中不斷地學習，不能獨立解決工作中的新問題，也就不適合在這種充滿創新精神的公司做事。
5.創新精神
微軟有句流行的話是“努力工作，聰明地工作！”聰明人在工作之前會將手頭的工作按照輕重緩急排一個順序，而且看看哪些可以同時做，哪些可以采取更好的方法來做，而不是隨便拿起一件事就做，做完一件再想另一件。
6.責任心
不輕易承諾，一旦答應了就要做到，就要做好。
可口可樂成功秘訣之“消滅電話”
可口可樂公司規定：根據不同的季節，客戶打給業務代表的電話數量有明確的上限，即夏天每天最多為5個，冬天每天最多為3個。每超出一個電話就要罰扣相關業務代表一定數額的獎金，超出越多，罰扣的獎金額也越多，而且上不封頂。這裏所說的電話既包括客戶打電話到可口可樂公司找業務代表或電話訂貨，也包括業務代表打電話給客戶。
“消滅電話”的具體做法是：銷售內勤根據電話記錄，每天統計每位業務代表的接聽電話數量並在下班之前報送業務代表的直接主管和銷售經理，直接主管在當天下班之前或第二天上午，業務代表離開公司拜訪客戶之前與其進行溝通。對接聽電話數量名列前茅者，由銷售經理在每天的晨會上進行公布並點名批評。每個月末由銷售內勤統計一個月內每天的電話數，按天數考核業務代表的電話數，不采取月平均。接聽電話數的控製，既包括公司的固定電話，也包括業務代表的移動電話。到月底業務代表要報銷手機費用，須將手機通話明細單附在報銷單後麵。
可口可樂公司認為，經銷商之所以會打電話給業務代表，或業務代表打電話給經銷商，說明兩個問題：一是業務代表沒有到客戶那裏去拜訪，二是業務代表的拜訪質量不高，應該解決的問題沒有解決。
可口可樂公司有如此“苛刻”的規定，不外乎是為了獲取市場、鞏固市場。人們經常會看到可口可樂美妙的廣告，而實際上可口可樂公司在分銷渠道建設方麵更是采取了精耕細作、步步為營的戰略。“消滅電話”的做法就體現了這種戰略細化的一個側麵。從可口可樂公司的精細化營銷管理手段，我們也就不難理解這家公司從小到大、百年不倒的秘密了。
惠普的“車庫原則”
1．相信自己能夠改變世界。
2．高效工作，工具箱永不上鎖，隨時為我所用。
3．懂得何時獨立工作，何時互相協作。
4．既分享工具，又分享思想，信任夥伴。
5．拒絕空談，拒絕官僚主義(因為，這裏拒絕一切荒謬作為)。
6．工作優劣由客戶評判。
7．新奇想法不一定是無稽之談。
8．嚐試新的工作方式。
9．每天都須有所作為，否則，車庫將永遠是車庫。
10．相信事在人為，隻要同心協力，即能成功。
11．不斷創新。
美孚石油先予後取的銷售策略
本世紀初，世界最大的石油壟斷組織，洛克菲勒財團的美孚石油公司開始向中國各地傾銷它的石油製品，尤其在向中國城鄉推銷煤油方麵取得了很大的經濟利益。其手段相當簡潔，然而卻十分有效。在中國大部分地區尚處在點蠟燭照明的時代推銷其煤油產品，那是很困難的。為此，美孚公司采取的主要手段就是先爭後取的廣告策略。
它雇傭大量走街穿巷的小販，沿街宣傳點煤油燈比點蠟燭優越，誰家願意，還可奉送一隻煤油燈和一瓶煤油試用，分文不取。這樣久而久之，人們開始認識到點煤油燈確實比點蠟燭好，它沒有煙，風吹不滅，還可調節火苗，更主要是點燈不花錢或少花錢。慢慢地，煤油不再白送，而要賣錢，不過很便宜，幾個銅錢就可買一瓶，而且服務上乘。人們終於放棄了點蠟照明的習慣，民族蠟燭工業被擠垮了，除了婚喪喜事外，人們不再用它照明。美孚石油公司，通過先予後取的策略終於占領了中國照明燃料市場，把中國的競爭者——蠟燭工業擠垮了，從那以後，煤油的價格開始不斷上升，等人們感到消費煤油是一項重要的負擔時，已經難以改變點煤油燈的習慣，也就隻好忍耐了。就這樣美孚石油公司牢固地占領了市場。