第二章 創新，做別人沒做過的事
創新源於“整天想著去發現”
牛頓是世界曆史上最偉大的科學家，在被人問及為什麼一生會有那麼多的發現時，牛頓說：“那是因為我整天想著去發現”。
如果能夠做到像牛頓一樣“整天想著去發現”，在這種強烈創新意識與創造意願的支配下，就一定會發現別人發現不了的東西。
2002年2月，時至春節，蒙牛液態奶事業本部總經理的楊文俊在深圳沃爾瑪超市購物時，發現人們購買整箱牛奶搬運起來非常困難。
由於當時是購物高峰，很多汽車無法開進超市的停車場，而商場又不允許將購物手推車推出停車場，消費者隻有來回好幾次才能將購買的牛奶及其他商品搬上車，這一細節引起了楊文俊的重視。
此後，楊文俊就不斷在思考這件事情，想著怎麼樣才能方便搬運整箱的牛奶？
一次偶然的機會，楊文俊購買了一台VCD，往家拎時，拎出了靈感：
一台VCD比一箱牛奶要輕，廠家都能想到在箱子上安一個提手，我們為什麼不能在牛奶包裝箱上也裝一個提手，使消費者在購物時更加便利呢？
這一想法在會上一經提出，就得到了大家的認同，並馬上得以實施。
這個創意使蒙牛當年的液體奶銷售量大幅度增長，同行也紛紛效仿。〖HT〗
現在看來，這一創意很簡單。可為什麼楊文俊能夠提出來，而其他人卻提不出來呢？原因就在於是否有創新的意識，是否能做到“整天想著去發現”。
創新源於“整天想著去發現”。如果你用心的打開智慧的源泉，“金點子”會源源不斷地流出，而這將會為你和你所在的企業帶來無窮的商業機會和財富。
美國奧爾康公司推出一種“椰菜娃娃”的玩具，這種玩具采用了先進的電腦技術，用電腦設計，既能大批量生產，產品又不重複。“椰菜娃娃”一概是40厘米長、6厘米寬，但由於有各種各樣的款式和不同的發型、容貌、服裝等，這就避開了原來所有玩具“千人一麵”的缺點。但該公司最成功的還不止於此，而是將“銷售”概念演變成“領養”，從而大獲成功。設計者羅伯斯別出心裁，在“椰菜娃娃”身上都附上出生日期、姓名，在其臀部還蓋有“接生人員”的印章。當顧客選購時，不是購買它，而是“領養”它，甚至要簽署“領養證”。
通過辦理“領養手續”，娃娃和買主建立起了“養子女和養父母”的關係。每到該“椰菜娃娃”生日那天，奧爾康公司的推銷員還給它寄上“生日卡”。由這種“情感之線”製造出產品同顧客之間長期的感情關係，使“椰菜娃娃”日益走俏。設計者羅伯斯依靠這個創意，步入了富人的行列。[HT]
從這個案例中，無論什麼時候，懂得思考，運用智慧工作的員工，永遠是最受企業歡迎的人，而最高的獎賞也必定屬於他。帶著思考去工作，你可以將問題變成創新的機會。
職場中，有些人將工作看做“差事”，是用來“應付”的，他們一日複一日地工作，卻沒有進行創新的意識；但楊文俊、羅伯斯式的員工將工作當成使命，將創新當成使命，整天想著去發現，創新的念頭和思路也就源源不斷地湧現了。
一流員工主動創新，末流員工固守塵封
一流員工善於創新，末流員工固守塵封。凡事主動尋找方法創新的員工，是能夠主動創新的員工，也就是跑得最快的員工。隻有善於創新，才能夠成為企業中最受歡迎的金牌員工。
日本西武集團開辦的第一家酒店稱櫻花酒店，在它剛建成時，正值避暑的旺季。由於西武不惜花費巨資在一些媒體上大做廣告，所以，酒店剛開業便人滿為患，這著實讓酒店的經理小澤感到很頭疼。
一天，他跑到集團主席提義明麵前訴苦。
“生意不是很好嗎？你為什麼看上去卻是一副愁眉苦臉的樣子？”
“是的，生意是不錯，一天到晚，總是有顧客不斷地光顧，可是……”
“還有什麼事？”
“隨著酒店的顧客越來越多，酒店已經不能再提供足夠的空間來滿足人們的休閑活動。酒店後麵倒是有一大片山地屬於我們集團，可如果要擴建，肯定得等到明年才能完工，所以一個大問題就是應該建個什麼樣的場所，又快捷又美觀。我正是因此才來找你的。”
提義明也被這個問題難住了，他想了又想，最後對小澤說：“好吧，明天你將那塊土地的相關資料拿過來讓我看看。”
第二天一大早，小澤就趕到了提義明的辦公室。
提義明仔細地分析了這些資料，他認為，這確實是一塊非常荒涼的土地，但是，在這裏建設什麼最合適呢？
“建一個高爾夫球場，不僅工作量大，而且也顯現不出什麼特色。”提義明嘀咕著。
小澤在一旁也點頭稱是。
“要不建一個遊泳場？你認為怎麼樣？”
小澤回答說：“也沒有多大意思，因為我們的旁邊就是大海。”
兩個人商議了半天，也沒有結果。
當天下午，他們再次會麵。沒過多久，小澤的一個建議得到了提義明的讚賞。於是雙方一拍即合。
第二天，當顧客走過櫻花酒店的走廊時，發現牆上貼著一張大海報：
親愛的顧客，你們好！
本酒店的後麵有一片幽靜的土地，是專門供客人種樹之用。如果您有興趣，請在這個山坡上種下一株象征純潔的櫻花吧，以表示您忠貞不渝的感情。本酒店還特別提供小樹照相留念，並在樹旁留下您個人的資料。
如果您有興趣，隻需要一萬的費用。
當所有的顧客得知這個消息後，都表示了極大的興趣，尤其是一些前來度蜜月的新婚夫婦，他們都選擇了這項服務，要在這裏種下一株合歡樹以紀念他們的愛情。沒多久，酒店後邊的那個山坡上就種滿了樹木，並且立上了一塊塊寫滿名字與日期的小牌。從此，到櫻花酒店的顧客都要習慣性地到那裏散步，並且要親手種上一株小樹。就這樣，幾年之後荒山披上了翠衣，也給西武集團帶來了豐厚的經濟效益。
在公司麵對困境的時候，有些員工能夠主動的改變思路和方法，用創新的思維去開辟出另一番天地，這樣的員工是受企業歡迎的一流員工；有些員工在麵對困境時皺眉、搔首地說“太難辦了，這是沒有辦法解決的問題。”，這樣的員工是末流員工。這樣的員工不僅工作毫無突破，甚至會被無情地淘汰，成功更是遙不可及了。
換個方向你就是第一
有這麼一幅畫，在一條小溪流中，一群魚都在爭先恐後地向著一個方向遊，隻有一條魚比較特別，它向相反的方向遊，畫的題目叫《換個方向你就是第一》。