這些，都有助於建立相互尊重、相互信賴的人際關係。信賴，按照管理學著作家和演講人戈登·薛的說法，乃是：“有序生活中的奇跡般的因素——減少摩擦的潤滑劑，遊離分子的粘合劑，互助行為的催化劑。”
關鍵之點還在於，你需要讓對方知道，這事也有他的一份；你不能對對方進行強迫和壓製。強迫別人照你說的去做，可能會一時奏效，但從長時間去看，你會得不償失。
(3)建立實施方案。
如果你做的是簡單的推銷，一句“是”或“不是”就解決問題，此外更無須再費什麼口舌，那事情當然好辦。但如果問題頭緒繁多，事情要分階段分步驟去做，那你們就得在程序上取得共識。
就拿醫生來說吧，他們常常抱怨說，病人之所以恢複得不好，是因為他們並沒有完全遵照醫囑去做。一旦他們感覺好了一些，他們就會停止服藥。就是在有醫生照看的情況下，病人有時也會我行我素，事後就訴苦說病態重萌。
也許，作為醫生，他得把病情和藥效這方麵的問題跟病人講清楚。比如，咽喉疼痛的症狀，使用抗生素後兩天就可以緩和下來，但作為醫生，他就應該告訴病人，以後幾天內病菌可能仍然殘留著，要加以控製才是。病人明白這一點之後，往往就會遵照執行了。
在有些人看來，你的觀點、你的產品和你的目標都不錯，但可惜都不在他們優先事項之列。這時候，做到知己知彼就很重要。你為什麼覺得那樣做有價值？對此你越是解釋得好，你就越能撥動他人的心弦。
而且，要想說服別人，你還得幫助對方把那些他們認為最有價值的優先事項清理出來。在我們剛剛談到過的揣摩階段，是你調查他人優先事項的絕好時機。
隻有這樣，你的觀點、產品和目標的內在價值，才能與顧客的優先考慮事項相互適應和相互配合。
(4)反複衡量，確保成功。
在加州矽穀，在這個美國眾多高技術公司激烈角逐的地方，流行著這麼一句格言：衡量不了，也就把握不住。那些計算機公司領導們也總是這麼說，高技術領域瞬息萬變，做到眼明手快相當重要，你要毫不遲疑地抓住那些信息和數據。
這一點，對我們也是一個重要啟示。事實上，一個長時間影響著人們的真正的奧秘是，對於未來之事，他們往往沒有固定的看法，他們常常超出自己的預期。所以，你首先應該做的就是幫助他們把產品成功之處明確起來，投資了多少，使用壽命有多長，保修年限是多少，要盡量把它們數字化，要盡量說得具體一些。
隻有等到對方點了頭之後，你的說服和影響工作才算是做到家了。作為說服工作的第四步，就是要與對方經常保持接觸，直到弄清楚他們需要什麼，他們怎樣看問題為止。