“您稍等，我幫您找一找。”張元元很快跟服裝部的經理請示，問各品牌專賣櫃台的售貨員，最後，終於找到了這個顧客想要的顏色的襯衣，一件180元。顧客因為覺得很難買到，居然一次買了3件。
就這樣，張元元把400元錢的生意巧妙地做到了1060元。她在做生意的時候，一步一步地用問話的形式，引導顧客想到新的消費需要。如果張元元不會做生意，那位顧客還會一而再、再而三地買下去嗎？
4.做生意說話要實事求是
做生意要誠信為本，保持誠實守信的美德，說話要實事求是。靠花言巧語蒙騙他人，隻能獲得一時的好處。說話實事求是的人，才能贏得他人的尊重和信任。
房地產銷售員付泉，有一次承接了一套艱難的房屋銷售工作。這套房子靠近火車站，交通便利。但是緊鄰著一家木材加工廠，電動鋸木的噪音，讓一般人都難以忍受。付泉幾次推銷，都因噪音太大而被拒絕。
付泉忽然想起，既然一般人難以忍受這種噪音，能不能找到一些特殊人群來推銷這些房子呢？他記得有位顧客張順利，以前也住在一家工廠旁邊。那個工廠的噪音也是不絕於耳。付泉想：“他可能對噪音有一定的免疫力吧。”
這一天，付泉去拜訪張順利。他對張順利說：“我這裏有一套非常好的房子，它交通便利，地價便宜。但是卻有一個缺點，就是緊鄰一家木材加工廠，噪音較大。”
接著，付泉又進一步說：“這套房子的交通地理條件、價格標準，都與您希望的一致。如果您能容忍那點兒噪音，那麼它就非常適合您。”
張順利聽後，非常想去親身感受一下。他到達現場，對這個地段非常滿意：“我很滿意這個地方。正如你所說的，這裏不僅地段好，而且價格也便宜。至於你說得噪音問題，我覺得並沒有你說得那麼嚴重。我以前住的地方，整天重型卡車來來往往。這裏的噪音隻有白天才有，並沒有震動門窗。這是一個非常適合我的地方。你這個人做生意實在，願意說真話。你這麼坦白，我反而很放心。”
這就樣，付泉很順利地做成了這筆很難做的生意。
付泉在做生意時實話實說，讓張順利產生信賴感。他對房價低廉的原因了解清楚之後，反而放心地買下了房子。如果付泉在做這個生意時隻顧一味地吹噓，張順利可能會滿腹疑惑，不會那麼痛快決定買下來了。
“談”是做生意的法寶。生意從會“談”開始，談生意是一場以利益為核心的戰場，在這個戰場中，會“談”的人占有主動地位。如果你不會“談”，不願意“談”，那麼即使你有滿腹經綸，也不能說服你的顧客。
談生意就是辦事，在辦這件事的過程中，說話的能力占很重要的位置。不會說話的人在談生意時容易為他人所左右，失去說話的主動權，損失一些經濟利益。會說話的人則更容易獲得有利於自己的條件，與對方達成合作。
說好場麵話，圓潤走天下
場麵話是人際關係的潤滑劑。得體的場麵話，說的人舒服，聽的人也舒服，這就加速了雙方的互相認同。所以，一個人會不會說場麵話，直接影響他人脈網絡的大小。
場麵話是打開交際大門、促進溝通和了解的金鑰匙。兩個初次見麵的人，在交談中多用一些場麵話，能很快地攀談起來，更快地熟悉。即使是熟悉的人，如果很久沒有見麵了，也會用一大堆的場麵話互相試探，然後才進入正題。這樣的談話雙方自然就會更隨意、更和諧。
在《紅樓夢》中，就有很多經典的場麵話。在《劉姥姥進大觀園》一節，當劉姥姥找到周瑞的娘子時，兩人就用了一大堆的場麵話來寒暄。
周瑞的娘子聽說有人找，忙迎了出來，問：“是哪位？”
劉姥姥忙迎上來問道：“好呀，周嫂子！”
周瑞家的認了半日，方笑道：“劉姥姥，你好呀！你說說，能幾年，我就忘了。請家裏來坐吧。”
劉姥姥一邊走，一邊笑說道：“你老是貴人多忘事，哪裏還記得我們呢。”
說著，來至房中，周瑞家的命雇的小丫頭倒上茶來吃著。周瑞家的又問板兒道：“你都長這麼大了！”
又問些別後閑話，又問劉姥姥：“今日是路過，還是特來的？”
劉姥姥便說：“原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請請姑太太的安。若可以領我見一見更好，若不能，便借重嫂子轉致意罷了。”
在這一段見麵的過程中，劉姥姥與周瑞的娘子之間說的話，大部分都是場麵話。她們兩個人的場麵話，隻是為了表示客氣，然後又感歎一番。直到最後一句，周瑞的媳婦才點到正題，問劉姥姥來的意圖。在這一段場麵話之後，雙方之間再聊起正題，就顯得親切、和諧了。如果沒有這些場麵話來做引子，周瑞的媳婦開口就問劉姥姥是來幹什麼的，那樣就會給人一起“我不歡迎你”的感覺，一接觸就會產生一種隔閡感。
周瑞的媳婦聽劉姥姥說是想見太太，在回答時又用上了場麵話：
“姥姥你放心，大遠的誠心誠意來了，豈有個不教你見個真佛去的呢。論理，人來客至回話，卻不與我相幹。我們這裏都是各占一樣兒：我們男的隻管春秋兩季地租子，閑時隻帶著小爺們出門子就完了，我隻管跟太太奶奶們出門的事。皆因你原是太太的親戚，又拿我當個人，投奔了我來，我就破個例，給你通個信去……”