做事要圓，做人要方
運作好你的人際空間
中國人很看重人際關係，這個讓不少老外一頭霧水的東西，給我們做事帶來了極大方便。當然，這是指人際關係搞得好的情形，如果搞不好倒會帶來很大麻煩。所以，如果你想成功，就必須運作好你的人際空間。
小芳畢業分到單位的時候，大家最不看好她，因為大家認為她打扮土氣、談吐可笑，而更要命的是做起事來經常出錯，害得大家都跟著加班。可是看著她老實無辜的臉，前輩們又不忍心批評她，畢竟剛開始工作嘛!托她代買一包零食，錢付了，東西卻忘拿了，隻好再奔回去取。看著她氣喘籲籲的樣子，前輩們隻好說：“小芳呀，你真是小孩子!以後要多多吸取教訓啊!”讓她打掃房間，她常常出了門才想起來忘了，她還經常把自己的手表忘在洗手間的梳妝台上……如果她是因思考問題而忘了，那又另當別論，可她隻是一個大專畢業剛分配來的小女生，也幸好她隻是一個小女生。
小芳做事情雖然大大咧咧，但是脾氣好，誰說也不生氣。一同進單位的同伴，大多喜歡和中青年主管套近乎，又由於年齡相差無幾，很能說到一起。但小芳卻同單位裏的高齡主管挺說得來，經常陪他們聊天、散步。當那些得閑來陪中青年主管買皮鞋、內衣的同伴仍然在底層辛苦幹活時，小芳已經微笑著坐在總台的位置上了。不久，小芳又坐進了辦公室，從此告別了不規則的上下班時間。
剛開始，大家覺得小芳是運氣好，可後來的事實證明，大家的判斷都錯了。小芳後來換了幾家單位，都節節高升，在不同的單位竟得到了不同領導的賞識。
同學十周年聚會的時候，小芳的收入已經是其中的佼佼者，盡管大家覺得她仍然是那麼直白，甚至可笑。
有人研究了一下，發現了小芳成功的秘密：小芳和單位的高齡主管其實是“兩情相悅”。她帶給高齡女主管心理的安撫，覺得有年輕人跟自己靠攏，說明自己還不老；她陪她們逛中老年商店，看懷舊電影，使她們少了許多孤獨；而對於高齡男主管而言，她到底是一個年輕女孩子，青春撲麵，也不難看，偶遇熟人，她淳樸天真不妖冶的外貌讓別人不會產生誤解。所以，高齡的主管對總是出錯的小芳不僅沒有責備之心，反而有很多慈愛之情，覺得她這個孩子人老實，因此就忍不住要關照她，怕她被別人欺負了。
這種人際關係在注重做人的場合適合，在注重做事的商場更是十分重要。
商界金言曰：“一流人才最注重人緣。”反過來說：“最注重人緣的人，才能成為一流人才。”
確實，人際關係是很微妙的東西。我們在世間上的一舉一動，所接觸的大人或小人物都很可能變成日後成敗的因素。這個世界上的關係網密密麻麻地結在一起，我們每個人都生活在這張巨大的關係網之中，攀沿著網絲就可以和許多人拉上關係。假如你們能和這麼多人建立良好的人際關係，使他們成為在事業上幫助你的朋友，在生意上照顧你的顧客，相信你的事業一定非常成功。
所以，要做好生意，人際關係是最先要搞好的事情之一。
在社會上我們麵對各種不同的人，如何才能與這些各有特點的人搞好人際關係？常言道：到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話，在和不同人交往，尤其是口頭交往時，一定要用不同的方法。
1．尋找死板人的興趣點
這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什麼，甚至你會懷疑他聽進去沒有，你是否也遇到過這種人?
遇到這樣情況，你就要花些時間，仔細觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閑聊，隻要能夠使他回答或產生一些反應，那麼事情就好辦了。接下去，你要好好利用這一話題，讓他充分表達自己的意見。
每一個人都有令他感到興趣、關心的事，隻要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕地說下去。此乃人之常情，故必須好好掌握並利用這種心理。
2．簡言應付傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這樣舉止無禮、態度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你要如何對付他?
對付這一類型的人，說話應該簡潔有力才行，最好少跟他囉唆，所謂“多說無益”。因此，你要盡量小心，以免掉進他的圈套裏去。你最好在不得罪對方的情況下，言詞盡可能“簡省”。
3．麵對沉默寡言的人要直截了當
和不愛開口的人交涉事情，是非常吃力的。因為對方太過沉默，你就沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。
對於這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明確表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話。你不妨直接地問：“對於A和B兩種辦法，你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”
4．不要揭穿深藏不露之人的“偽裝”
我們周圍存在有許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思，或知道他們在想些什麼，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。
雙方進行交涉，其目的乃在了解彼此情況，以使任務圓滿達成。因此，要經常挖空心思去窺探對方的情報，期待對方露出他的“廬山麵目”來。
但是，當你遇到這麼一個深藏不露的人時，你隻把自己預先準備好了的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，做出最後決斷。
5．瞻前顧後應對草率決斷的人
這種類型的人，乍看好像反應很快：他常常在交涉進行到最高潮時，忽然做出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急，因此，有的時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。
像這樣的人，經常會“錯誤地領會別人的意圖”。也就是說，由於他的“反應”太快，每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地做出決斷。如此，雖使交涉進行較快，但草率地做出的決定，多半會留下後遺症，招致意料不到的枝節發生。
從事交涉，總是要按部就班的來，倘若你遇到草率決斷的人，最好把談話分成若幹段，說完一段之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去。總之你要瞻前還要顧後，如此才不致發生錯誤，也可免除不必要的麻煩。
6．適可而止打發冥頑不靈的人
頑強固執的人是最難應付的，因為無論你說什麼，他都聽不進去，隻知堅持一己的意見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”，否則，談得愈多、愈久，心裏愈不痛快。
對付這種人，你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時，自討沒趣。
7．耐心應對行動遲緩的人
對於行動比較緩慢的人，最需要耐心。碰到這種人，絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度。換句話說，他是很難達到你的預定計劃。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，盡可能配合他的情況去做。
此外，應該注意的是：有些人言行並不一致，他可能話語明快、果斷，隻是行動不相符合罷了。
8．遇見自私自利的人能忍則忍
這世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些於自己無利的事，他是斷不會考慮的。
當我們不得不與其接觸、交涉時，隻有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟、投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意，如此，交涉就會很快獲得成功了。
好的人際關係是成功的關鍵。要想事業一帆風順必須建立良好的人際關係。
與人方便自己方便
現實生活中，許多人說話做事總是不給人留下餘地，搞得對方非常尷尬甚至憤怒。俗話說“退一步海闊天空”，我們不如得饒人時且饒人。饒人，不但容易化解別人的尷尬與憤怒，還會給自己帶來方便。
《紅樓夢》中，黛玉、寶玉和寶釵構成了一種微妙的“三角”關係。對於寶釵與寶玉的親近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把寶釵視為“情敵”、“心腹之患”，因而每有機會，黛玉總要對寶釵貶損一番。然而寶釵總是采用恰當而巧妙的辦法予以化解，對於黛玉無關緊要的敵意，她不予理睬；對於某種有辱人格的諷刺挖苦，予以適當的回敬；一旦發現了轉機便緊緊抓住，努力爭取和解。
有一次，賈母等人猜拳行令隨意玩樂，黛玉無意中說出了幾句《西廂記》和《牡丹亭》中的豔詞。這類劇本在當時是禁書，黛玉這樣的名門閨秀怎麼能讀禁書、說豔詞?這會被人指責為大逆不道。好在許多讀書很少的人沒有聽出來，但此事瞞得過別人卻瞞不過寶釵，然而寶釵卻沒有感情用事，圖一時痛快，借此機會讓黛玉難堪。她決定不宣之於眾，因為她很敏銳地發覺這是她與黛王化幹戈為玉帛的契機。這不能不說是寶釵的高明之處。
事後，到了背地裏寶釵便叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒!滿嘴說的是什麼?”她先給黛玉來個下馬威，讓對方感到問題的嚴重。黛玉隻好求饒說：“好姐姐，你別說與別人，我以後再也不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，不再往下追問。這種適可而止、寬容的態度讓黛玉覺得感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄。因為她是出自真心實意地關心，“一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，心中暗服，隻有答應一個‘是’了”。
此事之後，寶釵守口如瓶沒有向任何人透露一點黛玉失言之事。她果真信守諾言，使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：“你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的，竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我……比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話。若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的。”至此，寶釵和黛玉已達成和解。寶釵的最大優點、可愛之處就是善解人意，珍重友情。她並不以和解為止，而是和解之後對黛玉關懷體貼，加深相互之間的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病，她來探望，當得知，黛玉怕別人說三道四而不願熬什麼燕窩的時候，立刻將自己家的燕窩送給黛玉吃。當黛玉悲歎自己孤苦伶仃的時候，她便勸慰道：“你放心，我在這裏一日便與你消遣一日。你有什麼委屈煩難隻管告訴我，我能解的替你解一日。”如此勸慰體貼，使黛玉覺得自己到底有個可以相伴談心的知己，自然更加親近。寶釵又說：“我雖有個哥哥，但你也是知道的，隻有個母親比你略強些，咱們是同病相憐。”一個同病相憐，一下子使兩顆心緊緊貼在一起。寶釵如此善解人意，又很會說話，怎能不使原先對她抱有敵意的黛玉視為可靠的知己呢？
春秋戰國時期的宓子賤，是孔子的弟子，魯國人。有一次齊國進攻魯國，戰火迅速向魯國單父地區推進，而此時宓子賤正在做單父宰。當時也正值麥收季節，大片的麥子已經成熟了，不久就能夠收割入庫了。可是戰爭一來，這眼看到手的糧食就會讓齊國搶走。當地一些父老向宓子賤提出建議，說：“麥子馬上就熟了，應該趕在齊國軍隊到來之前，讓咱們這裏的老百姓去搶收，不管是誰種的，誰搶收了就歸誰所有，肥水不流外人田。”另一個也認為：“是啊，這樣把糧食打下來，可以增加我們魯國的糧食，而齊國的軍隊也搶不走麥子作軍糧，他們沒有糧食，自然也堅持不了多久。”盡管鄉中父老再三請求，宓子賤堅決不同意這種做法。過了一些日子，齊軍一來，把單父地區的小麥一搶而空。
為了這件事，許多父老埋怨宓子賤，魯國的大貴族季孫氏也非常憤怒，派使臣向宓子賤興師問罪。宓子賤說：“今年沒有麥，明年我們可以再種。如果官府這次發布告令，讓人們去搶收麥子，那些不種麥子的人則可能不勞而獲，得到不少好處。單父的百姓也許能搶回來一些麥子，但是那些趁火打劫的人以後便會年年期盼敵國的入侵，民風也會變得越來越壞，不是嗎?其實單父一年的小麥產量，對於魯國的強弱的影響微乎其微，魯國不因為得到單父的麥子就強大起來，也不會因為失去單父這一年的小麥而衰弱下去。但是如果讓單父的老百姓，以至於魯國的老百姓都存了這種借敵國入侵能獲取意外財物的心理，這是危害我們魯國的大敵。這種僥幸獲利的心理難以整治，那才是我們幾代人的大損失呀!”
做人不能睚眥必報。與人方便自己方便，雖然自己可能會暫時失去一點小東西，但從長遠來看，往往是有利的。一戰後協約國逼迫德國支付巨額的戰爭賠款，將其經濟推向了崩潰，也使德國人民中聚集了強大的怨怒之氣。這怨怨之氣成為納粹上台的極重要原因。
所以我們必須懂得：
1冤家宜解不宜結
和人家鬥氣，一來未必能夠鬥得過，二來浪費了時間和精力，對於解決問題沒有什麼補益。因此換一種視角，換一套思路，另辟途徑解決問題是最重要的。一旦問題解決了，你受氣的根源也自然消失了。你應當想到，這一次人家阻撓了你，給你氣受，也許下次你還要求人家，要是人家記了仇，你就還會有更大的氣要受。相反，如果你能夠適當給他一個台階下，他感激你的寬容大量，下一次辦事時也許就能給你幫上大忙。
2在人際交往中注意不把事情做絕
每個人受了氣後都會產生一種報複心理。於是處處留心，尋找時機。這是十分不可取的，因為說不定你哪天還會有更大的氣受。相反，如果一個人在有了實力，或是抓住了對方的把柄，完全有能力收拾對方時，能夠恰當地利用這種優勢，以一種大度寬容的方式來對待對方，求得他的信任與感激，再進一步通過其他方式來增進彼此的感情，那麼就不但排除了樹敵的可能性，而且多了一個很可信賴的朋友。朋友多了，可以借助的力量就會強大，同時能夠彌補個人能力的種種不足。對於矛盾的雙方而言，這樣結局無疑是最為理想的。
如果不能與人方便，那人跟人之間的關係就多了許多冤冤相報，對誰都沒有好處。
有一位經理，一大早起床，發現上班時間快到了，便急急忙忙地開著車往公司急奔。
一路上，為了趕時間，這位經理連闖了幾個紅燈，終於在一個路口被警察攔了下來，給他開了罰單。
這樣一來，上班更是要遲到了。到了辦公室之後，這位經理如吃了火藥一般，看到桌上放著幾封昨天下班前便已交代秘書寄出的信件，經理更是生氣，把秘書叫了進來，劈頭就是一陣痛罵。
秘書被罵得莫名其妙，拿著未寄出的信件，走到總機小姐的座位，照樣是一陣狠批。秘書責怪總機小姐昨天沒有提醒她寄信。
總機小姐被罵得心情惡劣之至，便找來公司內職位最低的清潔工，借題發揮，對清潔工的工作，沒頭沒腦地又是一連串聲色俱厲的指責。
清潔工底下沒有人可以再罵下去，她隻得憋著一肚子悶氣。
下班回到家，清潔工見到讀小學的兒子趴在地上看電視，衣服、書包、零食丟得滿地都是，當下逮住機會，便把兒子好好地修理了一頓。
兒子電視當然是看不成了，忿忿地回到自己的臥房，見到家裏那隻大懶貓正盤踞在房門口，一時怒由心中起、惡向膽邊生，立即狠狠地踢一腳，把貓兒給踢得遠遠的。
無故遭殃的貓兒，心中百思不解：“我這又是招誰惹誰啦?”
這裏最後倒黴的是隻貓，但如果最後倒黴的是個人呢？
是人都愛受恭維
在一般人看來，恭維別人似乎是不好啟齒的，尤其是肉麻的恭維，一般人更是說不出口。但我們必須承認，在這個社會上，善於恭維人的更討人喜歡，比較吃香，辦事情也比較順利。換個角度想想，當別人恭維自己時，我們雖然嘴裏連說“哪裏哪裏，我沒有那麼好”、“其實也就是那麼回事”，可是仍然滿臉堆笑，心裏美滋滋的。即使事後冷靜地回想，明知
對方說的是恭維話，卻還是沒有辦法抹去心中的歡喜。
明白了這樣的道理，我們就可以認識到：愛聽恭維話是人的天性，虛榮心是人性的一大弱點
。當聽到別人恭維吹捧自己時，虛榮心得到莫大的滿足，對對方的態度也會更加喜歡起來，自然就很容易服從他的條件，聽從他的建議。
以買衣服為例，當你在服裝店試穿上一件衣服，還在那裏猶豫著不知道買不買時，營業員就發話了：
“啊，真漂亮，穿起來非常合身，又樸素又大方，簡直是為你定做的一樣！”
這時你滿心喜歡，不再猶豫，爽快地買下了這件衣服。
恭維別人對幾乎所有對象都適用，不過能產生最大效果，能給自己帶來最大好處的，還是對領導和一些女性。
人們通常把當麵說奉承話叫作“戴高帽”。
有一個京官要到外地任職，臨行前，去向老師拜別。老師說：“外地的地方官不容易當，你要小心謹慎為好。”京官說：“老師放心，我準備了高帽一百頂，逢人便送一頂。這樣，恐怕不至於會有什麼問題。”老師聽了很生氣，當場訓斥他：“吾輩為官，不可搞邪門歪道，哪有像你這樣辦事的?”京官連忙說：“老師這話很對，不過當今這個世界上，像老師這樣不喜歡戴高帽的，能有幾個?”老師聽了，轉怒為喜，點點頭說：“你這一句話倒也說得很對!”
京官從老師那裏辭別出來後，笑著對人說：“我的一百頂高帽，如今隻剩下九十九頂了!”
任何一位上級在不同程度上掌握著下屬的升降沉浮。作為一個下屬，有時要調動工作，尋求高就，爭取分房或者漲工資、評職稱等，都需要上級來權衡解決和幫助辦理，其間之難主要在於這些利益帶有明顯的競爭性。“僧多粥少”是這種競爭的顯著特點，所以，上級對這些利益的分配和處理也常常處在小心翼翼的矛盾中。但事實上，所謂“公平競爭”隻不過是人們向往的理想狀態，指望要爭取的利益通過所謂的“公平”降臨到自己的頭上，多半是一廂情願的奢望。所以，你若想得到什麼，就必須要勇敢而積極出麵去努力爭取。
這裏的所謂“爭取”一定程度上就包括恭維領導。
小江和小何分別被劉經理派到合肥和廣州參加展會。小江很不服氣，覺得自己比小何更具有豐富的推廣經驗和優秀的應變能力，應該讓自己去參加廣州的展會。因為，無論規模還是層次，合肥那個展會和廣州的展會都沒法比。
後來小江才知道，小何的嘴功了得，幾句奉承話外加一個進口高級打火機，就把劉經理拍得暈頭轉向了，於是那張飛向廣州的機票就歸了他。
月底的季度獎發下來，小江得知小何比自己多拿了200塊錢。200塊錢雖算不上什麼，可是卻代表著上司對自己工作的認可程度。他覺得自己與這樣一位馬屁精和這樣一位吃屁鬼上司共事，真是倒黴透了。他沮喪地坐在椅子上生悶氣，而劉經理正有滋有味地品著小何從廣州帶回的高級龍井茶，體會著被下屬孝敬的得意滋味呢。
有一位女領導，快50歲了，但是保養得不錯，看起來比實際年齡要小一些。於是這天一個下屬在跟她聊天的時候說道：“我剛見您的時候，您看起來也就二三十歲的樣子。我還想著既然當了這麼高職位的領導，怎麼也得有35歲了吧。後來才……”女領導非常高興，過段時間
就把這位下屬升了職。
可以說，這位下屬的恭維有點肉麻，但是他抓住了女人愛美、喜歡被人說自己年輕的心理，終於為自己謀得了利益。
就像女人天性愛美一樣，她們也天生愛聽恭維話。所以若能掌握恭維女人的技巧，她們高興了，幫你辦事自是不在話下。
不論從什麼角度來看，女性事實上似乎都有一種獨特的氣質，有些人是高尚優雅，有些人是天生麗質，不論哪一方麵，身為女性總有足以自豪的地方。