正文 第2章 一張好嘴,勝過好胳膊好腿(1)(3 / 3)

周圍的買主一聽,覺得她說得很有道理,便又紛紛圍過來買玉米了,有的買主甚至還專門挑選那些有蟲眼的玉米棒子來買。

在這個做生意的過程中,農民的妻子抓住了事情的關鍵:玉米有蟲子就沒有農藥,沒有蟲子就是打了農藥的。她找到了買主們“重視健康”這一好的突破口,又把“好玉米才有蟲子來咬”的概念告訴買主,這樣,買主們既想買好玉米,又想買沒有施農藥的玉米,就紛紛搶購她那帶蟲咬的玉米了。如果她不這樣去解釋玉米生蟲子的問題,她的生意就很難做下去了。

自古以來,做生意就與“談”緊密相連。古時候,做生意要靠吆喝,四分真貨,六分吆喝。不會宣傳、不會說話的人很難做好生意。在現代化的經商中,雖然直接叫賣吆喝已經越來越少,但是商家之間的討價還價也要運用到說話的技巧,要靠“談”。

在做生意的過程中,會談的人得利,不會談的人吃虧。同樣是一件談生意的事情,不會說話的商家與會說話的商家收到的效果就完全不同。很多人生意做不好就是因為談的太少。談的越多,談得越好,生意的機會就越多,生意成功的幾率也就越高。

做生意要能把話說到消費者的心裏,讓消費者產生強烈的購買欲。在北方,有人把做生意叫賣稱為“忽悠”,言下之意就是,做生意的人運用能說會道的語言功夫,能把他人說得暈暈乎乎的,不自覺地就買下了本來沒有打算買的商品。“忽悠”是一門說話的本領,能把“假”的說“真”了,把“真”的說“神”了。趙本山和範偉演的小品《賣拐》,就很經典地說出了“忽悠”的作用。一個正常人在他人的“忽悠”下,不知不覺地買下了自己本來用不著的拐杖,可見“忽悠”這一說話本事的厲害勁。

那麼,“談”生意有什麼高招呢?

1.抓住顧客最重視的事

既然是做生意,那麼雙方都是有利可圖的,都有想從對方那裏尋求利益的需要。在談生意的時候,就要時刻抓住對方的這種需要,不斷地讓對方看到他的利益,這樣,他就會在利益的引導下很快地向你靠近。

2.挑顧客愛聽的說

生意成敗全靠一張嘴。生意做得好的人,大多是會說話的人。他們說話說得好,就因為專揀顧客愛聽的話來說。

有一位理發師傅新收了個徒弟。

徒弟給第一個顧客理完發,顧客照照鏡子說:“劉海留得太長了。”徒弟不語。師傅則在一旁笑著解釋:“劉海長使您顯得含蓄,這叫深藏不露。”顧客高興而去。

徒弟給第二個顧客理完發,顧客照照鏡子說:“劉海剪得有點兒短。”徒弟又無語。師傅再次笑著解釋:“劉海短使您顯得精神、樸實。”顧客聽了欣喜而去。

徒弟給第三個顧客理完發,顧客笑著說:“花的時間挺長的。”徒弟無言。師傅則說:“為‘首腦’多花點的時間很有必要,您沒聽說:進門蒼頭秀士,出門白麵書生?”顧客大笑而去。

最後,日落之後,傍晚的時候,徒弟給第四個顧客理完發,顧客笑道:“10分鍾就解決問題。”徒弟不知所措。師傅搶著答:“時間就是金錢,做任何事自然要速戰速決。”顧客歡笑告辭。

晚上關門後,做徒弟的怯怯地問師傅:“我沒有一次做對,您為什麼次次替我說話?”師傅笑了笑:“我這麼說是為了讓顧客高興,因為誰都愛聽吉言。他們聽了這些話後,就會心情很好,就會滿意自己的理發效果了。”

這家理發店的生意越來越紅火。

這位師傅就是一個很會做生意的人。他能在顧客感到不滿意的時候找到合適的話來解釋,讓顧客自我感覺良好,這就是做生意的要訣。大部分的生意人都懂得這種迎合顧客的技巧,專揀顧客愛聽的說。

3.設想顧客的需要

在與顧客接觸的時候,就要設想他的需要是什麼。從各個方麵去挑起顧客的消費欲望,就能更好地談成生意。

一位顧客挑了一套價值400元的西裝,在鏡子前轉來轉去。他非常滿意地點了點頭,然後刷完了信用卡。

售貨員張元元一邊幫他把試穿的西裝包起來,一邊關切地問:“您打算用什麼樣的領帶來配這套西裝呢?黑色西服配亮一些的領帶,既能突出西裝的檔次,又能顯氣質。”

“哦,是嗎?我家裏的領帶都是深色的。”顧客猶豫著說。

“您看看這款領帶,配那套西裝正好合適。如果您現在購買的話,可以打八折。”

“嗯,這條領帶不錯,多少錢呀?”

“原價150元,打完折120元。”

“好吧,你幫我開小票,我買一條領帶。”顧客爽快地說。

“嗯,西裝有了,領帶有了,您有合適的襯衣搭配嗎?”

“襯衣?我有3件襯衣了。我一直想買一件絳紫色的,不過從來沒有看到過,這種顏色很少有賣的,可能隻有我喜歡。”

“絳紫色的?這種顏色的確很少,不過我可以幫您查一查。我記得有一種品牌有這種顏色。”

“是嗎?”顧客顯得喜出望外,“我問過很多商店,都沒有這種顏色的。我曾經在香港機場看到一位男士穿過那種顏色的襯衣,當時就想買一件了。”