兩位銷售人員一到海島，立即引起了當地人的注意。他們注視著陌生的客人，議論紛紛。最讓島上人感到驚奇的就是客人腳上穿的鞋子，島上人不知道鞋子為何物，便把它叫做腳套。他們從心裏感到納悶：把一個“腳套”套在腳上，不難受嗎？
A看到這種狀況，心裏涼了半截，他想，這裏的人沒有穿鞋的習慣，怎麼可能建立鞋的市場？向不穿鞋的人銷售鞋，不等於向盲人銷售畫冊、向聾子銷售收音機嗎？他二話沒說，立即乘船離開了海島，返回了公司。他在寫給公司的報告上說：“那裏沒有人穿鞋，根本不可能建立起鞋的市場。”
與A的態度相反，B看到這種狀況時心花怒放，他覺得這裏是極好的市場，因為沒有人穿鞋，所以鞋的銷售潛力一定很大。他留在島上，與島上人交上了朋友。
B在島上住了很多天，他挨家挨戶做宣傳，告訴島上人穿鞋的好處，並親自示範，努力改變島上人赤腳的習慣。同時，他還把帶去的樣品送給了部分居民。這些居民穿上鞋後感到鬆軟舒適。走在路上他們再也不用擔心硌腳了。這些首次穿上了鞋的人也向同伴們宣傳穿鞋的好處。
這位有心的銷售人員還注意到，島上居民由於長年不穿鞋的緣故，與普通人的腳形有一些區別，他還了解了他們生產和生活的特點，然後向公司寫了一份詳細的報告。公司根據這些報告，製作了一大批適合島上人穿的鞋，這些鞋很快便銷售一空。不久，公司又製作了第二批、第三批……B公司終於在島上建立了皮鞋市場，狠狠地賺了一筆。
同樣麵對赤腳的島民，A認為沒有市場，B認為大有市場，兩種不同的觀點表明了兩人在思維方式上的差異。簡單地看問題，的確會得出第一種結論。但我們讚賞後一位銷售人員，他有發展的眼光，他能從“不穿鞋”的現實中看到潛在市場，並懂得“不穿鞋”可以轉化為“愛穿鞋”。因此，通過他的努力，並獲得了成功。
這就如同切蘋果一樣，一般人在切蘋果時習慣於以果蒂和果柄為點豎著落刀，一分為二，但如果嚐試著把它橫放在桌上，然後攔腰切開，就會發現蘋果裏有一個清晰的五角形的圖案。這讓人不免感歎，吃了多年的蘋果，我們卻從來沒有發現過蘋果裏麵竟然會有五角形圖案，而僅僅換一種切法，就發現了鮮為人知的秘密。
美國摩根財團的創始人摩根，原來並不富有，夫妻二人靠賣蛋維持生計。但人高馬大的摩根賣蛋遠不及瘦小的妻子。後來他終於弄明白了原委。原來他用手掌托著蛋叫賣時，由於手掌太大，人們眼睛的視覺誤差害苦了摩根，他立即改變了賣蛋的方式：把蛋放在一個淺而小的托盤裏，出售情況果然好轉。摩根並不因此滿足。眼睛的視覺誤差既然能影響銷售，那經營的學問就更大了，從而激發了他對心理學、經營學、管理學等的研究和探索，終於創建了摩根財團。
無獨有偶。一商家從電視上看到博物館中藏有一明代流傳下來的被稱為“龍洗”的青銅盆，盆邊有兩耳，雙手搓摩盆耳，盆中的水便能濺起一簇簇水珠，高達尺餘，甚為絕妙。該商家突發奇想，何不仿製此盆，將之擺放在旅遊景點或人流量多的地方，讓遊客自己搓摩，經營者收費，豈不是一條很好的財路？於是他找專家分析研究，試製成功後投放於市場，效果出奇的好。博物館中的青銅盆隻具有觀賞價值，而此商家將之仿製推向市場，則取得了很好的經濟效益。
標新立異者常常能突破人們的思維常規，反常用計，在“奇”字上下工夫，拿出出奇的經營招數，贏得出奇的效果。
亨利?蘭德平日非常喜歡為女兒拍照，而每一次女兒都想立刻得到父親為她拍攝的照片。於是有一次他就告訴女兒，照片必須全部拍完，等底片卷回，從照相機裏拿下來後，再送到暗房用特殊的藥品顯影。而且，在副片完成之後，還要照射強光使之映在別的像紙上麵，還必須再經過藥品處理，一張照片才告完成。他向女兒作說明的同時，內心卻問自己：“等等，難道沒有可能製造出‘同時顯影’的照相機嗎？”對攝影稍有常識的人，在聽了他的想法後都異口同聲地說：“哪兒會有可能。”並列舉一打以上的理由說：“簡直是一個異想天開的夢。”但他卻沒有因受此批評而退縮，於是他告訴女兒的話就成為一種契機。最後，他終於不畏艱難地完成了“拉立得相機”。這種相機的作用完全依照女兒的希望，因而，蘭德企業就此誕生了。
亨利?福特也是一位了不起的人。直到40歲，他的生意才獲得成功。他沒有受過多少正規的教育。在建立他的事業王國之後，他把目光轉向製造八缸引擎。他把設計人員召集到一起說：“先生們，我需要你們造一個八缸引擎。”這些聰明的、受過良好教育的工程師們深諳數學、物理、工程學，他們知道什麼是可做的，什麼是行不通的。他們以一種寬容的態度看著福特，好似在說：“讓我們遷就一下這位老人吧，怎麼說他都是老板。”他們非常耐心地向福特解釋說八缸引擎從經濟方麵考慮是多麼不合適，並解釋了為什麼不合適。福特並不聽取，隻是一味強調：“先生們，我必須擁有八缸引擎，請你們造一個。”
工程師們心不在焉地幹了一段時間後向福特彙報：“我們越來越覺得造八缸引擎是不可能的事。”然而，福特先生可不是輕易被說服的人，他堅持說：“先生們，我必須有一個八缸引擎，讓我們加快速度去做吧。”於是，工程師們再次行動了。這次，他們比以前工作得努力一些了，時間也花多了，也投入了更多的資金。但他們對福特的彙報與上次一樣：“先生，八缸引擎的製造完全不可能。”
然而對於福特，在這位用裝配線、每天5美元薪水、T型與A型改良了工業的人的字典裏，根本不存在“不可能”之說。亨利?福特注視著大家說：“先生們，你們不了解，我必須有八缸引擎，你們要為我做一個，現在就做吧。”猜猜接下來如何？他們製造出了八缸引擎。
老觀念不一定對，新想法不一定錯，隻要打破心理枷鎖，將自己的思考模式“轉個彎”，你也會像蘭德、福特一樣成功。
細節提升：
鬆下幸之助認為不會思考的員工是不會有出息的，因為“他們不知道思考能力對於人的發展是多麼重要。”
細節38 給別人說話的機會
培根曾說：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發言冗長者更令人生厭。”打斷別人說話是一種最無禮的行為。相信我們都不希望成為在辦公室惹人討厭的人，想贏得上司、同事的讚賞，少一點囉唆，多一點傾聽，不失為一種簡單有效的方法。
推薦指數：☆☆☆☆
飛利浦電氣公司的約瑟夫，在某地區作一次視察。
“為什麼這些人不使用電呢？”經過一家管理良好的農莊時，他問該區的代表。
“他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西，”那位代表厭惡地回答，“此外，他們對公司火氣很大。我試過了，一點希望也沒有。”
也許真是一點希望也沒有，但約瑟夫決定無論如何也要嚐試一下，因此他敲響那家農莊的門。
門打開了一條小縫，一位太太探出頭來。
“一看到那位公司的代表，”約瑟夫開始敘述事情的經過，“她立即就當著我們的麵，把門‘砰’的一聲關起來。我又敲門，她又打開來；而這次，她把反對公司和對我們的不滿一股腦兒地說出來。
“‘太太。’我說，‘很抱歉打擾了您，但我們來不是向您推銷的，我隻是要買一些雞蛋罷了。’
“她把門又開大一點，懷疑地瞧著我們。
“‘我注意到您那些可愛的多明尼克雞，我想買一打鮮雞蛋。’
“門又開大了一點。‘你怎麼知道我的雞是多明尼克種？’她好奇地問。
“‘我自己也養雞，而我必須承認，我從沒見過這麼棒的多明尼克雞。’
“‘那你為什麼不吃自己家的雞蛋呢？’她仍然有點懷疑。
“‘因為我家的雞下的是白殼蛋。當然，你知道，做蛋糕的時候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。’
“到這時候，那位太太放心地走出來，溫和多了。同時，我的眼睛四處打量，發現這家農莊有一間修得很好看的奶牛棚。
“‘事實上，這位太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養奶牛所賺的錢要多。’這下，她可高興了！她興奮地告訴我，她真的是比她的丈夫賺錢多。但，她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。
“她邀請我們參觀她的雞棚。參觀時，我注意到她裝了一些各式各樣的小機械，於是我‘誠於嘉許，惠於稱讚’，介紹了一些飼料和掌握某種溫度的方法，並向她請教了幾件事。片刻間，我們就高興地在交流一些經驗了。
“不一會兒，她告訴我，附近一些鄰居在雞棚裏裝設了電氣設備，據說效果極好。她征求我的意見，想知道是否真的值得那麼幹……
“兩個星期之後，那位太太的那些多明尼克雞就在電燈的照耀下，滿足地叫喚了。我推銷了電氣設備，她得到了更多的雞蛋，皆大歡喜。”