第四章 高效複命，創輝煌業績
複命要到位，不做“差不多先生”
現代職場中，很多企業的員工凡事都得過且過，複命不到位，在他們的工作中經常會出現這樣的現象：
——5％的人看不出來是在工作，而是在製造矛盾，無事必生非=破壞性地做；
——10％的人正在等待著什麼=不想做；
——20％的人正在為增加庫存而工作：“蠻做”、“盲做”、“胡做”；
——10％的人沒有為公司作出貢獻=在做，但是負效勞動；
——40％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，而不會正確有效地做；
——隻有15％的人屬於正常範圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。
胡適先生的《差不多先生傳》就很好地揭示了職場中存在的這些現象。書中寫道：
差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩隻耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對於氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細密。
他常常說：“凡事隻要差不多就好了，何必太精明呢？”
他小的時候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來。媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖和白糖不是差不多嗎？”
他在學堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個省？”他說是陝西。先生說：“錯了。是山西，不是陝西。”他說：“陝西同山西不是差不多嗎？”
後來他在一個錢鋪裏做夥計，他也會寫，也會算，隻是總不精細，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌櫃的生氣了，常常罵他，他隻是笑嘻嘻地說：“千字比十字隻多一小撇，不是差不多嗎？”
有一天，他忽然得了重病，臨死前他說道：“活人同死人也差……差……差……不多……凡是隻要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認真呢？”他說完這句格言，方才絕氣。
想想看，你是否也當過“差不多”先生？在你的身邊，一定還有許多 “差不多”先生。做事做到位應該成為每一個職場人士的行為準則。“差不多”的結果其實差多了。在職業生涯中，我們隨時都需要100％的投入才能夠有希望變得傑出。光是投入89％、93％，甚至98％，是無法讓你的上級滿意的。
在日本，河豚被奉為“國粹”，河豚肉質細膩，味道極佳，但這種魚的味道雖美，毒性卻極強，處理稍有不慎就有可能致人死命。在中國，每年因吃河豚中毒、死亡者高達上千人；但同樣是吃河豚，在日本卻鮮有中毒、死亡的事情發生。
日本的河豚加工程序是十分嚴格的，一名上崗的河豚廚師至少要接受兩年的嚴格培訓，考試合格以後才能領取執照，開張營業。在實際操作中，每條河豚的加工去毒需要經過30道工序，一個熟練廚師也要花20分鍾才能完成。
加工河豚為什麼需要30道工序而不是29道？我們不得而知，我們知道的是日本很少有人因吃河豚而中毒。
由此可見，複命到位才能保證結果。做任何工作都要講究結果，執行不到位就無法得到好的結果。老板下達任務的目標隻有一個，就是結果。因此，複命也隻有一個指向，就是對任務不能敷衍，認真去辦，不能打折扣。
思考為王：成為企業的“關鍵員工”
根據企業中的二八法則，一個企業80%的利潤均來源於占20％的優秀員工。這部分員工被稱為企業的“核心員工”，也叫做“關鍵員工”。“關鍵員工”是企業利潤的保障，在公司的地位及得到的禮遇自然是其他表現平平的員工難以企及的。當你對他們表示豔羨的時候，你是否仔細想過，他們是如何成為公司不可缺少的關鍵員工的？
答案其實十分簡單。這些員工總在積極為公司解決問題，化解危機，他們就是推動企業發展的關鍵力量！
20世紀90年代初，北京有一家美容店，吸引了附近一大批穩定的客戶，每天生意紅火，加上店老板經營有方，每月利潤頗豐。所以，該店老板很想增開一家分店，但此店開張不久，投入的資金較多，手頭資金還不夠另開一間分店。
店老板苦思冥想，都想不出如何籌措到開分店的資金，一時隻能把這個計劃擱淺。
小麗是這家美容院的學徒，她靈機一動，不由地想到一個好辦法。
她想，平時有不少熟客都要求美容店打折、優惠，老板都是很爽快地打了9折。那麼，美容院可以推出會員卡服務，讓顧客成為美容院的會員，購買10次美容卡的客戶給予8折優惠；購買20次的，給予7折優惠。對於客戶來講，如果不購美容卡，美容一次要40元，如果購買10次卡，平均每次隻要32元；如果購買20次卡，平均每次美容隻要28元。這個辦法肯定行得通！
小麗找到老板，激動地把自己的想法描述了一遍。老板大讚她的辦法好，立即著手準備起來。一個月後，通過推出會員卡服務，許多新、老客戶都購買了會員卡。兩個月內，該店就籌措了美容預付款達10多萬元，解決了開辦分店的資金問題，同時也穩定了客源。這個辦法可謂妙極！至今，這個方法在美容界還在被廣泛地運用！